雲所門店管理端：[4]會員管理?

雲所iPad門店管理端的“會員管理”版塊，提供了會員檔案管理的功能。可以添加、查看、修改會員檔案，還能補充會員歷史項目。

工具/原料

雲所iPad門店管理端

方法/步驟

添加新會員檔案

進入“會員檔案”版塊，點擊右側紅色加號按鈕可以打開添加新會員窗口。

會員姓名與手機號為必填項目，提交後不可修改。 會員手機號將作為識別身份和移動端授權的唯一固定 ID。點擊灰色拍照圖標，可以直接拍照獲取會員照片。

查看會員完整檔案

進入“會員檔案”版塊,點擊紅色“會員檔案卡”按鈕，在打開的檔案卡窗口右側,選擇會員姓名，即可查看其詳細完整的檔案卡。

查看會員基礎檔案

如果只是要查詢會員的基礎信息，如電話等，可以直接在會員列表中點擊頭像，打開右側功能欄，切換到“檔案”選項卡即可。

修改會員檔案

進入“會員檔案”版塊，在會員列表中點擊頭像，打開右側功能欄，切換到“檔案”選項卡，點擊“編輯會員檔案”藍色按鈕。

也可以通過先點擊紅色“會員檔案卡”按鈕，打開會員檔案卡，再選擇會員名字的方法，打開會員信息編輯窗口。

補充會員歷史項目

系統使用初始，對於門店已有會員持有項目的信息輸入不能採取購買操作，否則會再次計算銷售業績與提成，而是採用補充會員歷史項目的功能，以便在初始化數據階段，對已有會員實際持有項目進行數據登記。

點擊會員列表內頭像，在右側欄底部選擇”檔案“／”補充歷史項目“。該調整會涉及會員與門店權益，需要確認管理密碼才能操作。

在彈出窗口中選擇該會員需要調整的所持有單項／療程／儲值卡的項目，項目打勾後就會出現在下方的調整列表中，然後按照實際情況，填寫剩餘次數／金額，最後確認保存。建議事先調整好初始數據，避免日後經營可能碰到的不便。

查看和添加會員訴求記錄

利用記錄會員訴求信息的功能，美容師與會員日常溝通的情況要點都可以記錄在案，以便隨時查看，更好地瞭解會員，提高溝通效果與推薦精準度。

進入“會員檔案”版塊，點擊右上角紅色加號按鈕，打開右側功能欄，選擇會員姓名，切換至“訴求”選項。也可以直接在會員列表中點擊頭像，打開右側功能欄，選擇“訴求”選 項。功能欄中上下滑動就可瀏覽以往的訴求記錄，也可點擊藍色“新加訴求”按鈕進行添加新訴求操作。

會員的身心自覺反應測試

對於新進店會員，建議做身心自覺反應測試，以提高門店專業形象、會員的用戶體驗與信息的完整度。

進入“會員檔案”版塊，點擊“會員檔案卡”紅色按鈕，彈出窗口左側為測試主頁面。右側選擇會員姓名，點擊左下角“開始新測試”按鈕，在彈出窗中開始測試，點擊完成按鈕保存測試結果。