為了與訪客預約，達到來院目的，應根據不同訪客、不同情況、不同環境，採取不同的預約策略，以掌握主動權，儘快達成預約以下總結應針對不同的訪客靈活使用。
工具/原料
醫院
諮詢醫生
方法/步驟
1.直接要求法。
例如“王先生，既然你沒有其他意見或者以上沒有什麼不太明白的地方，我目前對你的情況比較瞭解，那就給你安排對應的專家號，到時專家針對你的情況提出診療意見，你做選擇性的採納，這樣你也可以專業科學的對待自己的異常情況。”當你提出這樣的要求後，要麼保持緘默，靜待客戶的反應，要麼徵求一下他的同意，因為進入商務通的患者朋友是有想法到醫院來看，尤其是要看好搜尋詞的意圖。
2 .二選一法。
諮詢人員為訪客提供兩種解決問題的方案，無論訪客選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，尤其是在時間的安排上面，應使讓訪客避開“你什麼時候有空”的提問，而是讓訪客回答“明天還是後天”的問題。例如：“您是今天過來還是明天過來？”“您是刷卡還是用現金？”注意，在引導訪客預約時，不要提出空泛而被動的提問，反而令訪客沒有緊迫感。在引導提問的時候可以多一些選擇，比如你是否有A症狀、B症狀、或者其他的症狀，A和B是十拿九穩的異常症狀。
3.總結訪客需求預約法。
通過全篇聊天記錄，分析訪客最終的需求，比如**疾病，需要怎麼治療，需要吃什麼藥，需要做哪些檢查，是否能夠治療的好等把訪客與自己達成預約所帶來的治療保障都展示在訪客面前，把訪客關心的事項排序，然後把醫院資質、專家資歷、技術的特點與訪客的關心點密切地結合起來，總結訪客所有最關心的想法，促使訪客最終達成預約。比如：既然你是想知道怎麼治療，那麼建議你到***醫院，通過專業治療**疾病的專家，給予你針對性的實際的治療方案，這樣會更加好一些。
4.優惠預約法。
是指諮詢人員通過提供優惠的條件誘導訪客預約的一種方法。在使用這些優惠政策時，諮詢人員要注意三點：
（1）讓訪客感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓訪客感覺到自己很尊貴很不一般。
（2）千萬不要隨便給予優惠，否則訪客會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。
（3）表現出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，你的經濟能力我是可以諒解的，在我的處理許可權內，如果實在有困難我可以為你申請一下，目前先為你安排專家號，到時來院之後與專家直接溝通一下也是一種方式。”然後再話鋒一轉，“不過，我們也很希望能夠幫助你解決多年的老毛病，我們不是針對你的一個人，我院是非營利性質的國家單位，優惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣訪客的期望值不會太高，即使得不到優惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。
5.預先框視預約法。
在訪客提出要求之前，諮詢人員就為訪客確定好結果，同時對訪客進行認同和讚賞，使訪客按自己的說法去做，如：“這項診療技術是給那些下定決心、想要徹底治癒（某種疾病）、同時提高自己免疫抵抗力的人使用的。我相信，你肯定不想再盲目的使用不科學的治療方案，和接受長期沒有效果的治療方法，繼續忍受疾病給你帶去的困擾了。”
6.惜失預約法。
利用“怕預約不到”的心理。人對愈是難得不到的東西，越想得到它，這是人性的弱點。一旦訪客意識到治療方法、權威專家、醫院資質是很難得的良機，那麼，他們會立即採取行動。惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給訪客施加一定的壓力來敦促對方及時作出預約的決定。一般可以從這幾方面去做：
（1）限專家號數量，主要是類似於“專家看診人數有限制，需要提前預約”。
（2）限時間，主要是在指定時間內享有優惠，一般通常情況下是指時間
（3）限服務，主要是在指定的數量內會享有更好的服務，比如提前預約可以提高你的就診質量，保障你能夠很快速的見到針對你情況的專家
（4）限價格，主要是針對於要漲價的商品，這個一般結合醫院的企劃活動，也可以得到一定的效果
7.因小失大預約法。
因小失大法就是強調訪客不作預約決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果。通過這種強化“壞結果”的壓力，刺激和迫使客戶成交，諮詢過程中很多時候可以以此來加重疾病的危害性，比如瞭解一下病種的發展如果得不到有效的控制會發展到一個什麼樣的嚴重的程度，然後再此介紹的後面加上更加有興趣的提問，側敲它對於疾病本身的恐懼感你可以這樣說：“如果你節省對健康的這點投資，要是以後發展成。。。的，你再來診治花去的錢可能會更多！”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險。（這樣的語言，要看實際的情況才能夠給出這樣的答覆，否則會造成訪客直接關閉視窗，而流失一個有效資源）
8.步步緊逼預約法。
很多訪客在預約之後往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”優秀諮詢人員遇到訪客推脫時，會先贊同他們：“選擇醫院就應該像您這麼慎重，要先考慮清楚。您對我們醫院還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎？”他們只好認可你的觀點。此時，你再緊逼一句：“我有點出於冒昧，想了解一下你要考慮的是什麼，是我們醫院的資質嗎？”對方會說：“哦，你的醫院不錯。”你問他：“那是治療效果不行？”他說：“哦，不，怎麼會呢？”你用層層逼近的技巧，不斷髮問，最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交預約也就成為很自然的事。諮詢人員說：“我們醫院屬於《某種病種》專科醫院，平均每天要做《什麼手術》臺，一般都需要提前預約，這樣才能夠避免排隊等候。”訪客如果，還在猶豫。諮詢說：就需要依照實際情況，進一步的逼迫，直到訪客作出預約的決定了。