做好人際關係的技巧

　　人類存在的最強烈的願望就是能受到別人的喜愛。那麼要怎麼做一個被喜愛的人呢?有什麼技巧呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　人際關係的技巧：首先讓人喜歡你

　　人類存在的最強烈的願望就是能受到別人的喜愛。林肯總統看透了人的這個弱點並指出：“每個人最深層的特質是渴望被欣賞。渴望感到自己很重要，這是動物和人的區別之一。”據西方領導學家研究，那些成功者受人喜愛的特性之一是他們有一種鼓勵他人向上的力量，這包括對別人積極、肯定的態度。他們會為別人帶來勇氣、希望和力量。而這正是每個人非常渴望而又缺乏的。

　　在英國銀行工作的安迪·華納，他領導的十幾個成員，每個人都比他的資歷深，學歷高，年齡長。專業並不精通的安迪，是靠著自己的天才人際關係的領導力，讓自己的每一個下屬都感到在工作中最有價值，是專案中最重要的人。對他非常不服氣的出納師，在一年後終於發現：“我越來越喜歡安迪了。”

　　怎樣讓別人喜歡你?一般來說，應該掌握以下原則或方法：

　　第一，把注意力從你自己身上移開。要建立良好的人際關係，第一步是把注意力從自己身上移開。不要好為人師，總自我我吹噓。說話總是“我怎麼樣，我過去怎麼輝煌”，其實這樣很令人討厭。同時，有的人交友是為了打別人的主意為自己辦事，而自己則一毛不拔，這種人際關係不會持久。

　　第二，真誠地關心別人。有一句話講得好：“人們知道你是否關心他們之後，才會在乎你是否瞭解他們。”無論你有什麼本領、特長，受教教育程度有多高，都不如真心實意地關心別人更能給人留下深刻的印象。事實上，當你是某個人的上司時，如果你不首先讓你知道你一直在關心他，你是不大可能對他有正面的影響力的。《華爾街日報》發表調研公司所做的一項研究結果顯示：在對16萬名公司主管人員所作的調查中，被列為“最有成就”的13%的主管人員對人的關心勝過對利潤的關心。如果你想建立良好的人際關係，你首先要關心你與之打交道的人。

　　第三，不要低估任何人的價值。曾聽說過一個年輕政治家第一次競選演說的故事。他極想給聽眾留下深刻印象，可是當他去到大禮堂時，卻發現只有一名聽眾。他等了好一會兒，希望有人陸續到來，可是沒有。最後人對那名唯一的聽眾說：“我只是個剛起步的政治家，你認為我應該發表這個演說還是取消算了?”那人想了一下說：“先生，我只是個養牛的，我只懂牛。如果我把一車乾草送到牧場，而那裡卻只有一頭牛，我肯定會喂這頭牛的。”許多人跟那位年輕政治家有同一種想法。他們盼望自己有大影響力，但不懂得影響力是如何產生的。其實我們如果能對單獨見面的人發揮最大影響力也是一種能力。如果我們忽視我們日常接觸的人，不理睬他們，我們就失去許多影響別人的大好機會。以積極期待的態度會見每一個人，預期每一次打交道都能產生積極結果。把每個人都當作重要人物看待，這樣你就絕對不會低估任何人了。

　　第四，說話要調動別人的興趣。人們嘗試與人建立關係時，最常見的錯誤之一是隻想引起別人對自己的興趣，而忽視對方的興趣。要與別人建立關係，最佳方法是把注意力集中在對方的興趣上面。如果你善於理解，你會立刻弄清對方的興趣所在。如果你到對方家中或辦公室，你可試試通過看他貼在牆上的圖畫，他得過的獎品或紀念品，或擺在書架上的書來弄清他的業餘愛好和興趣，肯定會有什麼東西能吸引你的注意。如果他的興趣是你所不懂的東西，你就可以藉機向他請教，彼此交流一下，更能融洽感情。

