外貿銷售技巧
在進行外貿交易時,我們一定要掌握相關技巧,才能達成交易。下面由小編為大家整理的外貿營銷技巧,希望大家喜歡!
第一、開發客戶之前要做SWOT分析
SWOT,即競爭優勢strength、競爭劣勢weakness、機會opportunity和威脅threat。也就是說業務員要明白公司自身的競爭優勢strength、競爭劣勢weakness、機會opportunity和威脅threat,這是開發客戶中必須要做的!
打個比方,你所賣的產品不可能人人都適用,每個地區都需要這產品,就像服裝,可以分為女裝和男裝,女裝又分為休閒類、運動類、白領類、年輕類、中年類、老年類。這樣就要細分市場和定位市場,做一個SWOT分析。根據SWOT分析的情況來定位你主要開發哪些地區的市場?產品面向的的客戶群體?需要尋找什麼樣子的代理商客戶才能更好推廣產品,並通過與客戶各方面的交流,結合客戶的需求,展示公司的產品特點和市場情況。在開發客戶的這個過程中,你要表現出自己對公司產品的足夠了解和自信,客戶看到你的自信,哪怕暫時對你們產品表示不太感興趣,但是也願意共同探討行業競爭情況,在交流過程你可以通過客戶的描述掌握到自己沒有了解到的知識,加深你對行業市場的瞭解,認清到自己產品有什麼優勢和不足,客戶為什麼不太感興趣?你可以根據你所瞭解到的同公司情況,更好地完善以其迎合客戶的需要。
第二、發掘準客戶巧溝通
雖說第一點中提到開發客戶前要SWOT分析,但是SWOT分析並不僅僅運用於公司產品推廣前,在我們與客戶見面之前,也需要先做個SWOT分析前期準備,瞭解競爭對手的情況與競爭優劣勢,明確自己的優勢,建立談判優勢,通過與客戶的溝通,掌握客戶的基本資訊。
並且在交流過程中要學會舉一反三,大腦要快速的運轉,在客戶講話的過程中,你要邊聽邊在大腦消化,在客戶還沒說下一句的時候,你可以大概猜到客戶想要說什麼?亦或者在自己說話過程中不要講太快,在大腦過濾一遍再說出來並且留意客戶的表情。當客戶表現出對產品不太感興趣時,你要換個思維,站在客戶立場思考。為什麼客戶會不感興趣,是因為價格高?產品需求沒達到他的標準?或者其他?如果客戶感興趣,就會開始瞭解你們公司實力、產品樣式和拿競爭對手產品跟你比較,而你為了應付客戶的問題,就要了解競爭對手的情況,進行全面的市場調查。做到知己知彼,百戰不殆。蘇維博欣小編在這裡見識到了大蝦級的技巧了,小夥伴們這其中技巧你平時掌握並運用了嗎?
第三、迎合客戶喜好,建立私情關係
哪怕你的產品再優質,再高階,也會有它不完美的地方,比如價格高、功能不全面、售後服務、渠道管理等方面與競爭對手相比會稍遜一籌,但相對而言,這些不足以影響客戶的需要。這些更多作為客戶談判的籌碼,並因此提出降低價格或索要更多服務等利益要求,這時候就應該知道客戶的醉翁之意在哪裡,需要滿足客戶的哪些需要。所以私底下要與客戶建立起良好的私人關係,通過察言觀色,儘可能地讓對方的個人利益得到滿足。
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