一個意思,兩樣說法
一個酒類品牌曾經在日常銷售額差不多的3家專賣店打出3種促銷POP:直接降價30%;原價給予50%折扣;買2送1。2個月後發現:“買2送1”店的銷售額比其他兩店高出35%。
這說明,大多數顧客都比較喜歡貪圖一點感覺上比較實在的小便宜,而對價格優惠和打折總有很多疑慮:質量有問題?價格虛高?等等,相比起來,還是“買2送1”看起來更加實惠和超值。
2008年,新聞紙製造成本大幅上漲,許多報紙被迫決定在2009年漲價。一些報社非常擔心會因此影響訂閱量,而突如其來的金融風暴更是雪上加霜。年底,某都市晚報做了一個如下徵訂促銷廣告:
親愛的讀者:
從12月1日起(2008年)開始收訂《××晚報》。遺憾的是,2009年的訂戶將不得不增加負擔,全年訂費為182.5元。在紙張漲價的新形勢下,我們的報紙需要生存下去,我們別無選擇。
而你們有辦法,你們完全可以拒絕訂閱《××晚報》將182.5元的訂費用在自己急需的地方。《××晚報》一年的訂費可以用來:
在本市市場上購買一輛9折新的普通自行車;
或在本市市場上購買20斤左右的豬肉;
或在本市市場上購買一件羊毛衫;
或在本市市場上購買一瓶好的品牌酒;
或在本市市場上購買一雙皮鞋。
這樣的“或者”還可以寫上很多。
但任何一種“或者”只有一次享用,而您選擇《××晚報》將能享用全年。
事情就是這樣,親愛的讀者。
這則廣告刊出後,訂閱訂戶不降反升。在大多數報刊因大幅漲價面臨失去大批讀者的背景下,這不能不說是個奇蹟。
同樣的促銷活動,僅因說法不同,效果就反差如此巨大。因此,促銷廣告的重點不在於說什麼,而在於怎麼說。其核心是,要能抓住消費者內心深處最感性、最關注的慾望和興趣點。
簡單,並直指人心
一般而言,顧客接受商品信息的程序為:注意—興趣—慾望—行動—滿足。而注意、興趣,慾望都是在顧客頭腦中的活動,加上目前的顧客越來越試圖在商品大潮中追求各自的個性、偏好、興趣和審美價值的安居點。因此如何將比較枯燥繁瑣的促銷信息轉化為顧客的興趣點、慾望點,就顯得非常重要。
故弄玄虛,把假做真
南寧有一家賣特色紅油米粉的米粉店,開張一週生意非常不好。到第二週,門口突然豎起了一塊醒目的道歉廣告牌:“尊敬的顧客,真對不起,今天的米粉已經賣完,明天請早來!”廣告牌連續掛了6天。6天后,顧客漸漸多了起來;兩週後,幾乎天天顧客盈門。後來大家才知道,這是老闆玩的空城計。
“趣”創意
某商業街並排十幾個攤位賣馬蹄糕,最偏僻的攤位生意卻特別好。原來攤位前樹立了一塊較大的廣告牌,很大的一個“趣”字,下面是一行醒目的大黑字:“自己動手,馬蹄糕遊戲免費送!”
原來攤主賣得很特別,不是攤主自己動手切馬蹄糕,而是讓顧客自己動手切,要多大切多大,切完了再自己稱,如果顧客要買的和自己所切的重量誤差在一兩以內,馬蹄糕就免費贈送。如此創意招法吸引顧客,生意旺得有“趣”。
驚嚇恐嚇
簡單地說,就是含蓄或直接告訴顧客,“如果不立即採取行動,後果將很嚴重”。
例如某洗髮水的去屑效果很好,但最初顧客並不很重視去屑,企業喊破了嗓子,顧客也無動於衷。如何拉動消費?得做到讓顧客厭惡頭皮屑就像厭惡蝨子和跳蚤一樣! '
後來的促銷廣告語看似平常,卻極具殺傷力:“你不會有第二次機會給人留下第一印象”。其背後暗藏“殺機”:如果不消滅頭皮屑,則會在求職、相親、拜訪重要客戶等看重第一印象的地方栽跟頭。
圖文並茂,增加顧客體驗感
現在很多商家都會派發一些產品畫冊,上面都有著詳細的產品信息,包括具體的產品照片和價格等信息。這其實是抓住了顧客目前的一種“體驗”心理,即顧客無法脫離具體的產品實物來感知產品的質量,更不能發現促銷活動帶來的實惠,很多家庭主婦因為有了圖文並茂的畫冊,還會拿著畫冊到店裡尋找相應的商品,節省了顧客的購買時間。
關鍵細節
色彩。一項涉及報紙廣告色彩效果的研究發現:減價品新增銷售的30%是由於零售商在黑白報紙廣告中增加了一些顏色所致。某些顏色如紅色和黃色較其他顏色更加引人注目。
位置。通常,處於視野正中的物體較處於邊緣的物體更容易引人注意,印在紙張右邊的廣告較印在紙張左邊的廣告更引人注目,左上角的信息較右下角的信息更多地被注意到。
形式。促銷廣告還可以在形式上做一些小創意,比如變換一下樣式,把廣告單製成小而精緻的廣告卡,在這張卡的某個部位印上一份來年的年曆或實用的地鐵線路圖。如此,被保留的機率可能會更大一些。
此外,還要注意廣告可能給顧客帶來的心理感受,如自由自在進口食品打出的廣告口號——“自由生活,自在表達”,很好地傳達了一種輕鬆自如的購物氛圍,激發了人們更為樂觀的生活態度,表達了一種輕鬆閒適的消費理念,所以很容易就被人們所認同。
以上列舉的是各行各業的各種促銷妙計,當然也不是要教大家就是要如此套用,畢竟每個經營者的實際情況不同,這裡主要講求的是一種思路,即如何才能更準確地“捉住人心”、“觸動人心”。促銷策略說白了就是“攻心計”,只要顧客的心被“觸動”了,那達成交易就變得簡單了。