　　第五，請別人提建議或給予幫助。要讓別喜歡，你還有一個好的方法，即請別人給你提建議或幫上忙。人們希望有機會展示自己專長，喜歡那種因為自己有力量或權威幫助別人而產生的感覺。富蘭克林在自傳中曾講過這樣一件事。1736年，他擬競選州議會書記員的位置。富蘭克林心中有數。自己會獲得提名，唯一問題是有個影響力很大的人反對他。富蘭克林為了爭取跟這個人交朋友，心生一計，主動給他寫信：“我聽說您的書房中有一本珍貴的書，我十分想看，能否幫個忙，把書借給我看幾天。那人對這一要求感到很高興，欣然把那本書借給了富蘭克林，後來這個人成了一名富蘭克林的堅定支持者。請求別人幫助你是建立良好關係的開端，不應該老是索取而不付出。

　　第六，要考慮到別人的感情。人是感情動物，在與人交往中講感情比講理性更能成功。有個故事說的是一位女士進一家鞋店買鞋。鞋店有一位男店員不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最後他說：“看來我找不到合適你的，你的只腳比另一隻腳大。”那信女士很生氣，站起來就走。鞋店經理聽到兩人的對話，於是叫女士留步。男店員看著經理勸那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。女士走後，那店員問經理：“你用什麼辦法做成這筆生意的?剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”經理解釋說：“不一樣啊，我對她說的是：她一隻腳比另一隻腳要小。經理同樣反真相告訴那位女士，但他考慮到她的感情，而且跟她說話時講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了。看出別人的感情，然後以尊重的態度為別人考慮，別人也會喜歡你。

　　第七，留心為別人服務。為別人服務，是建立良好的人際關係的有利條件。人們很自然地親近幫助過自己的人。我們大多數人都願意以德報德。如果你隨時留心為別人服務，你的人生會更充實，你能跟許多人建立良好的關係。正如美國西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說：“百貨商店之間唯一差別是待客之道不同。”該公司曾對顧客停止光顧的原因進行過統計分析：1%去世;3%遷往別處;5%因為與別的店建立良好關係而轉移;9%因其他競爭因素如價格而轉移;14%因對產品質量不滿意而流失;68%因為店員對顧客態度冷漠而流失。試想想最後一項數字不是太驚人了嗎?難道這一資料不能引起我們服務工作的反思嗎?

　　第八，別忘了給朋友“捎點東西”。最好的關係是雙方時常從對方得益的關係。如果你希望使關係有建設性，在去見朋友時就不要忘了給朋友“捎點東西”。 “捎點東西”，不單是某些小禮品，更多是指見解、業務機會、有助於個人發展及鼓舞士氣的資料和資訊。現在許多老同學畢業10年、20年見面聯聚會，總是暢談過去，較少關注將來，聚會質量往往不高，很多人失去了聚會的興趣。

　　第九，說話言而有信。沒有什麼東西比失信對友誼產生更迅速、更嚴重的破壞作用了。一個人說話前言不對後語，言行不一，就會失信於人。有意或無意不履行自己的義務，也會使自己失信。失信不但傷害友誼，也會破壞生意上的關係。人們首先要相信你，才會相信你的觀點和你的產品。別人覺得你不可靠時，你的機會就消失殆盡。

　　第十，承認對主的重要性。實際上，每個人都有自己的優點，者有值得他人學習的長處。承認對方的重要性，並表達由衷的讚美，就能化解許多衝突和矛盾。況且稱讚和尊重別人，使他們覺得自己受重視，這並不花錢，但對這個人能起意想不到的作用。《聖經》中說：“你用什麼量器給別人，別人也必會用什麼量器給你。”“你期待別人怎麼對你，你也要那麼對待別人。”西方的諺語說得再直接不過：“我們喜歡那些喜歡我們的人。”

　　第十一，避免爭論。互相討論問題是有益的，相反抬槓式的爭絕對沒有好處。討論和爭論有什麼差別呢?爭論是試圖強行改變別人觀點。爭論的結果，總是一方“贏”了，一方“輸”了，討論是交流思想，目的在於找出對每一方都公平的解決辦法。討論能創造一個雙贏的局面。爭論總會造成某種傷害。即使你“贏”了一場爭論，你也可能毀掉了與對方的關係。為此，在討論中要先聽取對方意見，對分岐抱歡迎態度，不要輕易作出為自己辯護的第一個反應;要答應想一想，再仔細研究對方的觀點，尋求共同點，同時，行動可以輕緩，以使雙言有時間思考，這樣對方從中可看出你是一個誠實的人、務實的人。

