經常在淘寶天貓購物難免會遇到各種原因的退換貨，比如質量問題、型號或尺碼問題等等。近日筆者恰遇一次天貓退貨，手機上全程操作了一次，特拿出來與大家分享，希望可以幫到有需要的人。如果有幫到你，記得支援以下小編哦~~
工具/原料
智慧手機
淘寶手機客戶端或手機瀏覽器均可
方法/步驟1：與賣家協商
在你操作退貨之前，請首先聯絡店鋪客服，關於退貨事宜，雙方需要先協商一致。即便是你的權益受到了損害，無論如何都要退貨，也需要先與客服溝通。若對方同意退貨，則後面進行的過程會非常順利，如果你是要維權，那麼請保留好書雙方溝通過程的證據。
方法/步驟2：提出退貨申請
溝通過後，我們開始進行退貨申請。請登陸手機淘寶，登陸後進入我的淘寶：
可以從“全部訂單”或者“待收貨”等入口進入找到你要退貨的訂單，並點開這一訂單：
此時可以很容易在該訂單頁面看到有“退款”、“延長收貨”、“確認收貨”等內容，可以按需操作。這裡，我們要點選“退款”。此步中特殊強調兩點：1）現在很多有信譽的商鋪都是支援七天退換的，如果你剛剛收到貨就發覺有問題需要退換，一般商鋪對於客戶正當理由的退貨請求都是會妥善處理，並且在退貨時要求客戶選擇“七天退換貨”，例如小編此次的問題就是這一類，有此字樣會另購物更加放心有保證；2）若是過了一些日子才發覺有問題，但是尚未進行確認收貨，為了使退換過程更加順利，可以點選一次“延長收貨”，給自己多爭取些時間。請注意，每一個訂單隻能“延長收貨”一次哦。另外，若是在提出退貨申請以後，“延長收貨”就不能在點選了，系統會提示你正在進行退貨的商品不能延長收貨，所以要在事前考慮好這一問題。
點開“退款”以後，在如圖介面進行內容填寫，退款型別、退款原因和退款金額都按照之前於賣家商定好的進行填寫，比如小編要進行退貨退款，所以選擇“我要退款”一項，退款原因和金額按照商定填寫，退款說明和相關資料上傳可根據情況酌情處理，並非必須。不過，如果有，建議都別空著吧~都填好後，點選提交申請。
申請提交後，應該有個賣家處理的環節，例如確認或同意退款之類，之後使用者再開啟訂單頁面時，就可以看到訂單目前處於“退款中”的狀態了：
方法/步驟3：退貨進行中~~
點選“退款中”，這時已經能夠看到賣家的地址了，也就是可以填單子寄快遞退貨回去了~待貨品寄出，點選下面的“填寫退貨物流”將物品返回的物流資訊反饋到系統。必填項包括物流公司（下拉選擇即可），物流單號和退貨人的聯絡電話。說明和圖片可以不必填寫，但是如無困難，建議將物流回執或其電子版截圖上傳
如果你是天貓的優質誠信會員，那麼享有急速退款特權。可以在賣家收到貨物退款之前提前獲得天貓的墊付退款。在你的物流資訊提交到系統之後，便可以看到如下的退款情況。點選“檢視支付寶退款記錄”查詢細節。一般顯示退款成功後，銀行卡收到的退款要略遲一些，單一般不多於一至兩日。
方法/步驟4：收到退款，收到運費補償，退貨完成
在快遞運輸途中，或者說賣家沒有收到在系統中確認之前，你的訂單狀態將一直是“退款中”，雖然你可能已經收到了急速退款，但是那只是天貓墊付給你的，並沒有從賣家賬上劃撥哦。一直到賣家徹底處理完畢，你會收到郵件或者其他形式的通知，告知你的退款徹底完成。
最後還有一點，也是前面沒有提到的運費問題。一般來講，換貨或者退貨中由買家到賣家的運費賣家是不負責的，由買家出。但是現在已經出了一個叫做“運費險”的好東西。這個是在你購物的時候決定的，可能是由賣家購買贈送給你的，或者你自己花幾角錢購買的，或者是天貓偶爾贈送的，在發生退貨的時候，運費險就會賠付了。無需特殊操作，在你的退款完成72小時後，運費險會自動到賬到你的支付寶賬戶中，時間方面可以與上一步的時間聯絡起來進行檢視。
注意事項
1. 以上以天貓退貨為例進行說明，方法也適用於淘寶，但是淘寶應該沒有現行墊付一說，應在賣家收到退貨進行確認後，才能收到貨款。
退貨理由一般是同賣家商定再進行選擇，當然這必須是在真實合法的範圍內， 而且對買賣雙方無害。
運費只有有運費險的情況才能獲得賠付，無論是自己花錢購買的或者天貓贈送的都可以。