【導讀】好的旅遊景區標識系統，不僅僅對旅客提供必要的道路指引，其本身也可成為景區的一景。這樣，來吧標識讓顧客在放鬆心情盡興遊玩之餘，還能感受到人與自然環境共處的和諧之美。
旅遊景區標識系統包括景點解說、路徑指示、導遊線路等的各種資訊的表達和標誌的符號。標識系統一直擔任著公共空間裡的重要角色，它能反應心態(權威或禮儀)，描述活動內容(商業活動或娛樂活動)，暗示價值高低(昂貴或便宜)。你能想象時代廣場上沒有標識物嗎?或者任何一家地區性購物中心沒有標識物嗎?再不然，想像一下高速公路上，要是完全沒有標識，會是什麼結果?
一、引言
景區標識是指在風景旅遊區景區過程中，為遊客傳遞路線，指明景點位置、起安全警示作用以及傳達景區發展理念的標識(牌)或標識物。景區標識系統則一般特指景區景區線路上一系列的景觀(點)名牌、說明牌、安全警示牌、道路引導牌、宣傳牌等，是風景旅遊區重要的旅遊服務設施系統。近年來，由於旅遊業的迅猛發展，使得各大旅遊景區逐漸把景區標識系統的人性化服務和綠色環保設計提上了日程。而目前我國大多數風景旅遊區景區標識的設定還處於一個無秩序、無系統、無獨特個性的狀態。縱觀風景旅遊區的景區標識系統，主要存在以下三方面的問題：第一，標識設定不齊全，擺放位置不恰當；第二，標識文字不規範，內容不準確，中英文字對照不完善，無國際通用的圖形標誌；第三，標識牌設計製作不美觀，無特色。由於這些問題的存在，景區標識不僅沒有起到原本的指示引導作用，反而干擾了遊客的視線，妨礙了有效旅遊資訊的傳達，造成風景旅遊區的景觀質量下降。因此，也就更談不上景區標識系統的人性化服務和綠色環保設計。風景旅遊區一貫倡導可持續發展戰略，提倡生態旅遊，而以上這些問題的出現恰恰與之不相協調。所以，對於風景旅遊區的現存問題，相關部門應給予足夠的重視，從而使景區標識系統不斷得到健全和優化。
二、健全、優化景區標識系統的意義
(一)健全的景區標識系統有利於遊客在景區過程中合理安排景區行程，節約景區時間，便於遊客更好地熟悉景區路線，瞭解景點、景區環境的概況。
旅遊是一項非常複雜的社會活動，它既是一種社會性行為，也是一種經濟性行為，在現代生活中被稱為是一項高階審美活動。人們外出旅遊，首選的地點不外乎是一些環境優美的風景旅遊區。21世紀的旅遊業已經發生了巨大的變化，出現了一種適應個性化、多樣化需求的新旅遊模式——新時代旅遊，它正在逐漸取代大眾化、單一化常規需求的“大眾旅遊”。“新時代旅遊”的形式常為自助遊、自駕車遊。這種新的旅遊形式的出現，使各大旅遊區的服務設施面臨著嚴峻的考驗，同時也給景區管理帶來了很大的挑戰——樹立以人為本的服務理念。因此要求景區在無導遊的情況下，通過切實可行的措施提供令遊客滿意的一系列服務。由此可見，旅遊標識系統作為風景取重要的旅遊服務設施之一，其導向、解說和警示等內容就顯得尤為重要了，而目前我國大多風景區相關的標識牌設定不盡合理，其擺放的位置、使用的材料、設計的圖案、採用的文字等均未能與景觀(點)、公共設施相協調，普遍缺乏特色與美感。再加上迷宮式的景區路線，不但使其與周圍的環境不和諧，也會給遊客帶來困惑，遊客把寶貴的時間浪費在尋找正確的景區路線上，即耽誤了景區行程，也易產生消極影響。我們時常可以目睹這樣的現象，在風景區的某個風景點，參差不齊的豎立著各種指示牌，雖然目的是為遊客指點方向、告知注意事項的，但達到的效果卻是使原本優美的旅遊環境顯得更加雜亂無章。事實上產生這一問題的根源就是我們未能把景區標識系統放在風景旅遊區的整體規劃中全盤考慮，自然也就認識不到景區標識系統需要健全和優化的必要性，要想適應新的旅遊模式的變化，景區就必須有健全的景區標識系統。
