很多人來銀行辦理業務,有的是存款,有的是借貸。不管是何種業務,我們都應該抱著對客戶負責的態度來做事。因此如果我們是銀行裡的信貸客戶經理這個職位的話,就需要在平時的時候,多注意一些細節問題,並且向前輩們多學習。
工具/原料
銀行,客戶經理
方法/步驟
找準客戶精準定位
我們說不管是做銷售還是大資料,找準客戶的需求是非常重要的。因為你如果是賣某個商品的話,必然會有一個受眾群的。也就是說要找到需要的人。同樣的,做為信貸來說,一些企事業為了生產資金不斷鏈,就會尋借貸的機會,所以就可以從這方面瞭解使用者,找準受眾體。
剛入時不妨找前輩請教經驗
我們做為一個剛入行的信貸經理,很多事情都是摸著石頭過河。往往有的事情會處理不好,或者做的方面不足。這時可以找一下前輩們,向他們取取經,問一問需要注意哪些問題之類的,這樣就可以避免走許多的彎路。
對待客戶要熱情周到
我們說對待人要真誠,只有別人感受到了以後,也才會對你真誠以待。做為信貸的客戶經理,更應該是這樣了。因為你是一個服務型的行業,只有讓客戶滿意了,你的業績才會上去,所以對人一定要熱情。
要對客戶的資訊瞭如指掌
每個行業都有每個行業的規律,做為信貸經理來說,瞭解客戶的資訊就非常的重要了。不僅我們可以從客戶平時的消費習慣上來觀察,同樣也可以考察出客戶在銀行的經濟狀況,以此來決定是不是要借款給這個使用者。
不僅要做好工作上的事,也可以適當的做好工作之外的事
我們說做好分內的工作這是本分,而還會做好工作之外的事, 那就是這個人的情商非常的高了。對於做這個行業的人來說,像記住客戶的生日,他們的愛好等等,這些都是需要下功夫的,這樣對於維護客戶關係是非常有幫助的。
調整好自己的心態,路要一步步的走
不管從事任何的行業,心態一定要擺正。想一上來就一口咬一個大胖子的想法,這種想法是不可取的。畢竟這種事的機率太小了。大部人還是一步一個腳印,不斷的豐富自己的專業知識,然後有了足夠資歷以後,才能往上更近一步!
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