留學日本打工祕訣

　　打工，似乎是留學日本朋友們的一個事情，但是不要把學業落下了哦。下面是小編給大家整理的，供大家參閱!

　　國內外で人気の「スターバックス・コーヒー」、実は利益を上げているだけでなく、従業員の満足度が極めて高い企業であることをご存知でしょうか。無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業・飲食店・サービス業』の著者で店舗経営コンサルタントの佐藤昌司さんは、高い利益率を保ちつつ、従業員の自主性を引き出すためにスターバックスが行っている6つの「ミッション」を紹介。ブラック企業の少なくない店舗型ビジネスにおける「働き方改革」の參考になるとしています。

　　在國內外都很有人氣的星巴克咖啡，不僅是盈利很高的企業，還因從業員的滿意度很高而廣為人知。免費的網上雜誌《店鋪經營者的昌盛店講座，零售業、飲食店，服務業》的作者，店鋪經營顧問的佐藤昌司先生，為了能持續保持較高的盈利率，並激發從業人員的自主性，介紹了星巴克的6歌理念。針對黑心企業裡較少的店鋪型的企業，帶來工作法改革的參考方案。

　　従業員の自主性を引き出す方法

　　激發從業人員自主性的方法

　　倫理的観點はさておき、ブラック企業として利益をだすことは難しいことではありません。一方で、労働環境の良い企業として利益をだすことは難しい問題です。労働環境が良い職場は非効率的な部分を生み出します。

　　先不去管一般論，黑心企業拿出利潤來，並不是困難的事情。另一方面工作環境較好的企業拿出利潤來，則是一個難題。工作環境良好的職場會產生效率低的情況。

　　一般的には、労働環境を良くするためには従業員を尊重していく必要があります。従業員を尊重することと効率性を求めていくことを両立させることは簡単なことではありません。従業員を尊重しすぎると、いろいろな意味で統制が取れなくなります。

　　一般而言，良好的工作環境需要去尊重從業人員。尊重從業人員與追求效率相互對立在企業來說並不是件輕鬆的事情。過於尊重從業人員的話，在各種意義上都不便於管理。

　　この2つを両立させるためには、労働環境が良いことと効率性***生産性***を両立させる企業文化などが企業の土臺としてあること、それを適切に管理できる優秀な管理者を擁していることが必要となります。

　　這兩者的對立根本上就源於企業文化之類的事物，因為良好的工作環境與效率性***生產性***間的相互對立，就需要有優秀的管理者去適當的管理。

　　スターバックスに「働き方改革」のヒントがある

　　星巴克工作法的改革啟示

　　企業文化についてはスターバックスが參考になるでしょう。スターバックスは人材が定著している企業として有名です。アルバイトでも5年、10年と働くことも珍しくないようで、昨今の店舗型ビジネスにおける人手不足問題もどこ吹く風です。

　　把星巴克的企業文化作為參考。星巴克是以保有人才而出名的企業。就算只是打工，持續5年、10年的情況也並不新奇，近來店鋪性企業人手不足的情況幾乎隨處可見。

　　スターバックスは労働環境が良いだけでなく、従業員の積極的態度を引き出す組織文化もあります。それを象徴しているのが、スターバックスの「ミッション」です。このミッションにおいて、スターバックスはなぜ存在するのかを従業員を含めた世界の人々に宣言しています。

　　星巴克不僅僅是工作環境優良，還是有能激發出從業人員積極態度的組織文化。作為象徵就是星巴克的理念。針對這個理念的存在問題，星巴克為什麼要向包括從業人員在內的全世界的人民進行宣言。

　　スターバックスのミッションでは6つのことについて述べています。Our Coffee Our Partners Our Customers Our Stores Our Neighborhood Our Shareholdersの6つです。

　　就星巴克的6個理念進行敘述。就是Our Coffee Our Partners Our Customers Our Stores Our Neighborhood Our Shareholders這6個理念。