(二)健全的景區標識系統有利於保障遊客安全。
馬斯洛在他的需求理論中指出“安全需求”是建立在人類與生俱來的最基本的生理需求之上的首要需求，所以在外出旅遊時，景區安全便成為遊客普遍關注的有關切身利益的首要問題。而景區標識就像是行為規則和旅遊資訊的符號，為出行的便利與安全提供了保證。景區標識像是一幅藍圖，為遊客瞭解景觀(點)提供了系列化的資訊，景區標識更像是移動工具，通過造型各異的實體，來提高遊客的行動能力。
(三)優化了的景區標識系統以人為本，倡導綠色環保設計理念，為遊客提供人性化的服務。
景區標識是為遊人提供行動資訊的指南，它的設計充分體現了對人的本質即人性的關懷。景區標識系統的優化體現在如下幾方面：首先體現在標識(牌)設計的色彩、造型與周圍景觀協調上，是否採用了生態性材料製作，有無地方特色，標識(牌)的文字、圖示是否規範，有無使用文明用語；再次體現在對景區行為進行的分析和研究上，通過優化了的景區標識系統，可以使遊客感受到文明、親切、尊重、友好的景區氣氛。既能滿足遊客的精神需求，又可以加深遊客對景觀美的認識、理解，激發其景區的興致。讓遊客充分感受到風景旅遊區的優質服務，優化還體現在標識的中英文字對照和國際通用的圖形標誌上。隨著我國旅遊業的升溫，入境遊將成為風景旅遊區的一大亮點，在標識系統中採用國際通用的標準化文字、圖示，既便於外國遊人景區景區，又能減少交流的障礙，使之更好地感受中國之大好河山。
(四)優化了的標識系統與風景區的景觀共同構築了豐富的具有特定內涵的旅遊環境。
著名風景旅遊區九寨溝的景區標識系統不失為成功的典範。九寨溝以三溝一百一十八海為代表，與十二峰聯合組成高山河谷優美的自然景觀，加上藏家木樓、晾架經幡、棧橋、磨房、傳統習俗及神話傳說等構成的人文景觀，被譽為“美麗的童話世界。”為了方便人們旅遊，在長達60餘公里的旅遊風景線上，根據參觀路線的規律，各種引導性標識、地點識別標識，行為規則標識，井然有序地設定在眾多景區路線的節點上，簡捷、迅速、準確地為遊客提供各種環境資訊，而頗具文化特色、製作精美的景區標識也提升了景區的景觀質量，使九寨溝的風光縈繞著濃厚的人文氣息。
三、如何健全、優化景區標識系統
健全、優化景區標識系統體現了風景旅遊區的可持續發展的理念。當前大多風景旅遊區的服務、經營理念是以追求經濟利益為目標，短期的功利性目標更是佔據了主導地位。另外，風景旅遊區的管理方法、服務設施的科學化、合理化、人性化程度偏低。所以景區標識系統存在諸多問題也就在所難免。這些現象都反映了我們對風景旅遊區所進行的資源開發、規劃研究的程度不夠，對遊客需求研究的不深入。景區是靠遊客來觀光、景區才得以生存和發展的。“遊客至上、遊客第一”是風景旅遊區經營的理念，合理利用，開發旅遊資源是風景區可持續發展的重要措施。景區旅遊服務設施的建設應該遵循經濟、社會、生態三大效益協調發展的原則，把景區標識系統的健全、優化構建在“吃、住、行、遊、購、娛”六大構成要素的綜合載體上，使遊客方便、安全、舒適和愉快。爭取最大限度的體現風景旅遊區的生態旅遊理念、可持續發展理念。至此，我認為景區標識系統的健全和優化應從其規劃管理、設計製作兩個方面來展開工作。
(一)景區標識系統的規劃管理
1、景區標識系統的規劃管理要求
