怎樣才能有良好的溝通能力

　　在實際工作中,一個人的溝通協調能力是很重要的,善於溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中開啟局面,贏得寬鬆的發展空間,下面小編整理了良好的溝通技巧，供你閱讀參考。

　　溝通技巧01

　　一、角色修煉：溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什麼位置就說什麼話。作為下級，領導，同事，和麵對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什麼角度說話，這是溝通的首要前提。

　　二、心態修煉：溝通還是一種心態，有什麼樣的心態，就有什麼樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。

　　積極心態：積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通物件

　　感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業裡最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關係。

　　欣賞心態：僅掌握了表面的讚美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠讚美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠讚美別人。

　　尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

　　三、思維模式修煉：一切善於溝通的人其技巧和話術的背後，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善於理性分析、又善於進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不誇張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。

　　四、技能修煉：溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力，以及專業的溝通話術。無論身處什麼崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。

　　五、方法修煉：最後，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最後，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那麼個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

　　溝通技巧02

　　第一，以誠待人、以責人之心責己、以恕已之心恕人。對別人要抱著誠摯，寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評，有過必改的態度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態度，可以從他人對你流露出的表情和態度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你。你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當你想修正別人時，你應該先修正自己。你想別人怎麼對你，你就應該怎麼對人。你想他人理解你，你就要首先理解他熱。

　　第二，培養真正的友情。如果能做到第一點，很多大學時的朋友就會成為你一輩子的知己。在一起求學和尋求自身發展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時，不要只去找與你性情相近或只會附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實地的朋友、幽默風趣的朋友、激勵你上進的朋友、提升你能力的朋友、幫你瞭解自己的朋友、對你說實話的朋友等等。此外，大學時談戀愛也可以教你如何照顧別人，增進同情心和自控力，但戀愛這件事要一切隨緣，不必為了談戀愛而談戀愛。

　　第三，學習團隊精神和溝通能力。社團是微觀的社會，參與社團是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養團隊合作的能力和領導才能，也可以發揮你的專業特長。但更重要的是，你要做一個誠心誠意的服務者和志願者，或在擔任學生工作時主動扮演同學和老師之間溝通橋樑的角色，並依次鍛鍊自己的溝通能力，為同學和老師服務。這樣的學習過程也不會很輕鬆，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學社團裡的人際交往是一種不用"付學費"的學習，犯了錯誤也可以重頭來過。

　　第四，從周圍的人身上學習。在班級裡、社團中，多觀察周圍的同學，特別是那些你覺得交往能力和溝通能李特別強的同學，看他們是如何與人相處的。比如，看他們如何處理交往中的衝突、如何說服他人和影響他人、如何發揮自己的合作和協調能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示讚許或反對，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿，你漸漸地會發現，自己的人際溝通能力會有意想不到的改進。在學校裡，每一個朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學習物件。當然，你也應當慷慨地幫助每一個朋友，試著做他們的良師和模範。