　　1つ目の「Our Coffee」ではコーヒーに対する情熱を謳っています。コーヒーを商売としているので當然といえば當然でしょう。注目していただきたいのは、2つ目の「Our Partners」と3つ目の「Our Customers」です。

　　第一個Our Coffee是強調對咖啡的熱情。對咖啡經營者而言這是理所應當的。我想讓大家關注到的是第二個Our Pareners和第三個Our Cuseomers。

　　「Our partners」では情熱をもって仕事をする仲間を私たちは「パートナー」と呼んでいます。多様性を受け入れることで、一人ひとりが輝き、働きやすい環境を創り出します。常にお互いに尊敬と威厳をもって接します。そして、この基準を守っていくことを約束します。と宣言しています。

　　Our partners指的是熱情於工作的夥伴，我們稱之為拍檔。包含多樣性，每個人都有著自己的價值，共同創造輕鬆的工作環境。彼此之間互相尊重。並且將這個基準貫徹到底。這就是Our partners。

　　3つ目の「Our Customers」では顧客を大事にすることを謳っていますが、それより上位概念として2つ目に「Our Partners」をもってきて、従業員を大事にしたいと謳っているのです。顧客を大事にすること以上に従業員を大事にすると宣言していることは注目に値するといえます。

　　第三個Our Customers是強調顧客是最重要的，但是根據排名之前的第2個Our Partners，強調要重視從業人員。宣言比客人更應該受到重視的的是從業人員。

　　「お客様を大事にする」ことに対して異を唱える人はいないかと思います。しかし、「お客様を大事にする」ことを錦の御旗として、従業員を酷使する企業が少なくないという現実があります。「顧客が第一」を標榜し、「顧客が一番だから従業員は二の次だ」と考えるようになり、次第にそれがエスカレートして「顧客のために従業員が酷使されるのは當たり前」と拡大解釈されていきます。

　　針對客人是最重要的這件事，可能不會有人不同意。但是，樹起客人是上帝的大旗，就會出現很多任意驅使員工的企業。標榜顧客第一位，顧客優先之類的話會使情況越發惡化，使企業濫用辯解，隨意驅使從業人員是為了顧客。

　　こうしたことがまかり通る中、顧客を大事にすること以上に従業員を大事にすることを會社のミッションの中で掲げているということは、従業員にとって小さくはないのです。スターバックスはそのことをよく理解しているといえます。

　　在顧客是上帝這種說法盛行的情況下，在公司裡提出顧客很重要，但從業人員更加重要的理念，這種重視對從業員來說不是一件小事。可以說星巴克對從業人員的價值理解地很透徹。

　　スターバックスのCEOだった巖田鬆雄氏著書『スターバックスCEOだった私が社員に贈り続けた31の言葉』***巖田鬆雄著/KADOKAWA/中経出版***にも端的に表れています。

　　星巴克的CEO巖田鬆雄就在著作《星巴克CEO的我送給社員的31句話》中久直截了當的表達過這種觀點。***巖田鬆雄著/KADOKAWA/中経出版***

　　一人のお客さまより、一人の従業員のほうが百萬倍大切。

　　比起一位客人，一個從業人員要更重要百萬倍。

　　売上約140億円にまで伸ばす原動力になったのは「従業員の満足度を上げた」ことだった。巖田氏がザ・ボディショップの社長に就任したとき、同社の売り上げは60億円程度にまで落ち込んでいました。「売上約140億円～」は、売り上げをV字回復させた後に當時を振り返った時の言葉になります。

　　將銷售額提高到140億日元的原動力就是讓從業人員的滿意度提升。巖田任ザ・ボディショップ社長時，該公司的銷售額在60億日元以下。後來銷售額約達到140億日元，呈V字回升，回過頭覺得當時說過的話很有道理。

　　この精神はのちのスターバックスのCEOに就任してからも色濃く反映されていきました。スターバックスでは従業員満足度調査を定期的に実施し、店舗の従業員が満足して働いているかを定量的に指標化して管理しています。

