直復營銷特點是什麼

　　直復營銷是個性化需求的產物，是傳播個性化產品和服務的最佳渠道。美國直復營銷協會ADMA的營銷專家將它定義為"一種為了在任何地點產生可以度量的反應或達成交易而使用一種或幾種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系"。下面小編給大家介紹？

　　直復營銷特點

　　直復營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產品或為其服務，但在直復營銷的方式中，存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內容，其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合，客戶服務的特徵，強調針對性的目標市場，以及產生顧客立即回覆資訊的能力，最後是直復營銷活動的可監控性及可測量性。

　　1、廣告與銷售過程的融合。直復營銷更多地力圖引起消費者回覆信息。在這一過程中，同時完成了廣告與銷售兩個環節，不再有中間的其它任何環節。由於去除了中間環節，如零售商，實質上增加了利潤。

　　2、客戶服務。客戶服務在直復營銷中扮演了十分重要的角色。對於多數企業而言，顧客的重複購買遠比一次購買所產生的利益要大得多，因此，客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務的過程中需要強調的是，訂貨過程的執行，對營銷人員來說與銷售過程一樣重要，它會促進顧客與其進行長期溝通。

　　3、目標群預選。直復營銷通常選擇個人作為溝通物件。無論直接郵件還是電話營銷活動，都以資料庫中積累的各種資訊為基礎。這些資訊顯示出了對產品或服務表現出購買傾向的個人資料，溝通活動會針對這些個人進行。

　　4、要求立即回覆。與其它營銷活動明顯不同的是，直復營銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回覆資訊，即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的資訊。

　　5、可測性。直復營銷優於普通營銷方式的另一顯著特徵，在於對營銷活動結果的跟蹤方面。營銷活動可以監控，可以判斷其是否成功，可以讓營銷人員瞭解如何確定有效的途徑，在通過這些途徑進行產品或服務的銷售過程中，哪些因素在起作用，哪些是無用的。同時，對於活動結果的可測性，使營銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試，以發現營銷資源中最為有效的部分。

　　直復營銷特性

　　直復營銷的指導思想是一種新型的市場營銷觀念。其指導思想是堅持以消費者需要為導向，強調以比競爭者更有效的方式傳遞目標市場所期待的產品與服務。

　　一、直復營銷的互動性

　　直復營銷活動是互動性的，營銷者和顧客之間可以進行雙向的溝通，營銷者通過某些或特定的媒介向目標顧客或準顧客傳遞產品或者服務資訊，顧客通過郵件、電話、線上等方式對企業的發盤進行迴應。

　　二、直復營銷的可衡量性

　　直復營銷的效果更易於衡量。目標市場成員對企業直復營銷活動專案的迴應與否，都與每一個目錄郵件、每次直接反應電視廣告、每次廣播或每個直郵直接相關。效果是立竿見影的。

　　三、直復營銷的空間上廣泛性

　　直復營銷活動可以發生在任何地點。只要是直復營銷者所選擇的溝通媒介可以到達的地方都可以展開直復營銷。