家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法?

在裝修行業中,家裝顧問怎麼聯繫樣板房是有講究的。而在給客戶聯繫樣板房的時候,往往會出現倆種情況,那麼我們就針對以下倆種不同的情況進行分析。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

第一種情況:

聯繫到的樣板房業主是自己的客戶。

這種情況要好辦多了,因為這種業主對自己很熟悉,而且也很信任,去看樣板基本上是沒有什麼問題的。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

確定樣板房業主有空的時間和客戶有空去看樣板房的時間,綜合倆者的時間找到最合適去看樣板房的時間。這樣做的目的:

1.提高看樣板房的成功率,不易出現被業主或客戶放鴿子尷尬難以收拾的場面;2.找到準確的時間和地點。

①因為有客人要來家中看樣板房,樣板房業主往往會在這個時間點之前對家中收拾一番,這樣可以增加客戶看樣板房的印象分;

②家裝顧問和設計師可提前瞭解樣板房的優缺點,設計風格,設計圖紙,主人愛好特點等等,並做好看樣板房的準備;

③看樣板房的客戶往往會在準確的時間到達約定的地點。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

在看樣板房的前一天晚上要再次跟客戶確定看樣板房的時間,以及確定業主的時間,然後跟設計師聯繫商量好看樣板房的細節。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

買點水果或者帶點小禮品提前到達樣板房業主家,跟業主聊聊家常,這樣可以有效的增進我們跟樣板房業主的感情,不僅可以提升這次看樣板房的成功率,同時也可以為下次看樣板房做鋪墊。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

提前20分鐘或者30分鐘給客戶打電話,說已經到了,問他到哪了。然後在指定地點等著客戶。等客戶一到就跟客戶一起去看樣板房。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

第二種情況:

聯繫到的樣板房業主不是自己的客戶。

這種情況會稍微麻煩一些,因為聯繫上的樣板房業主對自己並不熟悉,而且也很不信任,如果在看樣板房的時候,業主不理睬我們,也不熱情,那這次看樣板房就是失敗的,在客戶心裡會產生不利的影響。那麼這種情況應該怎麼做呢。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

跟這戶業主的設計師和家裝顧問進行溝通,比如業主的性格,愛好,年齡等,房子的設計風格,設計亮點,房子的缺點等,並做好記錄,在溝通後自己再加以分析,以便更好的把握看樣板房的成功率。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

找個合適的機會找個合適的理由,跟這戶業主的家裝顧問或者設計師一起去樣板房業主家拜訪一下,露個臉。下次帶客戶去看樣板房的時候不會顯得陌生,熟悉了,下次看樣板房業主會變得熱情也會幫忙說話。這樣看樣板房想不成功都不行。

家裝顧問聯繫樣板房出現的情況和解決的辦法

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