化妝行業店鋪銷售員如何與客戶拉近關係?

化妝行業屬於服務行業,隨著現代人們生活水平的不斷提高,人們對於美的追求也越來越高,這就催生了化妝行業的不斷髮展。作為化妝行業店鋪的銷售人員,如何與客戶拉近關係是能否成功銷售的第一要務。小編來給大家分享幾點,希望可以幫助到化妝行業店鋪銷售人員。

化妝行業店鋪銷售員如何與客戶拉近關係

化妝行業店鋪銷售員如何與客戶拉近關係

方法/步驟

化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法一:保持微笑。俗話說,出手不打笑臉人。要拉近與客戶的關係首先要做到的就是保持微笑,微笑是最好的語言,哪怕你不說話,就已經讓人很舒服了。

化妝行業店鋪銷售員如何與客戶拉近關係

化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法二:保持禮貌用語。客戶到店鋪裡面,除了微笑接待,還需要學會用禮貌用語,“您好!”、“歡迎光臨!”、“您需要點什麼?”等語言要保持禮貌,誰也希望被別人尊重,尤其是客戶。

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化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法三:保持適度的距離。合理的身體距離會讓人感覺舒服,太近或太遠都不好,要學會與客戶保持適度的距離,既不打擾客戶自己選擇,又能在客戶需要的時候及時迎上。客戶自然喜歡這樣的銷售人員,也願意諮詢你的意見。

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化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法四:保持專業度,不過分推銷產品。專業度並非是要推銷產品,要學會站在客戶的角度去分析專業的問題,這樣既可以獲得客戶的信任,又不會讓人反感在做推銷,即便自己的崗位工作就是銷售,也要讓人感覺舒服,這樣與你的關係自然就近了。

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化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法五:學會拉家常。尤其現在很多化妝行業的店鋪採取免費給會員客戶修眉、貼面膜等服務,在這個過程中,要學會與客戶拉家常,自然、平和的拉家常會讓客戶放鬆,關係也就變得近了,自然願意多和你交流,那麼成單的機率就大了。

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化妝行業店鋪銷售員與客戶拉近關係方法六:保持平常心態,這一點尤其是在客戶沒有購買任何物品的時候,依舊要保持平常心態,並且一如既往的禮貌待人,這樣客戶對你的印象會很深刻,即便這一次沒有購買,下一次購買一定會找你,應該你是個值得交往的人。

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注意事項

總之,作為化妝行業店鋪的銷售員,任何時候都要記住以銷售為目的,但是行為上要先學會做人。

切勿利益化太濃。

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