景區標識系統的規劃管理直接關係著風景旅遊區可持續發展戰略的實施。所以我認為景區標識系統的規劃管理首先應遵循綠色交通規劃原則，使它即能有利於觀賞風景，保持景區特色，又能有利於生態安全。要完成在綠色交通規劃原則上的規劃管理要求我們要對景區、遊客、服務設施等多方面的因素進行深入的，多角度、多層次的調查和研究，以使景區標識系統得到不斷完善和優化。再者，我們應該將景區標識系統的規劃放在風景旅遊區整體中作為一個子系統通盤考慮，這就要求我們把景區標識系統的規劃、設計納入風景旅遊區總體規劃中來加以實施，在研究自然景觀和人文景觀的基礎上，依據所傳達資訊的功能要求，賦予標識以特定的形態、色彩以及造型裝置，並以系列性、連續性的方式，設定在各種空間環境之中。
2、風景區標識系統的規劃管理應注意的問題
①將景區標識系統作明確分類(如:景觀名牌、說明牌、遊道導向牌、安全警示牌、公共設施標誌牌和宣傳牌等)；
②景區標識系統應以景觀、遊道為載體，規劃好標識的類別、數量和位置，注重突出精品旅遊線路和景觀；
③景區標識系統與公共設施(座椅、垃圾筒、小賣部、電話亭、公廁)保持協調。它們同是外部空間(景區)中的“傢俱”，應有機聯絡起來，做到合理、和諧、美觀；
④充分調查、研究風景區危險區域的特徵，設定必要的警示牌，警示牌內容應使用和氣用語，確保景區的安全；
⑤應使景區標識系統與景區 “旅遊品牌、形象宣傳相一致，全方位展現風景旅遊區的發展理念；
⑥景區標識系統的健全、優化離不開維護和管理，因此標識系統要定期清洗，保證文字、圖示清晰明確。
(二)景區標識系統的設計製作
1、景區標識系統的設計製作應遵循綠色環保設計理念。
景區標識系統的設計製作要以新的標準重新考慮人、器物與環境的相互關係。將“物”納入“人——機——環境”系統中進行最優化的設計，也就是景區標識系統設計要以“遊客——標識——景區”為核心來設計製作，使之不斷健全和優化。
2、景區標識系統設計應以研究景區遊客的行為方式，視覺流程特點為切入點，結合功能要求，環境特點來進行創意，並在具體操作手段和技術上付諸實踐。
①首先色彩、造型方面應充分考慮景區環境特點，選擇符合其功能方便圖文並茂的設計，進行(大小、高低、長短、粗細、明暗、溫暖、輕重等)界定空間元素的創意、整合，通過恰當的色調、圖形、材料來把握景區環境與標識(牌)資訊傳達的一致性。
②在文字內容上要簡明扼要，景區標識系統設定的本質就是將景區資訊的科學性、藝術性通過圖形、圖表表現出來，讓其更加形象化、工具化。追求“少”即是“多”，即簡潔、科學、理性，且採用標準化文字、圖示達到能與國際接軌的目標。
③景區標識所用的材料十分豐富，不同的材料質地給人以不同的觸感、聯想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素無華的本質，很容易與自然環境協調；人造或天然石材給人以色彩穩重、具有現代感和便於清潔與管理的感受，很受歡迎；金屬材料具有婉暢、優雅、古典的美，尤其是一些新的合金材料，因具有輕便耐用、便於大規模生產與安裝的特性，而成為標識製作的主流材料。
一般風景旅遊區的景區標識系統製作材料我們建議選用景區內的生態性建材(木材、竹材、石材等)為主，再輔以其它材料，在製作工藝上應力求精緻規範、堅固耐用，文字、圖示不易腐蝕，不易褪色，且便於清洗。這裡著重強調的是標識(牌)從選材到安裝，都應與空間環境相協調，營造一種和諧的氛圍，使之相互襯托，從而達到既能有利於生態保護，又能很好地體現景區標識設計，製作的特色的目的。
四、結語
景區標識系統作為風景區重要的旅遊服務設施，要在協調好“經濟一社會一生態”三大效益的基礎上進行規劃和管理，要用綠色環保設計理念進行設計和製作。努力實現景區標識系統功能的合理化、實用的舒適化、空間藝術的人性化。