書信通訊的十點原則
1.如果你的信必須用上第二張信紙,而第二張內容只有信函的署名,請務必將第二頁棄置不用,重新編輯原文,讓第一頁能夠納入署名,或者將原文內容延長增添,令最後一頁的內容充實飽滿,別隻包含了“祝好”或“某某人敬上”。
2.檢查句法和標點。逗點是否適當?如果你問了一個問題,有沒有忘了使用問號?思路是否清晰,段落是否分明?案牘手冊須具現代風格,並應勤加查閱"
3.再度檢核事實和資料,確保真實無誤。
4.信中"空白"留得夠不夠?當一封信寫得密密麻麻,顯得十分擁擠,缺乏空隙,閱信人或許會懶得去讀,或讀得不夠用心。
5.信箋的選擇應該與資訊相輔相成。如果你想傳達的是一則嚴肅的資訊,信箋和信封就不該投射出嘻笑玩鬧的形象。請千萬別選用花紋%圓點或狂野奔放的色彩,不尋常的圖形或印製的花樣必須與書信意旨相關。
6.書信經過真人親筆簽名嗎?一封信若署名為,文學委員會。或,顧問委員會。,則絲毫不具分量。署名的意義就是發信人表示對信件內容負責,不但要簽上本名,姓氏也不該忽略,讓收信人一目瞭然,在回信時確知應與何人聯絡"
7.這封信是不是有必要寫?除非它是達成目標的最佳方式,否則不要輕易送出一封信。信函的第一段應該“鉤起”。閱信人的注意力。你做到了沒有?
8.你的資訊是否力求清晰易懂,簡短扼要?許多職業作家都愛將“話多不甜”掛在口上。如果你的信超過一頁篇幅,可能就太長了。
9.確定你沒有拼錯或叫錯收信人的姓名和職銜。當你應該提到某人的業務頭銜或特殊職稱***例如對律師的稱謂Esq.[士紳]和對會計師的稱謂C.P.A[執業會計師]***時,要使用正確的格式。你這封信是要寄給一位律師,信封上的名銜就要寫成Steven H.Shenando,Esq.,而不是Mr.Steven H.Shenando,Esq.。如果你搞不清楚正確的格式,不妨打電話到這位律師的事務所,請他的祕書為你解惑。如果你已有許久未與某人聯絡,他的頭銜可能有所變更,就更要問清楚。
10.如果信中提及附加其他資料或檔案,附件應齊備。
辦公室接電話的基本禮儀