　　這個理念在星巴克的CEO就任後越發得到了強調。星巴克一直有在定期調查其從業人員的滿足度，將店鋪從業人員的工作滿足度指標化進行管理。

　　他にも、トレーニングやキャリア開発、人事制度などを整え、従業員の能力開発を積極的に行っています。その一方で、マニュアルを極力廃し、従業員個々の自主性や創意工夫を尊重しています。従業員の潛在能力や想いを引き出し、各自が主體的に行動できる環境を整え支援しています。人材採用においては、同社のミッションに共感できる人を優先的に採用しています。

　　其他還有整合好培訓、職業規劃、人事制度等等，積極的去開發從業人員的能力。另一方面，極力廢除員工守則，尊重每個從業人員的自主性和創新性。將員工的潛在能力和想法激發出來，盡力創造出讓每個人都能自主行動的環境。在選拔人才方面，對公司的理念有同感的人會優先錄用。

　　これらが示す通り、スターバックスはミッションで従業員を大事にするということを、言葉だけでなく行動でも示し続けていきました。スターバックスの事例は店舗型ビジネスにおける「働き方改革」の參考になると私は考えます。

　　正如星巴克所展示的那樣，員工是財富並不只是說說而已，還通過行動來證明。我認為星巴克的事例可以成為店鋪型商業工作改革的參考。

　　日本留學打工注意事項

　　在日本留學期間的費用對於普通工薪家庭來說是一筆不小的數目，除了通過拿獎學金減輕經濟壓力外，在留學期間打工也不失為一個好方法。那麼在日本留學打工有哪些事是需要我們注意的呢?

　　打工注意事項：

　　1.根據日本企業的習慣，大部分都沒有“僱用契約書”。所以在最初的面試時，就要清楚的拜託對方寫下工作日、工作時間、工資、付工資的日期，擔當者的姓名及電話號碼等。如果擔當的人不幫忙寫的話，可以自已寫了之後請對方確認。留下這樣的條子，是為了在將來萬一發生問題時對自己可以有所幫助。因此一旦決定進入某個店打工時,一定要簽訂勞動合同,否則不要進去。以後一旦出現什麼糾紛的時候勞動合同會成為根據,沒有簽訂勞動合同的一旦出現問題後不會受法律保護。

　　2.要注意申請到資格外活動許可以後再進入工作。法律規定留學生的簽證資格是學習,從事簽證資格外活動的要申請證書***也就是我們說的打工證***。沒有打工證就進入工作的話一旦被入管局發現便被視為打黑工而嚴肅處理。雖然一般不會被發現,但是還是小心為好。

　　3.注意店裡是否向役所上報收入。1年收入上到100萬以上後會對國民健康保險的金額有很大影響。比如年收入98萬以下的話健康保險一個月是1700多***大約***,而超過98萬的話一下子會升到一個月1萬多。雖然收入不上報是不合法的,但是有不少店是不報的。為自己的切身利益考慮,這方面也要注意。

　　4.在日本法律規定留學生工作時間：

　　***1***大學本科生、研究生院正規生——1周28小時以內。在暑假、寒假等各學校所規定的長期休假期內是：1天8小時之內。

　　***2***旁聽生、聽講生——1周14小時以內。在暑假、寒假等學校所規定的長期休假期內是：1天8小時之內。專門學校生、就業生——1天4小時以內。

　　5.工作時間和領取工錢的工資條要儲存下來，這是為了防止不付工資等的麻煩。

　　6.不要擅自遲到、曠工。就算是打工，沒有用電話聯絡就擅自遲到、甚至不去工作也是絕對不被容許的，有事情請一定要事前聯絡請假。中國留學生在日本的表現不僅僅是代表自己，同樣的代表的是中國人普遍的表現，因此對工作一定要認真。

　　選擇料理店:

