10000客服接到溫州瑞安仙降同一區域多位使用者投訴，表示主叫打不出去電話，但作為被叫正常，基站狀態正常，CDMA無線網路覆蓋良好
方法/步驟
對使用者所佔用的CDMA基站狀態進行檢查，發現狀態執行良好無異常；
排除使用者自己終端問題；
對服務的CDMA小區KPI指標進行後臺分析，發現在使用者投訴時段，所服務扇區每個小時主叫呼叫建立次數接近2萬次，由於大量的使用者短時間持續的接入，會導致大量的接入負荷告警，如：
*C08 REPT:CELL 1049 ACOC, PAF 3, OVERLOAD CONTROL STARTED, at 10:08:36，在這種情況下就會造成大量的使用者投訴，具體就表現為：主叫打不出去電話，但作為被叫使用者正常；
注意事項
首先，要檢查CDMA網路服務小區執行狀態是否正常；
其實，需要排除投訴使用者本身終端問題；
最後，更深層次分析網路效能問題