電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線，適用於機關、團體、中小企業等單位，也可以用於住宅和祕書電話。 集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈瞭解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，並可以轉給所需的被叫。
任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閒外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。
電話語音卡是呼叫中心繫統、智能電話交換機和客服系統等企業電話解決方案的硬件設備，是處理電話語音通信類問題的主要模塊。
電話語音卡需要電腦具備PCI插槽，如果有坐席模塊的話需要另接電源。單純的外線模塊是不需要電源支持的。
模塊主要有三種：聯合模塊，外線模塊和坐席模塊。
工具/原料
電話語音卡2.0版16路卡
具備PCI插槽的工控機
安裝步驟
單語音卡16路安裝。
1、電腦斷電。
2、將模塊接到板卡上面，先接外線，再接聯合，最後接坐席。
3、將板卡接到PCI上面，接上板卡電源。
4、開啟電腦
5、缺省板卡
多語音卡16路安裝。
1、電腦斷電。
2、將模塊接到各個板卡上面，先接外線，再接聯合，最後接坐席。
3、將板卡按序列號從小到大接到PCI上面，
連接BT-bus總線，接上坐席版卡電源。
4、開啟電腦
5、缺省板卡
常見問題
接上之後提示未安裝電話服務器。處理方法有兩種：
1、設備屬性內，找到電話服務器，自動安裝更新軟件
2、如果無法裝上，可能板卡沒有接好，嘗試電腦關機後，斷電。
拔插一下板卡後，等一分鐘再開啟電腦試試。
接上之後，出現有些端口無法摘機。
1、這個有可能是模塊沒有裝好，找到對應的模塊，拔插一下試試。
2、如果還是不行，有可能是模塊問題，可以跟旁邊的模塊對調一下試試。
注意事項
總線不能熱插拔。