顧客滿意度的名詞解釋定義是什麼

　　顧客滿意是指是指一件產品的績效滿足顧客期望的程度。那麼你們清楚顧客滿意這個詞是怎樣解釋的嗎？下面是小編為你整理顧客滿意的意思的內容，供大家閱覽!

　　顧客滿意的意思

　　顧客滿意***Customer Satisfaction*** ，是指一件產品的績效***Perceived Performance***滿足顧客期望***Expectations***的程度。顧客滿意的思想和觀念，早在世紀50年代就受到世人的認識和關注。

　　客對其要求已被滿足的程度的感受

　　注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨並不一定表明顧客很滿意。

　　注2：即使規定的顧客要求符合顧客的願望並得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。

　　菲利普·科特勒認為，顧客滿意“是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”。亨利·阿塞爾也認為，當商品的實際消費效果達到消費者的預期時，就導致了滿意，否則，則會導致顧客不滿意。

　　用顧客滿意造句

　　1、顧客滿意是我服務的宗旨。

　　2、顧客滿意是我最大的心願。

　　3、最近,我們商店開展了“讓顧客滿意”活動,要求每個售貨員都要做到微笑服務,百問不厭。

　　4、秉著“令顧客滿意、持續完善質量、熱誠服務客戶”的公司管理方針，我們自始自終保持著與客戶的密切聯絡。

　　5、為了改進和提高我校現有的餐飲服務水平和顧客滿意度，我們小組開展此項調研工作。

　　6、其次，按照調研方案實施了僑光公司顧客滿意度調查，並對調查結果進行了分類整理和統計分析，認識僑光公司的總體顧客滿意現狀。

　　7、員工滿意度調查、顧客滿意度調查;組織承諾調查、離職意向調查、職業倦怠調查，等等;企業流水線作業問題診斷，等等。

　　8、企業的顧客滿意度分析是關係企業成敗的關鍵因素。

　　9、因此，對僑光公司而言，提高顧客滿意度水平已經成為當務之急。

　　10、此外,宇通公司還有眾多令購車顧客滿意的生產工藝裝置.

　　顧客滿意的精彩造句

　　1. 但汽車廠家如何做好售後服務讓顧客滿意無疑是一個新的難題。

　　2. 全員參與，確保顧客滿意;持續改進，創消防水帶品牌。

　　3. 這可以解釋為，顧客滿意可能產生了免費的口碑廣告效應，並節省了隨後的營銷費用。

　　4. 企業競爭能力，市場反應能力，顧客滿意度都獲得了顯著提高。

　　5. 公司自成立以來，秉承以顧客滿意為根本，微笑服務，誠信待客，培養出很多複合型人才。

　　6. 如果這一試訂貨使我們顧客滿意的話，我們可以向你方保證，不久將寄給你們大量的需訂貨單。

　　7. 哈爾濱市房產局積極引入顧客滿意度戰略，大力發展資訊化。

　　8. 滄海桑田，世事多變;但對金星公司來說，使顧客滿意的宗旨將始終不渝。

　　9. 管理學的全部作用在於，它能夠幫助你建立一種讓顧客滿意的企業機制。你對這一點認識得越深，你的管理就越有效。成君憶

　　10. 公司視客戶為上帝，實施“顧客滿意”管理，我們隨時歡迎各位的光臨指導和來電諮詢!

　　11. 致力追求零缺點零誤期是我們的發展目標，顧客滿意是我們的服務標準。

　　12. 超級市場品綠評紅調朱絢紫顧客滿意生意興隆春意鬧;臺東商區持籌握算積產儲材商家竊喜財源茂盛瑞氣揚。

　　13. 他堅持顧客滿意至上的服務理念,以誠信服務為準則,營造“二百天地,老少無欺”的經營環境。

　　14. 每天面對的人形形色色,性格脾氣千差萬別,而她總是想辦法使顧客滿意。

　　15. 摘要隨著競爭程度越來越激烈，留住忠誠度高的顧客已成為企業最重要的課題，為達到企業永續經營的目的，提高顧客滿意將會是企業成功的不二法門。

　　16. 社會上為什麼集體鄙視靠女人吃飯的男人呢?稱其為“小白臉”作為對這群“不勞而獲”的群體的厭惡，但是這其實是一種酸葡萄心理罷了，人家能靠這個吃飯好歹也是一種本事，就像做鴨你要是沒本事讓顧客滿意還不照樣炒魷魚，所以既然大家都是吃飯的，就別計較用什麼手段伎倆了。烽火戲諸侯

　　17. PLS迴歸較好地克服了各指標間的多重共線性問題，通過此方法求得的顧客滿意度指數更準確合理。

　　18. 本文以洗手液為例，透過層層深入的階梯法，以探究三個層面上影響顧客滿意的的因素。

　　19. 有了正確區分，可以購買正確的產品擁有更好的廣告效果提高顧客滿意度。

　　20. 多重共線性是多元統計分析中經常遇到的問題，特別是，多重共線性問題對顧客滿意度指數測評可能造成的影響一直是一個值得關注的問題。

　　點選下頁檢視更多顧客滿意的作用研究相關內容