制定各項工作計劃，組織開展各項服務工作，上傳下達及協調工作，人員管理。
工具/原料
定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率.平均房價.房態控制等情況，。
提供給酒店領導和相關部門作為決策依據。
方法/步驟
主持部門的工作例會，傳達酒店裡會精神，聽取下屬人員的正常彙報，掌握業務工作進度。
解決運轉中發現的新問題，確保業務目標的完成。
協調前廳部與其他部門的業務關係，保證前廳部各項工作順利進行。
維護與合作企業.旅行社等的良好業務關係。
指導.監督.考核下屬人員工作並按照規定實施獎懲。
招聘.培訓下屬人員.提高服務質量，發掘培養有發展潛力的下屬人員。
完成領導交辦的其他工作。
注意事項
個人能力及其他特殊要求
掌握潛艇各項業務的操作，熟練運用一門外語，具有良好的組織協調能力。
本文由本人自身經驗，只供參考。
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