商業經營管理者需要具備的基本素質

General 更新 2024年11月24日

  一個優秀的商業銀行經營管理者,需要具有哪些良好、穩定的基本素質才能成功?下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

  

  1.敏銳的觀察力和注意力。人類的心理活動往往伴隨著個人注意力的集中而產生。注意力是指對一定物件的心理指向和集中的捕捉;觀察力是指對一定物件心理活動和指向的判斷。商業銀行的經營管理者是與人打交道,對內是與員工打交道,對外是與客戶打交道,在交往過程中,要有敏銳的注意力,通過員工的行為細節,判斷員工的內心活動,及時發現經營和管理中的問題,及時發現員工的思想和行為苗頭,特別是要及時發現帶有普遍性的問題,所謂以小見大,見微知著就是這個意思。在與客戶交往中,也要通過與客戶的交往,觀察客戶的人品、能力、未來的把握和管理中的問題,及時採取措施以改進和應對。

  2.積極樂觀的心態。作為一個商業銀行的經營管理者,經營管理中會遇到各種各樣的問題,遇到很多困難和難題,但一定要有積極樂觀的心態,要一直以飽滿的精神狀態投入工作。因為你是你的員工的精神力量,你不能在困難面前束手無策,更不能在困難面前垂頭喪氣;你要堅信明天會更好,要用你的智慧和力量帶動你的員工戰勝困難,要讓你的員工知道困難,同時要告訴他們:我們正在採取的戰勝困難的措施;要讓你的員工與你分擔困難,同時分享戰勝困難的歡樂。任何人都可以是悲觀主義者,只有商業銀行的經營管理者不是,你是一個理性主義者,你必須面對困難和問題採取積極的措施去解決。

  3.敢於負責的勇氣。作為商業銀行的經營管理者,你不能滿足於傳達室的角色,必須扮演決策者和執行者的角色。要敢於負責,遇事不推不躲,出現問題不推卸責任;要敢於決策,善於決策,對自己份內的事情敢於拍板,而不是事無鉅細處處請示。對出現的問題,不要輕易放過,更不能輕描淡寫,一說了之,要做到三不放過:發生問題的原因不放過,出現問題的責任不清不放過,沒有整改措施不放過。

  4.豁達大度的包容心。作為商業銀行經營管理者,你不可能遇到上級下級都是你喜歡的,也不可能都與你一個型別,這時要兼收幷蓄,只要不是原則問題,只要能夠按照工作程式辦事,只要能夠完成任務,就要包容與你意見不一致的人,特別與你不喜歡的人工作合作。你可以不是他的朋友,也不必奢求交朋友,但你永遠捍衛別人與你共事的權利。同時,一個人出現差錯是必然的,一個下級和同事不可能不出現差錯,這時,要善意地指出下級的問題,既不是迴避問題,也不是抓住不放,而是允許別人改進錯誤。

  5.較強的記憶力。記憶是人腦對過去經驗和職責要求的反映,包括識記、保持、再憶和回憶。作為商業銀行的經營管理者,面臨一系列的規章制度,你必須瞭解這些政策要求,並在工作中得到體現和執行,你要檢查這些制度的貫徹落實,並督促下屬執行這些制度,這就要求你對制度要有良好的記憶力。你要了解你的產品和服務功能,要知道對不同的客戶在不同的時機宣傳你的產品。在內部管理上,你對你安排的工作,要記得住,起碼知道你安排了什麼工作,有什麼時效要求,該什麼時間完成,以確保你安排的工作在你的下屬中得到落實。否則,你安排的工作再多都是無用的。我們經常見到一些管理者一次提出了許多問題,安排服許多工作,但缺乏檢查監督和落實,使問題照樣存在,工作難以落實。   6.敏捷的思維能力。一個人處理問題的能力,不在於他智商的高低和學習知識的多少,而在於他的思維能力。一個人的思想、學習、實踐和創新能力的高低,都源於思維能力。作為商業銀行的經營管理者,要有敏捷的思維能力,分析問題邏輯要嚴謹,要有思想,要能夠指導下屬工作,甚至是永遠在下屬面前作為思想的領跑者,而不是被動的等待請示,要主動指出下屬的工作不足,提出解決問題的建議和方法,提出改進工作的措施。遇到問題要有積極的應對措施和建議,要讓你的員工瞭解你的處理問題的能力,而不僅僅是因為你的職務。

  7.良好的感情駕馭能力。情緒人人都有,關鍵是要能夠管理情緒、控制情緒。同樣,感情人人都有,關鍵是能夠駕馭自己的感情,不因感情的衝動而影響決策。同時,不要在工作中因個人的感情好惡而影響決策。商業銀行的經營管理者,在管理過程中,不要過於衝動,要知道善於控制自己的情緒;不要因為自己個人的情緒而影響工作,甚至影響決策;在處理問題時,要對事不對人,不以自己好惡判斷是非,更不以是誰做的工作而影響判斷和評價。在自己情緒低落或感情較激動時,最好的辦法是不決策,少作為,這時的不決策和少作為雖然可能使工作受到一些影響,但不會形成較大的惡劣影響和嚴重的後果。

  8.較強的計劃性。計劃性是管理者的必備基本素質,一個沒有計劃性的管理者,很難作到工作和管理是有序的。要分輕重緩急,急事急辦,特事特辦,而不是鬍子眉毛一把抓。要強化工作秩序的建立,使工作建立在有效的秩序基礎上,各項工作都有條不紊的進行。

  商業經營管理者需要具備的基本素養

  銀行行長及高管人員除了上述應具備的基本素質之外,面對如此激烈的市場競爭,我們認為還有三個方面至關重要:

  一是學習;

  二是實踐;

  三是良好的預期。銀行行長及高管人員要提高自身素質,首先是要加強學習,瞭解國際銀行業發展的前沿及趨勢,學習先進的銀行經營管理經驗,掌握最新的資產負債管理技術和風險控制技術,把握新技術革命和產業發展的潮流。

  其次是要勇於實踐、善於實踐,把國外先進的銀行經營管理的經驗與中國的實際有機結合,從中國的實際出發,在實踐中去創新業務、開拓業務。

  其三是給予銀行行長及高管人員良好的預期。一家銀行經營的成敗主要取決於銀行行長及高管人員的素質,因此,良好的預期是培養人才、吸引人才、留住人才的關鍵所在。良好的預期包括個人發展的機遇、提升或培訓的機會、合理的待遇等等,換言之,就是要有一個良好的激勵機制。
 

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