日常生活，我們每個人都會遇到接待客人的情況。客人的身份千差萬別，到訪的目的五花八門，那我們應該遵循哪些原則，做好接待工作哪？
工具/原料
涉及每個人偶
方法/步驟
弄清來訪客人身份和目的是關鍵。也就是客人是來幹什麼的，如果和你熟，是找你幫忙的，這個簡單，你看情況幫助做就是了。如果是找你的家人，你的上級什麼的，那要做好接待，沏茶，寒暄，幫助通報等。
沏茶，其實就是一種熱情的具體體現，中國傳統的做法是淺茶滿酒，所以茶水不用倒太滿了，避免遞給客人時溢位來的尷尬。同時，要詢問客人是否需要茶葉，特別是女士，很多都不喝茶葉的。
寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要著急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，讓對方自我介紹，他是誰？他來幹什麼？這最能體現你接待功力的偶。
敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，是有眼神表情交流的，點頭，微笑，讚許都是需要的。
眼神交流的原則是，注視對方1-2秒，然後挪開視線5-10秒，迴圈往復。那種盯住別人或者不看人家眼神的做法是很不禮貌的。
通過交談，你已經知道來客的目的。此時，就可以幫助聯絡相關人員，如果客人拜訪物件不在，那明確告知情況，視情通報聯絡方法。當客人要起身離開的時候，如果關係緊密，可以挽留下，視情安排宴請，這個一般領導會決定。
送客形式體現關係。關係一般又常見的客人，有時可以不用起身，隨口說個“慢走”即可。長輩，和單位有業務來往的，要起身送到門口，對於特別重要的客人，譬如領導器重的客人，那要幫助開電梯，送到樓下還要幫開車門。
