為什麼銷售冠軍都是陪聊高手

General 更新 2024年11月28日

  我們要學會通過問題創造展示自己產品的機會,要爭取到說話的主動權。同時要明確自己的溝通目標,巧妙地利用客戶的提問,逐漸掌握話語的主動權,將兩人的交流主題慢慢引向對自己有利的方面。下面是小編為大家整理的,希望對大家有用。

  業績不好,因為你不會潛規則

  第一:成交7原則

  1、顧客要的不是便宜,是感到佔了便宜;

  2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;

  3、沒有不對的客戶,只有不好的服務;

  4、賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;

  5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;

  6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;

  7、成功不是運氣,而是因為有方法。

  第二:少用”但是”,多用“同時”

  客戶問:

  你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!

  建議反問:

  您這樣問,肯定是瞭解過A產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什麼?回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

  第三:顧客是誰?我是誰?

  在美國的Wal-Mart超市裡,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布,男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯銷售......

  第四:最賺錢的性格是“執著”

  調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

  第五:拜訪客戶要做的3件事

  1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

  2、3分鐘後,就要找到客戶的興趣範圍,引導話題到對方的熱點區。

  3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷。

  第六:掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨

  1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

  2、表示感謝,並解釋為何重視他的抱怨;

  3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;

  4、承諾將立即處理,積極彌補;

  5、提出解決方法及時間表,請對方確認;

  6、做事後的滿意度確認。

  掌握這些潛規則,銷售業績必然好!

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