商場促銷活動工作總結範文

　　商場促銷活動是商場吸引客源的手段，那麼商場促銷活動總結應該怎麼寫比較好?下面小編就和大家分享商場促銷活動工作總結，來欣賞一下吧。

　　商場促銷活動工作總結

　　一、企業介紹

　　xx小家電有限公司成立於20xx年，是xx集團旗下專業從事小家電研發、生產、銷售與服務的現代化企業。近年來，xx小家電以年平均100%的速度高速增長，成為業內增長速度最快、發展後勁最強的企業之一。

　　xx小家電坐擁xxxx五大研發生產基地，年產能達50億元。xx基地坐落於xx工業區第六工業園，佔地66000平方米，是xx工業立市的重要支撐專案;xx基地佔地50000平方米，倉庫15000平米，是以xx電器為平臺，集研發、生產、倉儲及物流為一體的現代化工業園，也是xx中央研究院智慧小家電研究中心。隨著20xx年xx、xx二期工程的竣工投產，公司的產業實力得到進一步增強;xx基地憑藉地緣產業優勢，建立了兩季產品及水產品的產業配套平臺;xx基地作為xx中國總部，在模具注塑、精密電機領域獨具優勢。

　　xx小家電四大基地遙相呼應，形成了xx、xx及xx省份聯動的戰略格局。

　　二、環境分析

　　市場環境分析

　　1.國產小家電產量巨大，居世界前列從世界產業發展趨勢看，目前傳統制造業已基本從發達國家向發展中國家轉移。小家電業屬於傳統制造業，自90年代以來，我國已經形成了龐大的家電產品生產能力，迅速成為全世界小家電產品的重要生產基地，產品除滿足國內需求外，還大量出口。據有關資料顯示，我國目前電風扇、電熨斗、電動剃鬚刀、電烤麵包機、食品加工機等產品的產量已位居世界第一。20xx年中國的小家電出口較1999年增長三分之一以上，約合50億美元。

　　2.國產小家電與國外同類產品存在較大差距國產小家電與國外產品的差距主要體現在以下幾個方面：a.技術——關鍵技術的缺乏致使關鍵零配件依賴進口，制約了自身發展;d.品種——創新意識和創新能力的不足，人性化、個性化的設計欠缺;c.規模——除微波爐等個別行業外，多數行業集中度較低，產品較單一;d.品牌——市場推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國小家電企業的逐步發展壯大，更由於一些實力較強的大家電企業涉足小家電領域，上述四個差距中的後兩個已經有了不同程度的縮小，但在技術創新和個性化設計方面尚無明顯改觀。

　　3、不同產品處於不同的產品生命週期階段電風扇、電飯煲等產品已經處於成熟期，城鎮家庭擁有率達90%以上;飲水機、微波爐、電熱水器等正處於高速增長的成長期，例如1999年飲水機的增長率達到58.2%;其他絕大多數小家電產品，如空氣清新器、洗碗機、消毒碗櫃等，還處在市場逐步開發、需求逐步誘導的匯入期。

　　4、不同產品市場結構存在較大差異一方面部分產品市場集中度較高，如微波爐，市場佔有率在前四位的企業格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的佔有率。另一方面，大多數小家電產品市場集中度較低，尚未形成強勢品牌。以抽油煙機為例，市場上銷售的品牌超過100個，城鎮居民擁有量超40%。由於市場混亂，給後來者留下了巨大的市場空間。

　　5、利潤率高，前景看好目前，小家電行業整體利潤率較高。據有關部門統計，目前國內大家電的利潤約在5%左右或更低，小家電則一直高達兩位數。對於大家電企業來說，這無疑具有巨大的誘惑力。

　　同時，小家電行業在未來幾年有著極大的發展潛力。僅以廚房小家電為例，今後10年，我國預計有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個廚房的小家電產品需要更新換代，由此派生出對各類新型廚具等小家電產品的巨大需求可以想象。

　　企業環境分析

　　1、xx小家電的優勢

　　1品牌

　　小家電是家電行業的朝陽產業，未來5年市場容量高達6千億。每一個小家電新品的誕生，都創造出無窮盡的市場商機!隨著金融危機的深入，中國小家電行業面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達”品牌屬於中國馳名商標，歷史悠久，品牌內涵豐富，品牌滲透力度強，在三四級市場有獨特優勢，產品一直深受廣大消費者的認可與喜愛。

