當我們寬頻登入遇到問題時，市場會對彈窗的數字不知所措。本文將手把手教你看懂數字並發現打底哪裡出問題。
方法/步驟
（1）691、629、619錯誤
錯誤原因：使用者寬頻賬號和密碼發生異常時的故障。故障原因可以是密碼錯、賬號錯、使用者狀態錯（欠費）、限制使用者數錯（有他人正在使用）和繫結校驗錯（賬號繫結）所照成的。 處理方法：請確認您的寬頻帳號、密碼是否正確，寬頻賬號是否欠費。
（2）815錯誤
錯誤原因：VISTA系統一般會報錯815，請查詢帳號密碼是否正確，如賬號密碼沒問題，建議使用者換臺電腦試下。
（3）769、678、651錯誤
69錯誤原因：電腦網絡卡問題，本地連線未啟用、網絡卡壞或未裝驅動或鬆動。 處理方法：右擊“網路上的芳鄰”點“屬性”進去，檢視本地連線是否被禁用了，若被禁用了，雙擊啟用，若是沒有本地連線，就是網絡卡驅動丟失或網絡卡損壞，建議重灌系統或更換網絡卡。 678錯誤原因：電腦問題，線路問題，裝置問題，資料問題等等都會報錯678 處理方法：請先檢視本地連線狀態是否正常，要是本地連線正常，可能是電腦問題，建議換臺電腦試下。要是本地打叉，可能是裝置埠或者線路的問題。 651錯誤原因：網絡卡有問題，線路問題，裝置問題，資料問題等都會報此錯誤，此故障和XP系統的769和678類似，可參見XP系統678和769的提示處理。
（4）720錯誤
錯誤原因：使用者端電腦異常所產生的故障 處理方法：請重啟電腦後再撥號連線，若寬頻仍不能正常使用，則需要重灌系統了。
（5）734錯誤
錯誤原因：PPPOE協議建立的有問題或者地址池滿了 處理方法：請將原來的寬頻連線全部刪除，然後重新建立一個PPPOE撥號連線（可參加第一部分）。
（6）633、676
633錯誤原因：調變解調器(或其它連線裝置)已在使用，或沒有正確配置。 處理方法：如果已經有了一個使用中的寬頻連線，就會出現這一現象。要解決這一問題，必須斷開現有的寬頻連線再重新建立一個新連線（最好在新建之前將原有的寬頻連線全部刪除），必須只有一個使用中的寬頻連線。 676 錯誤原因：電話線佔線，線路問題或者IP地址設定的問題 處理方法：如果已經有了一個使用中的寬頻連線，就會出現這一現象。要解決這一問題，必須斷開現有的寬頻連線再重新建立一個新連線（最好在新建之前將原有的寬頻連線全部刪除），必須只有一個使用中的寬頻連線。
（7） 頻繁掉線
處理方法：請斷開路由器連線，直接電腦連線網線撥號使用，若不再出現掉線，則判斷路由器問題，建議重新啟動或更換路由器；若使用者的單機上網出現掉線，請更換另一臺電腦使用觀察，正常使用則判斷原電腦系統和路由器問題；若仍然頻繁掉線，則應該是網線水晶頭問題，建議聯絡片區電信維護工程師進行重新制作水晶頭。
（8）網速慢
處理方法： 1：若單機上網未使用路由器，請輸入測速網站58.240.68.29，點選本網站下載測速，儲存下，看傳輸速度是否正常。 2：若使用路由器，可先通過路由器測速，要是不正常，請通過單機測速，若單機測速正常，路由測速不正常，則是內網問題，讓使用者自查內網。
（9）撥號連線成功，打不開網頁
處理方法： a、請檢查電腦是否手動設定了IP地址，將IP選擇成自動獲取。 b、一般關閉防火牆就可以了，或關閉其他上網控制軟體；如果不行就用IE修復軟體修復IE或重新安裝IE。 c、電腦系統有問題，建議修復電腦系統。 d、撥打電信寬頻熱線號碼。