　　第十二，記住別人的名字。記住對方的名字，並把它叫出來，給予對方一個很巧妙的讚美。歷史上最好例子是拿破崙·波拿巴與他的下屬的關係。拿破崙叫得出手下全部軍官的名字。他喜歡在軍營中走動，遇見某個軍官時，用他名字跟你招呼，談論這名軍官參加過的某場戰鬥或軍事調動。他不失時機地詢問士兵的家鄉、妻子、和家庭情況。這樣做使下屬大吃一驚，他們的皇帝竟然對他們的個人情況知道得一清二楚。因為每個軍官都從拿破崙的話和所提問題中感到拿破崙對自己感興趣，這就不難理解他們對拿破崙為什麼那麼忠心耿耿了。筆者也有過這樣一次經歷。一次去南方出差，剛下飛機，一眼看見了20多年前參軍的一個學生，如今已是上校軍銜的他正在機場門口等待迎接上級首長。20年不見，他聽我還能叫出他的名字，驚詫不已，趕緊跑到機場旁邊花店買了一束鮮花送給我。如果我當時叫不出他的名字，也許他認為我早把他忘了，也就陌生多了。

　　人際關係的技巧：學會主動

　　人際交往的影響因素除了個人素質以及相似性因素以外，還與人的主動性有關。換句話說，積極主動是建立人際關係網路的主要成功因素。誰是人際關係中主動的一方，誰就實際上承擔起主動的領導角色。

　　人際關係的主動首先是情感表達的主動。情緒的協調是建立人際關係的基礎。人際關係的好壞與情感協調能力很有關係。如果你善於順應他人的情緒或使別人順應你的步調，人際互動必然較順暢。成功的領導者或表演者便是能夠使千萬人隨著他的情緒共舞。不善於傳遞或接收情緒資訊的人，在人際互動上總是停滯難行，因為別人與其相處感覺不自在，雖然他們可能說不任何理由。

　　人際互動中決定情感步調的人自然居於主導地位，對方的情感狀態將受其擺佈。這與生物學的生物時鐘很接近，譬如說對跳舞的兩個人而言，音樂便是他們的生物時鐘。在人際互動上，情感的主導地位通常屬於較善於表達或較有權力的人，通常是主導者的話較多，別一人觀察主導者的表情。高明的演說家便極擅長帶動觀眾的情緒，這正是影響力的本質，也正是非權力領導力的本質。

　　情感協調是一個人所具有的最重要的交流技巧之一。無論是對於一個出色的演員或是親密的朋友，無論是對於一個演說家或是一個政治家來說，真正需要的就是情感協調，這是一種強烈地吸引別人、聯絡別人、建立強大的人際關係的能力。

　　通過與別人的情感協調，幾乎可以使任何工作變得簡單、容易、趣味橫生。在生活中，無論你想幹什麼、看什麼、創造什麼或要體驗什麼，不管是精神上的自我實現或是物質上的充分獲得，都會有一些人能幫助你既快又容易達到目標。他們知道怎樣才能使你快速地獲得成功。要想得到這些人的幫助，就要實現與他們的情感協調，和他們進行密切合作，讓他們把你看做夥伴。那麼怎樣創造情感協調呢?創造情感協調就是創造和提示共同之處。有很多方式可以尋找他人的共同之處，從而進入情感協調。你可以通過共同興趣——如服裝式樣、文娛活動等，也可以通過同一型別的朋友或熟人，還可能通過信仰發展友誼和聯絡。所有這些都是通過語言進行交流的。進行情感協調的一般方式就是交換彼此的資訊。不過，研究表明雙方之間的交流只有7%是通過語言實現的，38%是通過聲調實現的，一個人的面部表情、手勢、姿態和舉止比他的語言提供的資訊更多。

　　其次是交往頻繁主動。交往頻繁是指人們相互接觸次數的多少。一般來說，人們彼此之間的頻率越高，越容易形成較密切的關係。因為交往次數越多，接觸機會越多，相互之間就越容易有共同的話題和感受，能真正瞭解和理解，形成良好的人際關係，尤其與陌生人相處初期時，交往頻率對建立人際關係具有特別重要的作用。所以，相互之間是否保持聯絡，是否有著廣泛的接觸，直接影響人際關係的質量。同時，它也說明要想建立一種廣泛良好的人際關係，必須爭取主動，廣泛地接觸和交往。