　　2渠道

　　xx小家電的營銷網路覆蓋全國市場，從高階產品到低端產品都有專業的市場分析和專業的營銷隊伍。隨著眾多品牌在金融危機中相繼敗北，榮事達將以自身強大的營銷團隊，迅速組建專業隊伍，搶佔真空市場，開拓新商機。

　　3服務xx小家電繼承xx集團母體優良傳統——全國獨創“紅地毯”服務，在24小時內我們的經銷商和消費者提供優質的服務，讓您真正體會到誠心、放心、安心。

　　4技術

　　xx集團公司擁有強勁的科技創新和產品開發能力，集團中央研究院廣東分院成立智慧小家電研究中心，投入專項資金及人才，致力於小家電研發。在產品同質化、技術大眾化大行其道的小家電行業，走出了一條自主研發、秉承差異化的道路。與xx的合盟，在技術及研發的上，資源整合優勢互補，帶動了從產品到市場的全面升級。

　　2、競爭環境分析

　　在競爭日趨激勵的家電格局中，連鎖終端xx電器、xx電器、xx電器、xx電器城在推動品牌洗牌，各路經銷商也在推動品牌洗牌，同時品牌也在推動經銷商洗牌，沒有抓到品牌的經銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對於任何一個鄉鎮經銷商來說，絕不會放棄大家電的任何一個一線品牌。小家電品牌資源是各路經銷商爭奪的最後一塊蛋糕，然而在每個鄉鎮有5-7家家電網點的格局中，對應的小家電品牌資源卻只有3個，對每一位家電經銷商來說，小家電品牌資源已經非常寶貴，最終有2-4家網點是無法爭奪到小家電品牌，所以對各路經銷商來說，小家電既是機遇也是挑戰。

　　三、消費群體分析

　　品牌化已成為禮品行業的核心命脈和逆勢上揚的新動力。近年來受到廣泛關注的榮電禮業，無疑成為禮品新開篇的有力推手，其獨特的連鎖經營模式和的三位一體營銷架構包括實體店面、網上商城以及目錄購物，並實行會員制，這些理念和操作手法在國外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國內禮品界並沒有先例

　　所以我們將消費者群體分為

　　高收入支援的“先導型”消費群

　　中等收入支援的“升級型”消費群

　　低收入支援的“培育型”消費群

　　四、促銷方案

　　一、活動目的

　　隨著中國城市化程序的加快，粗放式的低端經營已經越來越沒有前景。從日常禮贈到商務社交活動，對品牌的認定已經成為禮品採購者堅定的追求。為了提高榮事達品牌的知名度和美譽度，讓廣大消費者瞭解和支援榮電禮業，我們開展此次促銷活動

　　二、活動物件

　　此次活動在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場張開促銷活動，當前使用頻率較大的小家電進行促銷，活動的主要消費人群就是那些具有一定消費水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費人群就是在夏季有必要消費的工薪階級人群。

　　三、活動主題

　　夏季xx小家電夏季瘋狂促銷活動

　　四、活動方式

　　此次活動是廠商直接開展活動針對夏季這樣一個特殊的時期開展以下促銷活動

　　1、全場特價

　　特價商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規定的特價商品

　　2、來就送

　　活動主要針對促銷期間光臨活動現場的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1

　　瓶，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各活動現場根據自身需要購買，各地限350支，要做到有、有節制派送，活動結束後根據實際送出數量再和市場部結算。

　　3、廠家好禮送

　　主要根據廠家活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由採購部根據廠家所存在的贈品做統一配送並於活動前2天傳到各分店，各活動現場根據採購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時採購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

　　4、購物抓現金活動

　　1、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

　　2、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明“已抓獎，此單作廢”字樣。

　　3、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對後，可直接在兌獎區領取現金，並登記。須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等

　　5、演藝狂歡、熱力酬賓

　　活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動遊戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。

