在 iTunes 中更新或恢復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，您可能會看到此資訊：“未能恢復 iPhone [裝置名稱]。發生了未知錯誤 [錯誤編號]。”
在嘗試以下步驟之前，請先執行所有的基本步驟以解決 iTunes 中的 iOS 更新和恢復錯誤。
方法/步驟
解決網路錯誤
錯誤：17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200。您可能還會看到以下警告資訊：
“下載軟體時發生了問題。”
“此裝置不符合使用規定版號的條件。”
這些警告表明您的電腦在連線 Apple 更新伺服器或與裝置通訊時出現問題。
檢查您的電腦，看看是否有可能導致電腦和 Apple 之間或電腦和裝置之間產生通訊問題的軟體或設定。
如果您仍看到錯誤資訊，請檢查您的安全軟體。
檢查您的安全軟體
錯誤：2、4、6、9、1611、9006。
有時，安全軟體可能會阻止裝置與 Apple 更新伺服器或裝置通訊。
檢查您的安全軟體和設定，以確保它們沒有阻止連線 Apple 伺服器。
如果您仍看到錯誤資訊，請檢查是否存在 USB 連線問題。
檢查您的 USB 連線
錯誤：13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650、2000、2001、2002、2005、2006、2009、4005、4013、4014。您可能還會看到含有“無效響應”的資訊。
如果裝置和電腦之間的 USB 連線中斷，則您可能無法進行更新或恢復。
要縮小問題範圍，請嘗試使用其他裝置：
使用裝置附隨的 USB 線纜，或其他 Apple USB 線纜。
將線纜直接插入電腦上的其他 USB 埠。請勿將其插到鍵盤上。
嘗試使用另一臺電腦。
解決其他 USB 連線問題，然後解決安全軟體問題。
如果您仍看到錯誤資訊，請檢查是否存在硬體問題。
檢查是否存在硬體問題
錯誤：1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、56、1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669。
您的裝置或電腦可能存在會阻止更新或恢復操作完成的硬體問題。
檢查您的安全軟體和設定是否未阻止您的裝置與 Apple 更新伺服器通訊。
然後在與已知良好的線纜、電腦和網路連線時，嘗試再恢復您的 iOS 裝置兩次。
確保您的安全軟體和設定允許裝置和更新伺服器之間的通訊。
如果在更新或恢復時仍然看到錯誤資訊，請聯絡 Apple 支援。
如果您仍看到錯誤資訊，請檢查是否有過時或已修改的軟體。
檢查是否有過時或已修改的軟體
錯誤：1015。您可能還會看到資訊“找不到所需資源”。
如果真的存在以下任意情況，那這些錯誤可能就會出現：
您的 iTunes 版本已過時。請獲取最新版本的 iTunes，然後嘗試再次更新或恢復。
您的裝置裝有測試版 iOS。
您正在嘗試安裝較低版本的 iOS（降級）。
裝置上的 iOS 經過未經授權改裝，也稱作“越獄”。
請使用恢復模式將裝置恢復為最新版本的 iOS。
上次修改時間： 2015-7-21
注意事項
如果嘗試基本步驟後仍然看到錯誤資訊，請點按錯誤編號，然後按照以上高階步驟操作