做生意的朋友都知道，顧客是上帝，對待顧客絕對不能怠慢，否則就觸犯了生意的大忌，但是任何事情都有意外，萬一不小心怠慢得罪了顧客，你該怎麼辦呢？
工具/原料
耐心、淡定
方法/步驟
保持淡定
雖然上帝發火了，但是你也不能慌了手腳，嘴上越發說出不合場景的話，要保持淡定的心態，迅速揣摩顧客是哪種心態，用什麼樣的方法可以平息顧客的怒火。
及時止損
顧客如果已經抗議或者發脾氣了，你千萬不要繼續怠慢對方，或者因為受不了顧客的惡言惡語而索性跟著發脾氣，必須及時滿足顧客的需求，並多說幾句好聽的，幫助顧客消氣。
給顧客面子
如果是你的夥伴怠慢了顧客，你只能當著顧客的面責罵你的夥伴，給足顧客面子，讓顧客不好再追究下去。至於你的夥伴，你只能私底下與之溝通並修復你們的關係。
給顧客小便宜
有些顧客可能會借題發揮，不依不饒，並提出一些補償的要求，這個時候，只要不是有損你的根本利益，你可以適當滿足顧客，比如贈送對方一些小商品或者打折優惠。
請第三方幫助
你需要在平時建立廣泛良好的人緣，這樣當一個熟客因為你的怠慢而發脾氣時，你可以請他身邊其他朋友幫你圓場，畢竟大家關係好，對方不可能不給其他朋友面子。
掐住顧客軟肋
你必須要有一些籌碼能夠讓顧客有所顧忌，比如跟當地老大的關係很鐵，或者你的周圍沒有有力的競爭對手，擁有這些籌碼，可以防止顧客得寸進尺甚至鬧事。
吸取教訓
無論如何，怠慢顧客都是不好的行為，因此即使這一次的風波平息了，你也應該自我反省並吸取教訓，必須在生意時間段以顧客為第一位，避免以後再次犯怠慢的錯誤。
