銷售人員如何做到銷售業績不下滑

　　把產品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶。總之，當客戶感覺產品價格貴，銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了，雙倍退還。下面是小編為大家整理的，希望對大家有用。

　　一、真心的去幫助客戶

　　想要把產品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶。

　　二、適度熱情

　　過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產生不安全感覺和戒備心理。

　　我們需要熱情和服務，給客戶一種輕鬆，坦誠，毫無拘束的環境和氛圍，說話的方式，語速語調一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現出公司的形象，大氣，品質。

　　三、聆聽顧客的心聲

　　優秀的導購學會讓顧客說話，並仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。

　　四、問清楚顧客的需求

　　當顧客面臨無數的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。

　　那麼，我們如需探尋顧客的需求，需要問對幾個關鍵的問題：

　　1、請問是為您自己選還是為您的家人選衣服呢?

　　2、您買衣服最關心的是什麼?

　　3、您的預算大概在什麼範圍?

　　4、您購買的服飾是想在什麼場合穿呢?

　　5、您對顏色、款式有沒有特別的要求?

　　優秀的導購會根據顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。

　　五、有針對性的引導

　　在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現象，顧客進來後，問了幾款產品，你給他簡單介紹後，什麼也沒說就走了。為什麼呢?

　　顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什麼樣的?沒有符合自己要求的產品，沒有吸引客戶的地方。

　　導購人員方面的：自己沒有專業度，把握不了客戶的需求點，興趣點，不能很好地引導和激發客戶的需求，對導購人員的言談，舉止不感興趣。

　　六、重點介紹顧客最關心的三個核心賣點

　　顧客細看一款產品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節的時候，顧客變得主動的時候;這些訊號就告訴我們客戶感興趣了。當顧客對一款產品產生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

　　介紹產品賣點，要重點介紹顧客最關心的利益點和對客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。

　　七、讓客戶盡情的體驗產品

　　介紹產品，不但會說，還要學會演練產品，適當的時候，創造機會讓客戶體驗。客戶對自己體驗過的產品，感受是最深的。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。

　　八、顧客需要成功案例和證明

　　耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據，客戶檔案等證明。

　　九、顧客需要承諾

　　顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產品，展示我們的自信。同時也更不要誇大和胡亂承諾。

　　十、不要輕易降價

　　顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背後有其他意思：顧客可能感覺不值這麼多錢，也可能沒有那麼多預算，也可能感覺害怕上當受騙。

　　總之，當客戶感覺產品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了，雙倍退還。