如果你在使用本線上銷售平臺購卡的過程中，購買到卡密錯誤的遊戲卡，可以選擇以下兩種方法任一：
（1）查卡：首先請您登陸平臺，在“線上客服”中投訴您購錯卡的卡號，平臺會在24小時內解決，節假日以及國家法定節假日延期。（2）退款：首先請您登陸平臺，在“線上客服”中投訴您購錯卡的卡號，備註“需要退款的字樣”本線上銷售平臺客服在接到您的投訴核實您購買的卡確實卡號密碼錯誤後，可以為您退款。
退款範圍：購買的卡屬本線上銷售平臺供貨產品；屬於卡號密碼錯誤點卡；非商戶甩貨處理，非批量點卡代銷。
注意問題：在本線上銷售平臺處理退款期間，請您不要再銷售該卡，避免因重複銷售而造成雙方玩家投訴；由上述情況所引起的糾紛及造成的損失，一律由您自行承擔，本線上銷售平臺將不做退款處理，不承擔任何法律責任。