在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。21克手機為您提供的服務內容如下：1、自您購買收貨日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品效能故障表》所列效能故障的情況，經由21克售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。2、自您購買收貨日起8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品效能故障表》所列效能故障的情況，經由21克售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。3、自您購買收貨日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品效能故障表》所列效能故障的情況，經由21克售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。行動電話機商品效能故障表：名稱效能故障手機主體說明書所列功能失效螢幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登入或通訊無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡、Micro SD卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器 資料線不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電，不能正常傳輸資料。電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%外接有線耳機不能正常通話重要提示以下情況不屬於三包範圍：1、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟體系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；2、已超過三包有效期；3、因不可抗力造成的損壞；4、不符合《行動電話機商品效能故障表》所列效能故障的情況。