面對風起雲湧的網絡商潮，眾多大小企業、個體工商戶和個人，特別傳統企業，紛紛觸網，涉足電子商務,希望在網絡掘金。但是，觸網過後，很多企業才發現做網商不容易，需要解決線上和線下業務之間的衝突，否則很可能兩面都做不好。
工具/原料
傳統企業和電商
方法/步驟
有的企業，線上線下兩手抓全力去做，但由於實力不足，且當前買家偏向於傳統渠道，最終導致的結果是眉毛鬍子一把抓，傳統的線下渠道利潤一落千丈，而線上業務也慘淡。對於這種情況，企業的營銷工作要分主次，先保證企業生存所必需的利潤來源，再利用餘力佈局網絡。
很多傳統企業，其產品銷售採用代理制和經銷制,廠商觸網就出現了跟代理商和經銷商打架的情況，情況嚴重的還激起代理商和經銷商奮起反抗,體育用品廠商李寧的情況就是典型例子。為了緩和廠商與經銷商之間的矛盾，一方面廠商網銷最好只針對不存在代理商的地區；另一方面，網銷新型號產品，該型號不在線下渠道銷售，避免衝擊線下經銷商；最後，等代理經銷授權期限到後，終止代理授權，徹底終結廠商和銷售商之間的矛盾衝突。
有些企業是自己跟自己打架，線上銷售產品跟線下實體門店一樣，導致上下混亂。針對這種情況，可以採取上下有別的方法，線上銷售線下已經下架的庫存、過時等產品，同時設計生產專供網絡銷售用的型號產品，避免上下相爭。此外，限量版和紀念版等產品可以只網銷；一些探索市場的產品，也可以前期先做網銷，市場反響好，就堅持線上銷售，市場反響不好，就轉到線下。
針對廠商和自己與代理經銷商打架的情況，除了採取區別經營外，還可以採取合作和協作的方式解決衝突。消費者線上下單，線下就近到實體店或是代理經銷商處提貨，或是就近的實體店或經銷商發貨。這樣可以只需批量發貨到代理經銷商處即可，降低物流等的成本。這種方法需要相互協作能力強，且需要有強大的信息系統支持。
有的企業面對的客戶都是企業，觸網後往往出現的問題是大客戶用力不夠，小客戶發力過多。大客戶往往是大企業，是企業的半壁江山，不能丟，而大企業往往採用傳統渠道交易。小客戶往往是小企業，針對它們的營銷，往往成本高，收益低。因而，可以採用線下主攻傳統大客戶，線上主攻中小企業類的小客戶。大客戶一定要牢牢抓住。
一些企業處在擴張階段，傳統渠道還沒有完成全省全國佈局，另一面網上也同時全面鋪開，往往很吃力。針對這種情況，已經完成線下佈局的地區，可以專心做線下渠道，保證企業盈利來源；而沒有進行線下佈局的地區，則全力做網絡佈局，以爭奪市場。
一些企業觸網後，網商做得風生水起，而傳統渠道則日漸慘淡，但卻耗費了公司的大量資源。對於這種情況，可以壯士斷腕，果斷拋棄傳統渠道，全力做線上。當然，線下積累的客戶不能丟，特別是大客戶，具體做法是停止線下渠道的營銷工作，只做好老客戶的維護工作，並逐步把老客戶轉移到線上。
