據調查，如果美容院每年無法開發20%以上的新客戶，那麼，美容院將面臨客戶流失而導致關閉。如何拓展新客戶，留住老客戶成為行業的一大難題！但是美容院的拓客其實也不是很難，僅四個字：“凡事主動”。
工具/原料
美容院
方法/步驟
美容院老闆必須定位於業務經理。當你的機構只有10個人的時候，你必須排到最前頭，打頭陣，所以蹺腿老闆當不得，老闆首先要多“跑腿”。這種帶頭示範的好處既能帶動員工的積極性，又可調動員工的責任感。
細分顧客。很多美容院的宣傳工作很盲目，還有考慮到不同的顧客的消費習慣和消費能力的差異。而將顧客群做以細分，對經營者來說是非常重要的一項工作。當今的美容業越來越趨向於個性化消費，對顧客群進行個性化的細分，有針對性地宣傳和服務，這將是專業美容院開拓客源的取勝關鍵。
做團體生意。美容院不能單做“零售”生意，還要做“批發”生意。美容院老闆要經常走出去與團體機構交往，利用機構團體的福利計劃和活動計劃，主動策劃一些美容保健講座;逢節日時則考慮與團體合作，引導團體女性的消費，在價格上也以團體價優惠，這樣能整體提升美容院的營業額。
聯合一切可以聯合的力量。同樣都是面向女性消費群體，那麼是否可以通過不同行業攜手聯合搞活動，進而達到雙贏的效果呢？
很多聰明的美容院老闆開始聯合服裝、內衣商甚至商場、飲食機構搞活動，一來可以減少獨家舉辦的昂貴成本，二來更可利用聯合方的客源優勢，可謂花少錢辦大事，雙方皆大歡喜。
激勵老顧客，帶動新顧客。美容院經營一段時間後，必然能積累一批老客戶，美容院不單要將老客戶看成義務宣傳員，而且還要對老客戶所帶新客戶的行為進行激勵。如贈送小禮物，或給予更實惠的價格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滾雪球”效應。而這一切的前提是：老客戶必先認同美容師的技術、服務和品質，有充分的信任度。
快樂銷售。可以策劃一些減壓的節目，例如舉辦一些聯誼沙龍，在輕鬆快樂的遊戲氛圍中向新老顧客傳授美容技巧和減壓方法，不但娛己娛人，又有了生意做，何樂而不為？
善做宣傳。美容院老闆越來越重視廣告宣傳工作，良好的口碑可以起到競相告知的作用，優質的廣告能夠讓更多人獲得資訊。
注意事項
美容院老闆需要善待員工，留住人才。