零售導購面對顧客的各種問題，應當如何應對，合理的回答方式應該是什麼？
怎樣才可以減少內裡脫色？
真皮在潮溼和比較熱的環境下會脫色，這是目前國際上都還沒有解決的問題。易出腳汗的人可以選用的方法：穿深色襪子；選擇PU燙底的鞋；或者是隔天穿著。
真皮底的鞋穿著時會打滑，如何防止？
真皮底的特點是透氣性好、舒適度好、質感好，是高檔鞋的重要特徵之一；但是真皮底不耐磨和怕水。
如果想提高它的耐磨性，可以在穿前先覆個底，那樣會好點，這樣不但防滑，還可以增加鞋的穿著壽命。只是這樣一來就失去了真皮底的意義。
為什麼有很多淺色的鞋都是黑色的鞋跟？
鞋的設計理念決定了跟是深色的，而這個設計理念有是緊跟時尚潮流的。這個季節正是這種設計理念大行其道的時候，所以會發現有很多品牌的鞋都具有這樣的風格。
為什麼涼皮鞋底部有小針孔？
因為皮鞋在製造過程中利用針孔點定位法裁剪，所以有小孔。這小孔不會影響質量，您可以放心穿著。
淺色的鞋為何表面有時會有小黑點？
由於天然皮革在染色過程中，染色會遮去原來的色斑。淺色的就不宜遮住，這是全天然的，小黑點是皮質上的色斑。
注意事項
根據實際情況自由發揮