業務培訓前領導講話

　　業務培訓，是指機關為員工從事專項工作而提供所需知識和技能的培訓。培訓內容、時間和方式應視專項工作需要確定。下面就是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***

　　各位同仁、各位夥伴：

　　大家上午好!

　　首先，我代表分公司黨委、總經理室向前來參加全市團險人員業務培訓班的各位同仁，表示最誠摯的問候和歡迎!同時也向在座的各位道一聲大家辛苦了!

　　xx年對於xx團險系統來說是不平凡的一年。在全市系統團險渠道全體同仁的共同努力下，我們攜手奮進，攻艱克難，創造了不俗的業績，取得了一個又一個勝利。早在今年9月份，我市團險渠道便在全市三條業務線中脫穎而出，提前一個季度超額完成了省、市公司下達的全年短險計劃目標，名列全省團險系統第二名，為我們xx團險人爭得了面子、贏得了榮譽;也是在今年，我們xx團險系統實現了短險總保費過3000萬元大關，這標誌著xx團險邁上了一個新的臺階;還是在今年，我們xx團險成功實現了企業年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企業年金業務簽約規模達到1203.44萬元，同樣位列全省前列。這樣一些驕人成績的取得，離不開我們在座各位團險管理者的悉心經營，更離不開我們在座各位團險夥伴的辛勤付出，我也希望我們在座的各位將我們這種敬業的精神、這份執著的毅力保持下去，擔負起xx團險新的重任，續寫xx團險新的篇章。

　　今天12月21日具有雙重意義，既是我們xx年業務關賬後的第一天，同時也是xx年業務的開始，選擇在這樣一天舉辦本次培訓班，

　　有著特殊的意義。這次將各位邀請到這樣一個美麗的山莊，不是讓大家來休閒娛樂的，而是讓大家充充電，學點東西。歷史經驗表明，只有擁有一支高素質、能戰鬥的隊伍才能將工作做好、做實。特別是在目前團險市場競爭日趨激烈的形勢下，要想繼續保持競爭優勢和市場的擴張能力，就必須加強隊伍的基礎建設。團險隊伍的數量和質量，決定著團險業務的長遠發展。目前，我司團險隊伍已有102人，如何提高隊伍的整體素質和戰鬥力，已成為擺在我們面前一個刻不容緩的課題。為此，我們舉辦這次全封閉的、教與訓相結合的訓練班，在人員選拔、課程設定、教材與講師的選定、職場佈置等諸多方面都進行了認真的考慮、精心的設計、周到的安排。可以說，這次培訓不論從培訓的時間上，講師的配置上，還是經費的投入上，在xx團險的歷史上都是絕無僅有的。希望大家能夠牢牢地把握住此次培訓機會，通過此次培訓有所收穫、有所提升。所以我在正式培訓課程開始之前對大家提幾點要求：

　　一、改變自我

　　每天進步一點點，對你而言，這就需要你去改變，而且是主動地改變，人只有改變自己的習慣才能改變自己的命運。培訓班有很多的要求都是幫助你去改變自己以前的習慣，在培訓班中，希望大家培養自己主動的習慣，嚴謹的習慣，按時的習慣等等，從身邊的每一件小事做起，每天都問自己一句話，今天相比昨天，我有改變嗎?因為每天進步一點點，就是成功的開始。

　　二、堅定目標

　　行動與計劃可以千變萬化，理想與目標必須“雷打不動”，大家要把學得的知識投入到實踐中去，大膽嘗試、廣泛運用，爭取在實踐中達到目標、體現自身價值。

　　三、全心投入

　　全心投入學習、全心投入工作、全心融入團隊，因為天上沒有餡餅掉，付出才會有回報，全心投入，必定成功。

　　四、慣者為師

　　養成一個良好的工作習慣，學會感悟、感恩，記住“命好不如習慣好”!

　　第五，終身學習，堅持實踐銅棒價格 北京至上海物流專線 Q345B工字鋼 Q345D工字鋼 16mn工字鋼。

　　你們只有不停的學習，吸取新知識，不斷的提高自身素質才能趕上時代的潮流，才能不被時代所拋棄。在市場經濟時代，所有的改革都將證明“知識就是力量”，然而，知識必須和實踐相結合，脫離實際的理論就是空洞的理論，向經典學習，向書本學習，向實踐學習，從各種途徑學習知識，還要善於總結、歸納，將實踐經驗上升到理論，反過來，又能指導實踐。

　　最後預祝本次培訓班取得圓滿成功，也衷心祝願所有同仁、授課講師身體健康、學有所成!

