其實為乾洗店留住“錢源”並不難,首先確保擁有精湛的技術,只有擁有過硬的技術水準,才能留住消費者,特別是對於服務行業的乾洗專案更為重要,乾洗行業本身就是為消費者的洗滌生活帶來方便,同時帶來最專業的呵護以及潔淨,如果你連這個根本條件都無法達到,那麼其他方面做的再好也是徒然,所以技術一定要到位。
此外技術方面還要不斷的去完善,與時俱進,及時的滿足消費者的需求,那麼優質的服務一定能夠贏得下消費者的停駐。
其次服務這一塊要到位,服務行業服務行業,完善貼心的服務是必須的,所以在跟消費者相處這一塊也是一門學問,要進行一定的瞭解以及學習,當然真誠實在的服務是基本條件,要以實實在在的服務為基礎,熱情、大方、貼心的為消費者帶來妥善的服務,在一些細節方面要尤為的注意,營造好的氛圍,讓消費者留下深刻的印象。
最後就是適當的顧客維繫是非常重要的,“錢源”是什麼?筆者可以直言不諱的說“錢源”就是前來消費的消費者,都說顧客是上帝,在上帝這一塊的維繫則尤為的重要,除了精湛的技術優質的服務外,要懂得適當的討好,例如在適當的問候,或者在特殊的節日裡送上一份小禮物,或者是針對一些老顧客進行一些優惠反饋,感謝他們的支援,你的這些小舉措都會直接影響到消費者對乾洗店的看法,所以不可忽視,要重視進去。
基本上妥善的做好以上三點,就能為乾洗店留住穩固的“錢源”,所以對於乾洗行業這個簡單的專案而言,要想留住“錢源”並非難事,投資者不妨按照筆者以上的意見,進行嘗試,相信會有意想不到的結果,當然乾洗行業不是一朝一夕的服務,需要細水長流,不管的去做好服務,只有這樣,才能穩固的擁有可觀效益。