淘寶網是一個大型網購平臺，擁有著個人店鋪，商家店鋪，企業店鋪等；匯聚著不同的產品，不同的產品，同時也匯聚著不同的買家顧客。
工具/原料
淘寶店鋪
買家
方法/步驟
在網路網購成功後，網購的產品不喜歡或是不滿意的現象會有很多，若是退貨比較方便的話可以及時給賣家退回操作。
在退貨前買家不防與賣家溝通一下，要一下退貨地址，再進行退貨操作；以防退貨地址出錯，需要多出運費退貨。
網路正規的退貨流程如下：
一，提前與賣家溝通；二，溝通完成後，線上申請退款退貨操作；三，申請後讓賣家及時線上同意並點選確認退貨退款操作。
退貨的過程中會存在賣家不同意，一般不同意的原因有如下幾種：
1.錯過了七天無理由退貨時間，同時又錯過了15天售後服務時間，賣家也正當理由不退貨退款的。
2.特殊定製產品，店鋪不給予退貨退款操作；
3.因為買家原因，未出運費或是未扣除運費直接發到付件，這時賣家也是拒絕收貨並退貨的；
4.買家寄回的貨不是訂單中的產品，賣家也會拒絕退貨退款處理的等。
不同的拒絕退貨退款，都是有原因的；若是正常退貨退款操作，同時又是買家購買的產品，正規的商家，退貨退款自然是順利的。
不建議買家吃霸王餐，惹來不必要的麻煩。
也不建議賣家因為貪圖小利，損失店鋪信用與增加店鋪糾紛。
若是賣家線上確認申請退款退貨後，買家需要及時上傳快遞單號；
若是賣家拒絕退款退貨操作，建議買家與賣家雙方協商，若沒有特殊的原因，n買家可以直接再次申請退款退貨操作同時邀請淘寶小二介入糾紛處理。
這裡建議買家再次申請退貨退款操作時，要把自己寄出的快遞單號與憑證一起拍照上傳到訂單中；在淘寶小二介入後，可以及時檢視到明細並方便與賣家溝通協商處理。
這裡也建議買家不要隨意拿無關緊要的憑證上傳，以防淘寶小二查明原因後，會將全款轉入賣家帳戶內，關閉糾紛處理，會得不償失。
注意事項
提前瞭解退貨退款的原因
收集正確的憑證