業務員的學生實習週記範文

　　實習報告就是對自己的一次審視、定位和認識。那麼業務員的實習週記應該怎麼寫呢?下面是小編給大家整理的業務員的實習週記範文，供大家參閱!

　　業務員實習週記***一***

　　實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司

　　實習專案：業務員

　　實習時間：XX年2月1日-2月7日

　　第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!黃經理主要讓我瞭解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。

　　同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用印表機、傳真機、影印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。

　　還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關係的，令我非常感動和欣慰。

　　為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情***整理檔案資料***我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

　　感覺接電話的時候很煩，於是就給校內的指導老師蘇老師打電話。蘇老師指導在接打電話的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調節能力。情緒的自我掌控和調節能力是指什麼呢?

　　比如：每天要接100個客戶的電話，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，後邊99個客戶依然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉移給下一個客戶呢?這就需要掌控情緒，調整自己的情緒。因為對於客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶服務電話中心的線上服務人員，專門接電話的，一天要受理400個投訴諮詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎?只要中間有一個環節出了差錯，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態去面對下面所有的客戶。

　　因此，優秀的客戶服務人員的心理素質非常重要。

　　業務員實習週記***二***

　　實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司

　　實習專案：業務員

　　實習時間：XX年2月8日-2月14日

　　第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道後，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。

　　幾天之後，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據資料符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

　　同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　總結一下：我認為，我取得了他們的信任，所以他們才放手開始讓我做。

　　那如何取得他們的信任呢?這也許跟我的人格特質有關吧!

　　我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我則會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂於助人，所以就很信任我。

　　業務員實習週記***三***

　　實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司

　　實習專案：業務員

　　實習時間：XX年2月15-2月21日

　　實習第三週了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。由於我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的瞭解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把資料填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以後做業務的話，不太會這麼詳細的接觸操作，但為了更能瞭解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

　　校內指導老師蘇老師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什麼難於解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。

　　蘇老師說：無論在哪裡，做什麼工作溝通都是很重要的。首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關係，就要學會從其他的角度來考慮問題，善於作出適當的自我犧牲。要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之後，要共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果佔為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對於處理好人際關係是至關重要的。替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。

　　其次，要胸襟豁達、善於接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味誇張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。

　　再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，並給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連線心靈的橋樑。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關係的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，並不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。

　　最後，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流資訊、切磋自己的體會都可融洽人際關係。

　　搞好人際關係是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻於嫻熟。

　　蘇老師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用於這次實習中。

　　
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