物業管理專員的職責內容

　　物業管理專員需要根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案。下面是小編整理的。

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　　職責：

　　1、主要負責本物業小區***業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、諮詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

　　4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業管理***住宅類優先***工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

　　2、善於與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟體;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

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　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

　　2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

　　4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

　　5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關係

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

　　2. 具備紮實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

　　3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業管理師資格證優先

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　　1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

　　5、 負責商場客戶入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

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　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

　　2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

　　4、負責物業部內部人員考勤稽核

　　5、負責物業部相關文件處理、票據登記等

　　6、負責水、電費帳單發放及催繳

　　7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

　　8、負責物業部檔案、檔案管理

　　9、領導安排的其它事宜。

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　　職責：

　　1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄範圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;

　　5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟體。