　　1.儘量選擇個人經營的料理店:一般這樣的店都沒有死板的規定,感覺很人性化而且進入工作後可以帶一頓飯。和老闆關係處好了以後什麼都會幫你。與之相反如果是那種大型的連鎖店的話,一般對從業員不會提供免費的飯***有的地方會有優惠***，而且會有很多規矩，對於剛開始來的留學生來說是不太容易做的。

　　2.最好能先了解一下工作的內容:畢竟找一份工作不容易，進去前先要看好乾什麼，累不累等等。

　　3.是否有交通補助:這個與第一條相反，私人店一般不會給你交通費，而大型裡會有明確的規定的。所以選擇什麼就要看自己了。

　　4.工資的支付方式:有的店是直接給，有的是銀行定期支付，直接給的店有的時候會有拖欠的情況，而且在最後辭的時候還可能出現麻煩***但也未必***。總之有這樣的問題出現，自己要注意。

　　選擇超市：

　　大致超市分為以下幾個部門***根據超市不同叫法也不一樣***:

　　1.***レジ***收銀。主要就是收錢。

　　2.***グロサリー***一般日用品,這各部門的工作主要就是陳列商品。

　　3.***デリカ或惣菜***就是熟食部門,主要是做現成食品的***比如便當和油炸食品等***。這個部門的主要工作就是調理。

　　4.***農産***就是蔬菜和水果。這個部門主要是農產品的包裝和陳列。

　　5.***水産***就是水產品。工作內容主要是海產品的包裝和陳列***腥味很重***。

　　超市的工作對語言有一定要求,不過乾的時候很輕鬆。我不少朋友一做就是4年。是留學生中比較中等一些的工作。

　　選擇便利店：***24小時店***

　　1.工資差比較大。相信幹過的朋友都知道24小時店深夜和白天的工資相差很大,白天是750日元到了深夜就可以上千。所以一般留學生幹晚上的比較多。

　　2.不少店可以隨便吃甚至往家帶吃的。便利店每幾個小時都會檢查食品等是否過期,如果過期了便立刻撤下來。有的店可以吃,有的店不行。這點在進之前可以確認一下***如果能吃的話便可以為自己省下不少飯費***。

　　3.休息時間問題。深夜的24小時店有的是店員一直在休息室休息等客人進店來了才出來接客,而有的店晚上工作很多,必須一直在賣場裡。工作的強度自然不一樣,進之前先確認一下。

　　4.環境問題。如果深夜工作的話,不要找太偏僻的店。日本24小時店的搶劫案几乎每天都發生,雖然大部分不會有人身傷害,但是畢竟我們是來學習的,誰也不會有什麼意外。所以這個也是需要確認的關鍵。

　　日本留學電話禮儀

　　聲だけですべての印象が決まってしまうのが電話応対。あなたは、仕事でスムーズな電話応対ができていますか?

　　接電話是僅僅憑藉聲音就決定了所有的印象。你能在工作中接到電話時能夠圓滑的對應嗎?