　　***二***

　　各位同事：

　　今天，我們在這裡舉辦自助銀行業務培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業務的業務骨幹，我謹代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎!下面,我就搞好這次業務培訓,講幾點意見：

　　一、成績顯著

　　我行從1993年第一臺ATM開通以來，從無到有，逐步發展壯大，截至20xx年8月底，全轄已開通執行現金類自助裝置627臺，非現金類裝置285臺，我行自助裝置上線數量及受理跨行取款連續多年高居全市同業首位。

　　隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強，全行自助交易佔比節節上升，已成為個人金融交易的主渠道，8月份達到歷史最高的37.85%。除3個無條件擺放裝置的網點，我行已實現ATM對物理網點的全覆蓋，存取款一體機的網點覆蓋率也已經達到70%，網點業務分流力度進一步增強，促進了網點的硬體轉型。

　　這些成績的取得凝聚了自助裝置工作人員的辛勤勞動和無私奉獻。

　　二、繼續努力

　　從前期布放及執行情況看，我行自助裝置執行表現出較強的區域特徵：

　　第一類是交易活躍區域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，裝置交易強度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺ATM單臺日均交易接近1000筆，月均手續費收入2萬多元,該網點在行業務分流率非常可觀。這反映出城鄉結合部、縣域及市區商鋪集中區域裝置交易異常活躍，還有較大的發展潛力和投放空間。

　　第二類是裝置不足區域：如PD、JX、LC等，裝置交易強度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低於全行平均數，但裝置的交易強度卻高於全行平均35%。這表明個別網點在行自助裝置配備依然不足，需進一步增配自助裝置，以提高櫃面分流效果。

　　第三類是裝置飽和區域：如SN、N3、DH及分行營業部等，裝置交易強度及在行替代率均偏低，重點是加強宣傳引導、保證服務質量，提高客戶滿意度。

　　針對各行的下半年裝置投放計劃，電子銀行部逐一走訪落實，將投放效益不理想的安裝點篩除，使有限的裝置資源優先布放到交易潛力大的網點及離行區域。總行近期分配的58臺自助裝置已有40臺已安排廠家發貨，另外18個安裝點將視裝修進度安排發貨。下一步將加強監督，要求各支行在裝置到貨後要快速安裝，早開通、早見效。

　　三、責任重大

　　21世紀是資訊時代，電子渠道已成為商業銀行為客戶提供服務的重要方式。作為全天候24小時服務的自助銀行，既有物理網點的業務經營優勢.又有客戶操作的簡單和便利，是我行網點轉型和加強服務渠道建設的關鍵所在。

　　自助銀行業務對我行金融服務渠道的多元化、降低人工成本、提高服務質量和水平有著重要的意義。但ATM的安全問題是一個重要課題，近年來，各種針對或利用ATM等自助裝置的犯罪行為呈多發態勢，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風險1.5萬元，KF支行09年下半年嚴格執行裝置安全巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，並協同公安當場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉發了系統內及同業兄弟行的其它一些ATM風險事件通報，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現了山寨ATM。

　　針對自助裝置的犯罪層出不窮，使得自助裝置的風險防範工作變得非常嚴峻，這就要求我們在座的各位要樹立強烈的風險意識，在日常的操作中堅持制度，規範操作，同時要加強自助裝置巡訪及安全檢查，確保自助銀行業務健康執行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。

　　你們都是各自支行的綜合素質高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學習機會，認真學習，聯絡實際，積極思考，學以致用，增強防範風險的能力。學習中要善思多問，勤於實踐，只有深入瞭解業務，規範操作技能，才能適應自助銀行業務開展的崗位要求。

　　自助銀行業務下一步要繼續取得新發展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓能夠有所收穫。最後祝大家學習、工作順利。

　　謝謝大家!

　　***三***

　　同志們：

　　按照公司20xx年員工培訓計劃，結合“建設學習型路政大隊”要求，今天我們舉辦了路政業務培訓班。此次培訓不僅是加強執法隊伍素質建設的重要舉措，也是路政人員系統學習業務知識、管理知識的有效途徑。希望同志們珍惜機會，認真對待，以端正的態度、飽滿的熱情參加這次培訓，做到學有所得，學有所用。下面，就本次培訓活動講幾點意見：

　　一、充分認識參加培訓學習的重要意義。

　　***一***加強培訓學習是路政隊伍建設的迫切需要。

　　1、隨著路政管理工作的不斷深入，對路政管理人員的全面發展也有了新的要求，要達到路政管理工作的需要，就必須加強學習，學習新知識【比如新出臺的《行政強制法》、《公路安全保護條例》、《山西省公路條例》等法律制度】、新技能、新措施來解決新問題、處理新矛盾，以轉變當前不適應、不符合科學發展的執法理念、執法方式和執法手段，這樣才能做到與時俱進，確保路政執法的合法性和準確性。

　　2、通過學習培訓加強業務之間的銜接性，【比如不同崗位之間的互相學習】不能閉門造車，要拓寬眼界，從事巡查的路政員要對事故勘察、清障救援的處置程式也要了然於胸。這樣才能提升隊伍的整體執法水平，真正塑造成一支素質高、技能強、作風硬的執法隊伍。