　　再次是互惠酬賞的主動。互惠酬賞是爭取交往的主動的重要動因。這種實惠惠酬賞不公指物質的追求，也包括精神上的期望，如在交往中企圖得到別人的贊成、尊重、信任、同情、安慰、關心、鼓勵、表彰、懷念;或自己對別人有所期待，希望他能做出成績，為組織爭得榮譽;或力求實現個人的抱負、信念、理想、利他的願望，避免使別人失望和受到“良心”的遣責等。一般來說，如果人們預示出行為可能得到報償的傾向，即顯現出吸引力，那麼得到報償的概率越大，收益與付出之比的比值越大，就越容易建立密切的關係。

　　互惠互酬關係表現在人的一切交往活動中。最主要的表現形式有：一是人格互尊;二是目標互促;三是困境互助;四是過失原諒。為了實現上述目標，每個人在人際交往中都要爭取主動些，再主動些。

　　人際關係的技巧：學會理解

　　理解是人際關係的核心。多數人際衝突的產生，都是由於人們彼此過分強調自己的立場，而不能從對方的角度來理解問題的緣故。

　　美國一位總統曾說：“如果說成功有任何祕訣的話，那這個祕訣就是這樣的能力：瞭解他 人的觀點，從你自己的角度看問題的同時也從他的角度看問題。”事實上，我們常常忽視了這一真理。結果，人們各抒已見，互不寬容，產生了種種的衝突和矛盾。也正是由於不能理解別人，許多人的事業毫無進展。

　　演說家卡耐基在《處理人際關係的藝術》中寫道： “當今，成千上萬的推銷員拖著沉重的腳步在人行道上蹣跚，疲乏、沮喪，且收不高。為什麼呢?因為他們總是隻考慮自己的願望。……如果推銷員能夠向我們說明他的服務或他的商品能夠幫助我們解決問題，那麼，他用不著賣，我們就會向他買。”

　　其實，理解並不僅僅只是瞭解對方的需求和感受，而更是一種寬容，是一種“以德報怨”的氣量。

　　一個人要想成就一番事業，就必須學會理解別人，學會作出讓步，學會寬容別人的過失。你能理解別人，才能換得別人對你的理解。不能理解別人的結果是，苛刻待人，這樣的人是很難找到事業上的合作伙伴的，更不會在患難時得人之助，因此約難成就一番事業。

　　理解至少有以下好處：

　　首先，理解會使你有一個良好的社會形象。自私的人、心胸狹窄的人，是不善於理解別人的，他們的一切想法都是從自身的利益出發。久而久之，他的形象就會越來越黯談，名聲受到影響，很難得到別人的幫助，其結局必然是：越走路越窄。

　　而天性寬厚善良的人，能夠體諒別人，寬厚待人，則會受到越來越多的好評，樹立一個良好的社會形象，從而贏得朋友，贏得機會，使自己的事業不斷升級。

　　著名京劇表演藝術家梅蘭芳先生寬厚的性格就為他帶來了玉無瑕的名聲。

　　抗戰勝利後，在上海一家小報的廣告欄中出現了一條藝人梅蘭芳賣畫的字樣，顯然，是有人在冒梅蘭芳之名賺錢。對這種惡劣行為，梅蘭芳的朋友們都十分氣憤，紛紛準備去那家小報興師問罪，並準備找出那個冒名者，狠狠教訓他一通。

　　梅蘭芳卻勸阻了他們。他對朋友們說，這個冒名者想賺錢不假，但通過賣畫來賺錢，想必也是有點真本事的，估計也是個讀書人，只不過命運不濟罷了。

　　梅蘭芳囑咐的他的朋友們先從側面了角一下冒者的來龍去脈，再決定下一步怎麼辦，經過了解，那人的情況果然同梅蘭芳預料的一樣，那人得知梅蘭芳先生的寬容，從此洗手不幹了。

　　其次，理解會使你得到忠誠和友誼。

　　理解顯示的是一種胸懷，一種善意。而胸懷寬廣、善待人的人總能得到別人的喜愛，大家都願意接近和結交這種人，更願意與之一同共事。

　　善於理解別人，會使你得到下屬的忠誠、同事的合作和共事者的友誼。三者合一，就已佔了“天時、地利、人

　　和”中的一大要素，而且是其中最重要的要素。有眾人扶持，何事能夠不成?