美髮產品銷售技巧

　　銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　一、認真傾聽顧客的談話：

　　對推銷而言，善聽比善說還重要。在與顧客的談話中，80%的時間用於傾聽，另外20%用於問和說。

　　但我們許多美髮師從顧客一進門，就喋喋不休地說，說，說，自始至終地介紹公司——美髮沙龍——美髮專案——美髮產品等等。他說的自己想說的話，而不是顧客想聽的話。他沒給顧客說話的機會，就無從知道顧客想聽什麼，顧客有什麼需要，顧客的興奮點在哪裡。所以不論他說了多少話，都說不到點子上。把話說到客戶的心坎上去，話不在多，一句就夠了。“一言不中，萬言無用。”

　　傾聽是對客戶的信任和尊重。你尊重顧客，顧客回過頭來也會尊重你。

　　傾聽能使你瞭解顧客需求心理，判斷客戶之所想，為你開啟缺口提供金鑰匙，你可以知道她對這次美髮擔心的是什麼，她在意的是什麼。她對產品的要求，你可以有針對性地介紹產品的利益點。

　　傾聽可以避免或減少自身的失誤。客戶說上一次在哪裡做美髮多麼不好，那麼你可以避免。客戶說他用過哪隻產品出現效果不佳現象，那你這次就可以不再犯同樣的錯誤。

　　言多必有失。喋喋不休的那張嘴會把生意做砸。說得太多，難免冒出傻話。認真傾聽客戶的談話是銷售藝術的一部分。多看、多聽、多幹、少說。

　　二、用服務打動顧客：

　　“服務是我們最好的商品。”

　　服務包括：售前服務、售中服務、售後服務。

　　售前服務：對準顧客實施消費教育

　　顧客並不是專家，對產品、美髮觀念等並不瞭解，對其進行教育，在你幫助她瞭解了以後，可以成為你永久的顧客。

　　售前服務的重點是傳播正確的護理觀念，進行“消費教育”服務。讓不瞭解不知道產品的人瞭解、知道美髮新的理念、概念，接受了這些，自然接受你的產品。

　　這無論是對消費者還是對經營者而言，既是契機也是幸運。

　　售中服務：使顧客滿意以提高忠誠度

　　把專業知識提供給客戶，利用專業知識和技能，為客戶提供專業化服務。一定要重視“專業服務”，作為顧客的美髮顧問、美髮專家向顧客提出建議，某某某最適合你。學習醫生的推銷術“望、聞、問、切。”

　　售中服務就是要通過對老顧客服務達到他的滿意，鞏固滿意顧客的忠誠度。

　　在售中服務中，有一個很重要的地方，就是你儘量比份內的工作多做一點點。顧客花錢享受你份內的服務是理所當然的，他不會心存感激。但你只要額外多為他付出一點點，都能體現出你對他的關心，關照或者在意。這額外付出的一點點就會令你在獲得顧客好感和信任方面捷足先登。

　　售後服務：真正的銷售始於售後

　　銷售產品之後不是服務的結束，而是服務的開端。真正的銷售是從顧客購買了產品之後開始的，通過售後服務加強顧客對美髮沙龍和產品的忠誠度，並以此作為下一次銷售***重複購買和擴大購買***的開端。

　　售後服務最重要的一點是保持與顧客的定期聯絡***經常***。

　　售後服務三勤原則：嘴勤——給顧客打個電話。

　　手勤——給顧客寫封信***寄張明信片是個好辦法***。

　　腿勤——對重要的關鍵的顧客勤於登門拜訪