　　***二***加強培訓學習是完成當前工作任務的實際需求。

　　1、今年施工改道多，對高速公路的保暢通、保安全帶來較大壓力，要求我們路政執法人員要熟悉施工現場的管理程式，不能亂作為，也不能不作為，嚴格按照法律法規加大管控力度，保障施工現場的行車安全，避免因管理不到位而造成交通事故和人員傷亡的情況出現。

　　2、司乘人員維權意識不斷增強，對高速公路的服務品質要求也日益加大，而高速公路法制建設相對滯後外加部分路政人員執法辦案程式不到位、態度不文明等造成訴訟***投訴***事件屢有發生【比如去年的清障被追尾事件】，為避免今後類似事件的發生，我們路政人員應通過培訓學習不斷提高自身的執法水平和服務意識，真正做到既要維護好公司的利益，又要保證司乘的利益，還要保證自身的合法利益不受侵害。

　　3、公司打造服務品牌，建設“美麗高速”目標的全面實現都要求我們進一步通過學習培訓改進工作方法，提高工作效率，轉變執法理念，按照“公開透明、秉公執法、杜絕三亂、服務至上”的要求，做好守護高速的“美麗衛士”。

　　***三***加強培訓學習是促進政風行風建設的必然要求。

　　我們要清醒認識到路政管理工作在路產路權維護、施工安全管理、交通突發事件處置、文明執法等方面與人民群眾日益增長的需求還有一定差距。路政人員的一個不當行為損害的不僅是相對人的利益，還有公司多年來苦苦經營的形象，更是對國家賦予我們權力的一種褻瀆。【闡述“三亂”行為的危害性及下一步公司對類似事件的懲處力度】因此，我們要通過培訓，提升人員職業素質，進一步加強陽光工程建設，推行執法人性化，真正做到把司乘人員的利益放在首位，杜絕不正之風和以權謀私等現象出現，建立一支忠誠可靠、服務大眾、秉公執法的路政隊伍，為推進政風行風建設再上新臺階奠定基礎。

　　二、統籌安排，科學部署，確保培訓活動取得實效。

　　***一***精心組織，保障有力。

　　從前期的緊張籌備到今天的組織實施，我對此次培訓活動給予高度關注。從培訓的時間、內容以及人員安排、後勤保障等多方面的工作，都做了全面的計劃和科學部署。在下一步實施過程中，要求培訓小組要建立切實可行的學習制度、軍訓制度、作息安排等各項管理制度，按照理論學習與實踐操作相結合，業務培訓與技能測試相結合，專家授課與經驗交流相結合的要求，把培訓活動抓好、抓實。保證培訓議程有序進行。

　　***二***嚴格紀律，確保質量。

　　此次培訓實行規範化、標準化管理，不僅是理論知識和業務技能的集中培訓，也是一次組織紀律性的強化訓練，希望參訓人員嚴格自律，自覺遵守各項培訓紀律，認真落實培訓日程安排，虛心聽講，積極參與，要通過這次學習培訓，切實提高自身的業務工作水平和思想政治素質。

　　***三***善於學習，不斷進步。

　　俗話說“物有所不足;智有所不明”。大家要珍惜這次難得的機會，學員之間，大隊之間多加強溝通和交流，在學習工作中互相切磋、互相啟發，取長補短，集思廣益，達到共同提高、共同進步的目的。我們不僅要學會向書本學習，向他人學習，也要學會向實踐學習，向真理學習，更要把學習常態化、持續化，把“建設學習型路政大隊”活動真正付諸實踐，而不是停留在口號上，走走過場，流於形式。

　　三、聯絡實際，把握重點，大力推進路政工作可持續發展。

　　學習的意義重在思考、應用，要帶著問題學，有針對性地學，積極主動地把學到的理論、方法、技能充分運用到實際工作中去。要對照路政工作目標任務抓學習，堅定信心，咬定目標不放鬆;要對照路政管理熱點難點問題抓學習，重點探討如何切實提高路政執法效能、如何加大路產路權的保護力度、如何深入推進路警聯動機制、如何加強路政資訊化平臺的建設等問題;要對照政風行風評議整改抓學習，重點

　　解決人民群眾反映的熱點問題，切實做到執法為民、服務社會;要對照提升綜合管理素質抓學習，不斷提升執法水平，樹立良好執法形象，以適應全面、和諧、可持續發展公路事業的需要 。

　　這次培訓的內容豐富，時間安排緊，大家要把握機遇，充分利用有限的時間，真正做到孜孜不倦、潛心鑽研、刻苦學習，期待培訓之後，我們路政人員的專業理論知識和職業素養都能得到昇華，繼而為公司的跨越發展保駕護航!

　　最後，預祝本次培訓活動取得圓滿成功。

　　謝謝大家。

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