與人相處的黃金法則

    1.儘可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的成果——即使是很小的成功。稱讚如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱讚永遠都不會多餘。
    2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。

    3.在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說，那你就保持沉默。

    4.仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事。當你表示讚許的時候，你要充分說明理由，這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。

    5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬巨集而無私的。如果你希望別人有所改善，那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。

    6.你儘可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。

    7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

    8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉；當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

    9.你要多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關係，而避免引發矛盾。

    10.當別人發怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注——他們需要這些。

    11.你要儘可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。

    12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。

    13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心裡還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

    14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過：“首先要穿別人的鞋走上一段路。”你不要忘了問自己：他這樣做是出於什麼原因？理解一切意味著寬恕一切。

    15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了——這樣可以避免一切的爭吵。

    16.常常贈送一些小禮品——可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。

    17.在發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，並對他給予自己的啟發表示謝意。

    18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。

    19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

    20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此你要努力記住對方的姓名。

    21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什麼？我如何能夠讓他得利？

    22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺——首先是對他自己，然後是對你的行為，最後是對你。

    23.要儘快寬恕別人，不要記仇。

    24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝願。
    當然，我們不可能一下子將所有這些法則都掌握透徹。也許沒有人能永遠遵守所有這些法則。

    但是，儘可能讓自己達到這樣的理想狀態是有益的。

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