各行各業,各業精英。在這個快速發展的時代裡,如果你是一個小小的收銀員,注意的事項也將成為下一步路的重要因素。
方法/步驟
態度必須端正
話說:顧客是上帝。友好端正的態度可以給別人留下好的印象,同樣也可以體現一個人的修養與品行,這是對工作的認真負責,更是自己的優良品質所處事的態度。
使用禮貌用語
工作中,在與顧客交流的過程中,要注意自己的言語,不要用惡劣的語句對顧客講話,這樣不但破壞了所在工作單位的形象,如果被投訴,也可能丟失掉工作,所以改正自己對待顧客時不禮貌的用語是非常有必要的。
不要帶情緒上班
如果因為某種讓你不稱心或是煩惱的事情而不開心,在工作中都千萬不要表現出來。不要把一些個人隱私影響到顧客,私事和工作不要混到一起,不如在忙碌的工作中忘掉這些不愉快吧。自始至終都把最美的微笑最好的心情帶給顧客。
真心的對待顧客
雖然生活中每一位的顧客性格各異,有的脾氣不好,有的和善可親,不管怎樣都要有耐心的去對待她們,在顧客有問題時及時幫忙解決,熱愛自己的工作,對顧客百分百的真誠。
遵守規章制度
不管是在哪裡工作,都要守好本份不被利益驅使,嚴格遵守每一條規章制度,不做相反的行為,做好自己範圍內的工作,聽領導的話,多和同事交流學習,準時上下班,認真堅守自己的崗位。
有靈活的應變能力
在工作中出錯誤時,不要慌張失措,冷靜的考慮該怎樣解決,把事情降低到最小程度化,快捷迅速果斷的找出方法並處理。
注重個人細節和舉動
比如給顧客遞錢時要雙手,收錢時唱收唱付,正直的站姿,不要太隨性,有乾淨整潔的妝容,可以畫淡妝。與顧客保持一定的距離,不能太過貼近或太過疏遠,對顧客講話時看著對方。。。
注意事項
不要因眼紅犯不該犯的錯誤。
耐心的為顧客服務。
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