Update：
美國亞馬遜目前更新了退貨政策，此政策不但支持自營產品，只要是頁面標註的“Fullfilled by Amazon”的商品（如第三方FBA商家），且頁面標註了“Eligible for FREE Shipping and Free Returns”或者“Eligible for FREE Returns”均可享受免費退貨。範圍包含衣服、鞋子、珠寶、手錶、行李箱、飾品、墨鏡等等，退貨方式有UPS上門取件或者使用Amazon提供的標籤來自行郵寄（亞馬遜會補償合理運費）有效退貨時長等詳細信息可以參考這裡。需要注意發往轉運地址的運單可能會被拒絕免費退換貨。
如果你在Amazon上買的東西有問題，或者買錯了東西不想要，Amazon提供了後悔藥，可以在Amazon限定的時間內提出退貨申請。在產品未被使用的情況下，通常會退回全部款項，並且符合“Eligible for FREE Returns”的商品還將可以享受退貨運費補償。“美購中國megocn”網站在此撰寫了適合國內用戶海外購所需的Amazon退貨攻略，以供有需要的用戶參考。如果需要退貨，建議您花10分鐘時間仔細閱讀此文，磨刀不誤砍柴工。建議所有網友收藏本文，以備不時之需。
一、退貨情況
國內用戶的海外購，通常需要走轉運這條路。轉運方便的是國外->國內，但國內->國外仍然沒有價格合適、速度可接受的渠道。目前國內用戶的退貨主要有以下兩種情況：
1、轉運到手後，發現貨物質量問題，通過國際速遞直接從國內發送至Amazon退貨；
2、用戶決定取消訂單，在轉運公司收到快遞後，不下達轉運指令，直接由轉運公司協助退貨至Amazon。
退貨情況1是迫不得已，即使花百元以上的運費換貨也比東西壞掉合適。實際上Amazon提供了開封即損情況的免費退貨/換貨服務，退貨郵費也由Amazon承擔，但退貨的發貨地址也必須是原訂單的收貨地址。而國內用戶海外購，開封即損也是在國內的事情，因此國際快遞費用需要自行承擔。目前國內->國外沒有價格低廉且速度可接受的渠道，因此只適合價值比較高、重量較輕的產品。通常使用的快遞是UPS、FEDEX或EMS，好消息是百通即將開通中美線，屆時將可以將貨物發送至百通上海辦事處，由百通負責發送至美國，價格會比較低。另外順豐速運也將於明年開通中美快遞業務。退貨情況2用較低的代價即可退回在轉運公司保存的物品，取回現金。適合各種後悔。“購中國megocn”建議大家儘量少的退貨，轉運回國有很多途徑可以將物品套現，甚至可以略有盈餘。退貨不僅費時，因為個人原因退貨也有一定的物流成本。而且，國外的B2C會考量發貨地址的退貨率這個指標。如果某轉運公司地址的退貨率過高，那可能會封掉這個地址。
二、退貨途徑
Amazon為美國用戶提供了幾種退貨途徑：
UPS Drop-off：自己送至UPS網點，不預先收取快遞費；
UPS Pick-up：UPS上門取件，通過Amazon網站退換貨中心提交的申請不預先收取快遞費；
U.S. Postal Service：美國郵政，自行將物品送至郵局郵寄，需付郵費。
自己通過第三方物流郵寄至Amazon，需要付運費。
如果退貨原因是Amazon的問題，Amazon會在退款時不收取UPS運費，或在退貨完成後補償第三方運費。由於個人原因的退貨Amazon不會補償運費，Amazon預付的UPS費用也會在完成後退款時從訂單原價中抵扣掉運費額度。針對退貨情況1，建議國內用戶使用退貨途徑4，自行使用國際物流發貨回Amazon。針對退貨情況2，需依靠轉運公司協助退貨，此時，Amazon自營店的產品需要選擇退貨途徑1，Amazon店中店的產品選擇退貨途徑3，轉運公司會收取一定的服務費用。
三、退貨限制
Amazon對退貨申請有以下限制：
產品類別限制。Amazon不支持以下商品的退貨：危險品、簽收時間達30天以上的臺式電腦、筆記本電腦及Kindle電子閱讀器、丟失了產品序列號的商品、可下載的軟件產品、Gift Card禮品卡、預付費的電話卡/遊戲點卡、非Amazon亞馬遜自營商品（見第4條）、部分珠寶、部分個人護理產品、食品雜貨。
退貨有效期限制。Amazon限制了退貨時間，通常為商品送達時間的30天之內。部分嬰兒用品的退貨有效期為發貨日起的365天。具體產品類型的時間限制可參見此幫助頁面。如果不清楚，可以直接在線申請退貨，在流程中可以看到這件產品是否能退貨以及退貨有效期。
第三方商家的FBA產品（Fulfilled by Amazon，由Amazon物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免費發貨）和Amazon自營產品一樣，享受同等的退換貨政策。
