電話邀約中的禁忌和突破方法

　　作為一名電話銷售新手，你知不知道電話邀約客戶的禁忌?下面是小編為大家整理的，希望對大家有用。

　　電話邀約中的6個禁忌：

　　1. 忌和客戶產生爭執

　　這個是銷售的大忌，特別是在電話裡，即使你爭執贏了，但是你也會把生意輸掉了，例如說客戶說你們這個價格比人家高，你們這個車子是不是很多小毛病啊，如果你一聽到這樣的馬上就開始奮起反駁，我想你會在很大概率上見不到這個客戶了，因為客戶不想見你了，所以絕對不要和客戶發生爭執，一旦發生爭執，你就會發現你的成交率瞬間就會下滑，很多本應該成交的客戶不應該地沒成交了。

　　2. 忌在電話裡提及競品

　　這個非常不利的，為什麼呢?因為客戶可能沒有往這方面想，只想和你談談這個車如何成交，結果你來了句，你那個競爭品牌的車型還在考慮嗎?瞬間把客戶從快要成交的邊沿拉回到不成交的方向去了，這個真的太可惜了。

　　3. 忌報完所有優惠

　　報完所有優惠可以說是絕大部分銷售的禁忌，因為這個有兩個壞處，第一個不好的地方是因為客戶如果知道了所有的優惠他就對你們的價格不是特別關心了，因為人們都有一個天性，對已知的東西不感興趣，對未知的東西才是感興趣的，就好像你看一場比賽，如果你知道了最後的比分你就不會再去看一樣。

　　汽車銷售也一樣，如果你報完優惠客戶也對你就不感興趣了，另外一個方面就是即使客戶對你感興趣了，他來到了你們店，這個時間段客戶肯定還是想再優惠點，那你這個時候就沒有任何籌碼和客戶去談了。

　　4. 忌回到之前的環節

　　很多銷售顧問客戶已經是準客戶了，他還是喜歡問客戶對我們這個車的感覺，或者問客戶喜歡我們車嗎?這個從專業的角度來說是是流程的倒退，進入了一個惡性迴圈，可能產生這個的原因是因為我們銷售顧問不敢和客戶談價格，但是客戶以及在這個階段了，不得不談了。

　　5. 忌電話裡停留太久

　　打電話的目的就是邀約，我們不要在電話裡扯太多的無關東西，扯太多了就會出現更多的問題，我們應該明確我們的目的，是邀約，而不是說服客戶買我們車，不是在電話裡賣車，知道了這些以後你就會明白為什麼我們不能在電話停留太久的原因了。

　　6.忌理由不夠充分

　　人們做任何事情都是需要有理由的，你向領導申請休假的時候，領導會問你為什麼?你約女孩子吃飯的時候，她會問你為什麼?當你約客戶來店的時候，他也會問你為什麼的。所以，每次檔次向客戶發出邀請的時候，一定要想清楚，客戶為什麼要來參加你的活動?他為什麼要在這個時間來?為什麼要來到你的店裡不去別的店裡?這三個問題你都思考清楚了嗎?想清楚了，再發出邀約，客戶就很難拒絕你了。

　　我們剛才也說到了我們打電話的唯一目的就是邀約，那我們怎麼來進行邀約呢?

　　我們可以從下面6個方面來進行突破：

　　1. 瞭解客戶現在的狀況

　　打電話的開始我們肯定要了解下我們客戶的想法，我們可以通過問問題的方法來進行確認，張先生，上次您來我們店xx車型，不知道你什麼時間有時間再來我們店再來看下呢?問完這個我們就要開始聽我們客戶怎麼說了，當然我這邊不是叫大家一定要照我的方法問，我也只是隨便說的，大家可以根據實際情況來組織關於我們瞭解客戶狀況的問題。

　　2. 以活動來邀約

　　我們可以自己編一個活動，例如什麼特賣會啊，什麼總經理籤售會啊，衝量啊，週年慶啊什麼嗎的，這些來對我們客戶進行邀約，為什麼要這些呢，因為這些可以當作我們邀約的藉口是吧。

　　3 以現車邀約

　　客戶可能上次沒有看到某種顏色的車子，這個時間段你們店這種車到了，以看車的名義來邀約客戶，或者也可以以試駕的名義來邀約，這樣會讓我們的邀約成功率增加的。

　　4. 以政策邀約

　　例如我們客戶是需要做按揭的，我們剛剛有一個政策，如果做按揭我們車價還可以便宜，至於優惠多少我們在電話裡絕對不能說的。或者買車做保險有優惠等等

　　5. 激客戶來店

　　對於這種準客戶，你一旦發現這個客可能存在不穩定的因素，或者拖了比較久的情況下，我們在這個時間段就要鋌而走險了，來激一下客戶，讓客戶來店，例如你可以說客戶不誠心買車，這樣客戶就會說怎麼不誠心買車，可能馬上就來你們店了。但是這種方法不能用太多，用的太多了就會適得其反。

　　6. 表現足夠的誠心

　　你可以說只要你過來，我肯定站在你這邊的，反正我們提成都一樣的，我會幫助你爭取價格的，你放心好了，肯定讓你滿意的。這樣打情感牌來讓客戶有來的衝動。來了以後就好辦了，只要你的銷售技巧不是很爛，一般來說成交率還是蠻高的。