社會工作個案：[3]個案預估篇?

預估是個案中的一個重要步驟之一，主要是進行對服務物件資料的收集和問題的評估兩個步驟。在這個過程中，社工要利用與服務物件之間的溝通，更多的瞭解問題。下面小編就根據自身的經驗向大家介紹下預估這一環節。

工具/原料

一顆熱心於社會工作事業的心

資料的收集

1.個人資料

服務物件個人資料的收集主要包括，個人基本資料（年齡、職業、性別等）生理資料（身體的健康程度），心裡資料（有沒有心裡疾病）。還有就是在聊天過程中關注服務物件的價值觀，觀察他的穿著打扮，這些都有助於下個階段問題的評估。

2.環境資料

社工個案工作很提倡的一個原則就是“人在情景中”。個人的一些發展除了關乎自身原因外，還有環境的影響，所以環境資料的收集對問題的評估至關重要。環境資料包括，服務物件的工作環境，家庭環境，居住地環境等。

3.技巧及注意

收集服務物件的資料，是為了更好的瞭解和解決服務物件的問題。但是，對於新入職的社工或者準備進行個案的各位，要知道，收集資料不是一個機械的過程，要營造一個輕鬆的環境，在溝通對話的過程中挖掘出資料。

問題的評估

1.評估是注意事項

在評估的過程中，社工要秉持接納不評判的態度，擺正自己的價值觀。不能因為自身的喜惡斷定問題。還有就是在評估的過程中要站在不同的角度思考問題。不能僅僅以社工的角度思考問題。

2.問題確定的注意事項

在問題確定的過程中，社工要與服務物件一同合作，社工最好不要單方面的認定服務物件的問題。需要在溝通的過程中找出問題的主要矛盾，從而更好的解決問題。

個人建議

在從事預估的這個環節中，很多沒有經驗的朋友會很有困惑。遇到問題不要緊，需要的冷靜的思考。對於問題的評估如果覺得有些困難，可以不需要在一次會談就確定下來，可以多次會談進行了解與思考，從而更好的認定問題。

此外，在服務的過程中不要將專家的角色過多的代入進去，多與服務物件溝通，你會有意想不到的收穫

注意事項

圖片來自於網路