　　「電話は相手の顔が見えないので苦手」という人は大勢います。しかし、基本フレーズをしっかり頭に入れてしまえば、しだいに滑らかに応対できるようになるのでご安心を。

　　很多人“因為接電話看不到對方的表情所以很不擅長”。但是，好好地將基本的句子裝在腦子裡的話，就能安心地根據情況再圓滑的應對了。

　　そこで今回は、電話応対のマナーについてお屆けします。

　　那麼這次就聊聊接電話的禮儀吧。

　　■電話に出る時の6つの基本マナー

　　■接電話的6個基本禮儀

　　***1***電話が鳴った3回までに出る

　　***1***響3聲以內接電話

　　人は、なかなか出てくれない電話にはイライラするもの。3コール以降は、必ず「お待たせいたしました」と言葉を添える。

　　人會在沒人接電話的時候變得很焦躁。3聲以後，一定要說一句“讓您久等了”。

　　***2***ハッキリとした明るい聲で丁寧に

　　***2***清晰，爽朗的聲音並禮貌的對應

　　そのときに姿勢や表情大切。相手に見えなくても伝わるものです。

　　這個時候姿勢和表情都很重要。即便對方看不到也能傳達過去。

　　***3***自社・部署・氏名を丁寧に名乗る

　　***3***禮貌的報上自己的公司•部門•姓名

　　會社のマニュアルに従いましょう。

　　根據公司的規定來。

　　***4***相手の會社名・氏名を確認

　　***4***確認對方的公司名•姓名

　　***5***必ず復唱し、メモを取る

　　***5***一定要重複對方的內容，記錄要點

　　***6***終える場合は、受話器を靜かに置く

　　***6***結束的時候。輕輕的放下話筒

　　電話をかけたほうから切るのが原則。相手がお客様や目上の方の場合は、相手が切るのを待ってから切る。「1、2、3」と心で數えて切ると良いですね。

　　原則上是由打電話的那一方來掛電話。若對方是客人或者上級的話，等到對方結束通話後再掛電話。在心中默數“1、2、3”再掛是最好的。

　　■電話をかけるときの基本マナー

　　■打電話時的基本禮儀

　　・相手が忙しい時間帯や始業直後、晝食時の晝休みは避けましょう。

　　•避免在對方繁忙的時間帶或者剛開始工作的時候，以及午飯和午休的時候打電話。

　　・事前に箇條書きのメモを準備し、簡潔に。

　　•事先把重點做寫下來準備好，簡單地傳達。

　　・用件が長くかかりそうな場合は、あらかじめ確認・了承を得てから本題に入りましょう。

　　•事情若是要花費比較長的時間的場合，事先和對方確認並獲得許可後再進入主題。

　　・用件を終えたらお禮を述べ、靜かに電話を切りましょう。

　　•事情結束後向對方道謝，輕輕地結束通話電話。

　　■電話の取次ぎの仕方

　　■電話轉達的方法

　　電話のマナーで最も難しいとされるのは、取次ぎです。

　　電話禮儀中被認為最難的就是電話的轉達。

　　***1***誰から誰への電話かを明確に

　　***1***明確是誰打來的，轉接給誰

　　中には、會社名のみ名乗り自分の名前を言わない人もいます。その場合は、「わたくし、〇〇と申しますが、失禮ですがお名前をお聞かせいただけませんか」と訊ねること。

　　其中也會有隻說公司名而不說自己姓名的人。這種場合的話就以“我叫做OO，不好意思請問您的名字是?”這種形式向對方詢問。

　　***2***取り次ぐときは必ず保留ボタンを押す

　　***2***轉接的時候一定要按保留鍵

　　どんな短い時間でも必ず保留ボタンを。待たせても30秒以內。

　　不論多短的時間也要按下保留鍵。等待時間控制在30秒內。

　　***3***本人が別の電話に出ているとき

　　***3***轉接人在接別的電話的場合

　　「ただいま***あいにく***別の電話に出ておりまして、終わり次第こちらからご連絡させていただきます」と相手のお電話***も確認しておきましょう。

　　“目前***不巧的是***正在接別的電話，結束後讓他給您回個電話吧。”然後再向對方確認電話號碼吧。

　　***4***會議中・接客中のとき

　　***4***會議中•應酬中的時候

　　「申し訳ございませんが、ただいま會議中***接客中***で時間がかかりそうです。お急ぎでなければ、終わり次第こちらからご連絡させていただきたいのですが、いかがでしょうか」と訊ねましょう。

　　“非常抱歉，他正在開會***應酬***，大概會花些時間。如果您著急的話，結束後讓他第一時間和您聯絡如何?”像這樣詢問對方。

　　いかがでしたか?

　　如何呢?

　　Nosh世代のできる女性は、しっかりとポイントを押さえて後輩の見本になりましょう!

　　作為新時代的女性，準確把握重點，做後輩的榜樣吧。

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