現在很多企業都有自己的網站，有網站大多都會有專門的網站客服，那麼怎樣才能成為一名好的客服呢。
工具/原料
辦公電腦/電話
紙和筆
方法/步驟
因為客服的工作主要是和客戶溝通，溝通方式也有很多，比如通過微信，比如通過qq，比如通過百度商橋類似客服軟體，比如電話等等，所以想要作為一名好的客服，最基本的前提就是，你吐字要清晰，表達要有邏輯，至少讓客戶聽得懂你說的字句。
在具備基本的表達能力之後，要對公司的情況，產品的情況，企業文化等了如指掌，不要客戶一提問題，你就一問三不知。
對公司的成功案例或者說是成交客戶，尤其是大客戶的案例要如數家珍，清清楚楚，跟客戶交流的時候不要出錯，不要誇大，也不能太謙虛，誇大了客戶覺得你不靠譜，太謙虛了客戶瞧不上你，找下家去了。
要有一個專門的客服聊天工具，比如你主要是電話客服，那就申請一個專號，或者是用公司的專門的座機，如果你是網站客服，那就專門申請一個專門的QQ或者專門的埠，因為做客服如果生活號和工作號混在一起，到後面你就覺得很煩，客服才不會管你什麼生活作息習慣，只要他有需求它就會來諮詢，所以為了避免把生活和工作分開，避免打擾到正常的生活，建議大家用專號來做客服工作。
好了，在這些之後，就開始正式踏上客服之路了，客服應該具備的素質就是:有耐心，具備一定的幽默能力，懂的靈活變通，掌握一定的營銷技巧。及時的抓取訪客的聯絡方式等資訊，在交流過程中不要太死板，可以嘗試一些俏皮的語氣，當然每個客戶都有不同的性格，有不同的交流方式，我們要根據客戶的具體情況來進行調整。
做客服很重要的還要具備一定的抗壓能力，很多客戶才不管那麼多，只要他不滿意他就會罵你，或者投訴你，有的甚至心情不好，然後故意找你茬，所以說做客服也是相當不容易。
做客服既要和客戶打好關係，也要和領導和線下追銷人員打好關係哦，多督促追銷人員，讓他們積極跟進客戶，主動聯絡客戶等。
如果你即將走上客服之路，那麼希望我這篇經驗對你有幫助哦。加油！
注意事項
客服崗位要有耐心，要懂的變通，要有抗壓能力……加油！