虛擬物品降權申訴?

最近看到很多人總是提問說虛擬物品降權怎麼申訴是好。虛擬不同實物它是沒有物流底單的，需要提交啥憑證才能申訴呢？

虛擬商品的降權申訴應該也差不多就需要交易時間、交易內容、交易狀態等基本資訊和阿里旺旺聊天舉證號之類的。

具體需要提供下面這些憑證：

1、淘寶充值平臺商品提供申訴訂單的淘寶充值平臺官方充值記錄截圖，有聊天的儘量提供舉證號申訴。 如圖：

2、非淘寶充值平臺的充值類商品（軟體充值、其他平臺充值等）

軟體充值商品（例如：捷易通充值、速度達充值等），根據申訴的訂單在軟體充值記錄查詢頁面（例如下圖頁面）查到充值記錄再截圖；

其他平臺充值類商品（例如：人人網人豆充值等），提供申訴訂單的官方充值記錄截圖。

3、店鋪裝修商品

提供阿里旺旺聊天舉證號和聊天重要資訊的截圖。如圖：

虛擬商品的降權申訴主要提供交易重要資訊的記錄截圖（其中包括但不僅限於交易時間、交易內容、交易狀態等基本資訊）和阿里旺旺聊天舉證號（直接購買沒有聊天的可以不填），憑證要提交清楚哦。