微商怎麼和客戶溝通的技巧

　　微商與客戶溝通不好，也不會成交，所以溝通是最關鍵的一步。溝通過程中一定要讓顧客信任你才能達成交易。下面小編整理了微商和客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　微商和客戶溝通的技巧01

　　一、做微商首先要選擇一個產品，一定要是正品，而且是快消耗品，重複購買率高的產品，比如我現在在做的頂峰教程。

　　二、要了解產品的功效，學習關於產品的知識，拿護膚品做例子，你想做護膚品就要學習護膚知識，瞭解產品功效，更重要的是你自己要試用產品，親身體會產品它獨特的賣點在哪，這樣顧客諮詢的時候你能專業的給顧客解釋，才能得到顧客的信任。這裡就關係到進貨的問題了，很多新手微商一聽到進貨兩個字就跑了，我想說你覺得微商那麼好做嗎?你自己手裡沒有貨，也不親自試用，你自己都不知道貨是什麼樣的，讓顧客怎麼相信你，你自己都不知道產品用過後是什麼效果，還想賣給別人?做生意投資是第一步，如果你不想投資的話，建議直接放棄做微商的念頭，只會浪費時間。有人說我可以一件代發，可以啊，微商有兩種，一種有貨一種沒貨，有貨的會認真學習，努力把自己手裡的產品賣出去，結果越做越大，沒貨的一點壓力都沒有，就想著無所謂，賣一點就是賺的，賣不出去也不賠錢，沒過幾天就堅持不下去而消失了。我最討厭這種想賺錢又沒有膽量的人，捨得捨得，沒有舍哪來的得?這種心態的最好也不要加入微商，也是浪費時間。

　　三、就是打造朋友圈了，有很多微商新手剛開始做就急著在朋友圈大量宣傳廣告，這是微商最忌諱的，你換位思考一下，如果別人的廣告每天佔據你朋友圈你會不會反感?時間久了你是不是就會遮蔽他?所以做微商最初切記心急，要一點點的讓你朋友圈的人適應你做微商的事實。不要讓你朋友圈僅有的幾十個名額最後所剩無幾了。這點很重要。而且很多你的潛在顧客買產品前會先去你朋友圈看一下，如果你朋友圈很亂，她們一樣不會購買你的產品。

　　四、就是很多人最為煩惱的一點了，微信朋友圈沒幾個好友怎麼辦?我想說每一個微商開始做的時候都是這樣的，這就要學習加人的方法了。很多人每天去加附近的人，雖然加了很多，但是還是沒有人問產品，這就是所謂的殭屍粉，這樣的殭屍粉只會佔據你的手機記憶體，真正想有效果就要學會精準引流，不能把你的顧客人群只定位在你那一個城市，甚至是一個小縣城。為什麼有的農村婦女都能把那麼貴的產品一箱箱的往外賣，因為他們會精準引流，會把全國各地一些需要他們產品的人引到自己那去，而且是主動加她，不是到處去加別人，這個就要學習好的方法了

　　微商和客戶溝通的技巧02

　　一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

　　1：“你應該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令，會讓客戶對你產生牴觸心理，讓客戶反感。

　　2：有時候也有是因為客戶的問題，導致微商們“為什麼不”這樣的話語，會讓你的客戶遭遇質問與指責，有時用徵求客戶意見的問法會更好。

　　3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎麼老這樣啊”人都有一時之過 ，聆聽客戶的心聲，事後用恰當的時間與客戶交談。

　　二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：

　　1.適當的指出客戶的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

　　2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

　　3.表達自己需要的同時，保證客戶感受到尊重、信任、理解。

　　4.提出具體、明確的請求要什麼，而不是不要什麼，而且確實是請求而非命令。
 

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