第三方商家的自營產品，提交退貨申請後，商家會在48小時內答覆申請並提供退貨的收貨地址。退貨時建議使用能夠跟蹤包裹狀態的物流，若發生商家已收貨但拒絕付款的情況，可以根據包裹狀態申請Amazon的干預，使用保證金進行賠付。
產品通常要求未被使用且附件齊全，可以打開Amazon的包裝箱，也可以打開物品的包裝盒（準備退貨的物品儘量別這麼做），但必須是未使用過。Amazon的退貨部門會審核你的退貨物品是否達到要求，未達要求的話會收一定的折舊。如果貨物還在轉運倉庫，那肯定是原箱寄回。
四、退貨流程：
在介紹Amazon的退貨流程前，建議先看一下亞馬遜中國的退換貨流程教程。亞馬遜中國的網站結構與Amazon非常相似，在線退換貨機制也幾乎相同，看明白亞馬遜中國的流程可以更快速、準確的理解下面的步驟。Amazon的退貨是可以在線提交的，不發生特殊情況無需與客服進行在線或電話溝通。
1、進入Amazon的Returns Center（退換貨中心），有三個主要按鈕，第一個是New Return（提交新的退換貨申請）、第二個是Gift Returns（禮物退換貨申請）、第三個是Your Returns（管理界面，可以查看退換貨進度）。點擊第一個按鈕，可以看到最近的訂單列表，選擇需要退貨的項目，點擊右側的“Return an item from this order”按鈕。
2、進入產品頁面，勾選需要退貨的物品，選擇退貨原因（包括尺寸/樣式/顏色/描述不符、運輸損壞、開封即損、價格有降低、超出預計時間以及最後一條：我不想要了！）、退貨數量（可以只退訂單中的一件，但從方便轉運公司代為退貨的操作角度，最好怎麼來的全部怎麼回去）、退貨詳情（可以不填），然後點擊“Continue”繼續。建議如實填寫退貨理由，該支出的費用應該由個人承擔。如果一個訂單超出了退貨期，是無法選擇退貨原因的，在這步就無法繼續了。
3、選擇Refund退款（退款至訂單支付渠道）/Replacement換同樣的貨（必須是Amazon自營且退貨原因為Amazon失誤）/Exchange換另一款型號（必須不是Amazon失誤）/退款至Gift Card（必須不是Amazon失誤且為Amazon自營）。通常選擇第一項。
4、選擇是否使用“faster refund”。“faster refund”是Amazon的便民措施，即你提交退貨申請後，Amazon預先支付退款，如規定的時間內未收到退貨，Amazon會收回該款項。不選擇“faster refund”，Amazon會按照傳統流程，收到退貨後退款。建議選“faster refund”。
5、選擇退貨的物流方式。按照前面第二項退貨途徑進行選擇。點擊“Continue”繼續。
6、無論選擇那種方式，Amazon都會提供一份退貨標籤。該標籤分為兩部分，第一部分為退貨授權（return authorization），需放置在退貨包裝箱內，主要包含了退貨條碼和內容物詳情，另一部分為郵寄標籤（mailing label），需貼在包裹箱外，主要包含了退貨條碼和收貨地址。此標籤非常重要！可以將此頁面打印出來或截圖後發給轉運公司。
7、打印標籤，整理併發出包裹。在轉運倉庫的包裹可由轉運代為完成此操作。
五、其他細節：
1、退貨不同於Kindle的維修。Amazon為Kindle提供了一年的保修，這一年內，如果Kindle出了質量問題，即使你從國內發貨至Amazon，Amazon仍會將快遞費用補償到你的賬戶中。但退貨與Kindle返修不同。
2、退貨提出截止日通常為Amazon的預計收貨日順延30天（通常會再延後2天），如果使用轉運購買，那麼轉運在路上的時間通常要7-14天，那麼留給你發現開封即損並提出退貨的時間不算太長，有的B2C的限制時間更短，那就很難從國內退貨了。
3、國內發往美國的物流價格：EMS：500g之內180（運費）+4（清關）；500g以上240（運費）+75（續重）+4（清關）；FEDEX：500g之內240元；UPS：1000g之內257（運費）+65.5（燃油附加稅）。以上數據不同城市可能有差別，若有錯誤，請網友指正。淘寶網有較多商家在做代發EMS的生意，基本上能做到100元左右發出，海關過關順利的情況下，美國地址收到貨物要5-7天。
4、在使用Amazon支付平臺進行支付的商家或Amazon的店中店中消費，如果發生了糾紛（例如店家收到了貨物但拒絕退款），Amazon還給用戶提供了最後一重保障，名為A-to-z Guarantee。用戶可以申請賠付，最高有2500美元的保證金，具體政策可在此頁面查看詳情。