　　五、活動時間和地點

　　活動時間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個月

　　活動地點主要在合肥市各大賣場開展促銷活動

　　六、廣告表現形式

　　1、為配合促銷活動的順利開展，宣傳媒體之運用，我們可以在合肥市的地方臺做廣告達到宣傳的作用

　　2、報紙宣傳，在具有明顯影響力的報刊雜誌上刊登廣告

　　3、pop廣告：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

　　4、還可以在公交車上張貼流動海報，宣傳此次促銷活動

　　五、操作實施

　　一宣傳時間

　　在促銷活動開展前一個星期作用也就是在

　　今年xx節前後我們就要開始宣傳工作

　　二現場安排

　　場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷佈置

　　廠家採購部根據市場情況與市場部做統一調整和安排活動具體時間、內容、具體賣場。

　　三宣傳方式

　　一在活動開展前一週，跟當地的報刊媒體聯絡，同報紙一起發放

　　二在各大流動公交車上播放促銷活動資訊

　　三活動前兩天在各大賣場附近發放海報

　　六、效果評估

　　此次活動後，該地市民對xx小家電都有了一定的瞭解，提高xx品牌的知名度和美譽度。

　　百貨商場促銷活動總結

　　在商品經濟如此發達的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身於市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數，於是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。

　　現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

　　一、現金促銷

　　現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由於這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠，因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現金促銷一般分為現金折扣和現金滿減兩種。

　　1、現金折扣

　　1.現金折扣定義

　　現金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折後價銷售。

　　2.現金折扣舉例

　　1原價基礎上打7折;

　　2單筆消費滿1000後打9折，滿2000後打8折。

　　3.現金折扣分析

　　現金折扣操作簡單，不需要複雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高;對於百貨商場處理積壓、過季、過時產品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折後價會給顧客以直觀的價格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

　　同時，現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙於其發展的後勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習慣;使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產生疑惑。

　　2、現金滿減

　　1.現金滿減定義

　　現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當於現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進行了創新。

　　2.現金滿減舉例

　　1有規律的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

　　2無規律可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。

　　3.現金滿減分析

　　現金滿減雖然沒有現金折扣那麼直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產生滿足感;顧客為了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

　　但是，相對於現金折扣，現金滿減比較難計算，尤其是當出現例如滿1000減200，滿2000減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。

　　3、一口價

　　二、滿送促銷

　　百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用於顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。

　　1.滿送券促銷定義

　　滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額後可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。

　　滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：

　　1一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。

　　2有時候使用範圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。

　　3使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。

　　4有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束後第二天的零點。或者採用T+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。

　　5使用贈券付款的那部分金額可以大於顧客實際的應付金額，且不找零。

　　常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質滿送券和卡介質滿送券。

　　紙質滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質的。

　　紙質滿送券又分為兩種：

　　一種是商場事先印製好的印製贈券，顧客持收銀憑證到服務檯按照一定的規則領齲

　　一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。

　　電腦贈券的優點在於：1幾乎沒有印刷成本，印製贈券的印刷成本較高。2印製贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3顧客有時候會忘記領取印製贈券;而電腦贈券列印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4印製贈券容易被仿製，電腦贈券是與收銀憑證一起列印的，較難仿製。

　　電腦贈券的缺點在於：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。

　　卡介質滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質的。可以是磁條卡、也可以是晶片卡。一般和VIP卡掛鉤。

　　卡介質滿送券促銷目前開始盛行，由於其可重複使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質滿送券，更安全，更可靠，不容易仿製。但是，相應也需要添置卡、卡裝置等，增加了商場的成本。

　　2.滿送券促銷舉例

　　1滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。

　　2滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。

　　3滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

　　3.滿送券促銷分析

　　滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重複購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。

　　對於百貨商場來說，這種方式比打折來得划算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折後價;因而，對於顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。

　　滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表裡不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認為它等同於打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應該是299+299-200=398，購買到的商品總金額為299+299=598，398/598>66%，也就是我們相當於享受到了6.6折的優惠。

　　滿送券與現金促銷的最大區別在於第一次支付購買商品的金額。現金促銷只需按現金促銷後的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。

　　由贈券的特點可知，如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等於顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說，其實也算資金的沉澱。

　　據相關統計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。

　　由此可見，滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎，但對於商場好處更多。

　　4.分類滿送券促銷

　　分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。

　　如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。

　　5.限收

　　一般百貨做滿送活動時，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些櫃檯不收券等等。

　　1、紙質滿送券

　　2、卡質滿送券

　　3、分類滿送券

　　4、限收

　　5、滿送禮品

　　1.滿送禮品促銷定義

　　滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統計算兩種。

　　人工計算即顧客持收銀憑證到服務檯，由服務檯工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。

　　電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品資訊與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務檯，服務檯工作人員根據該憑證上的禮品資訊向顧客發放禮品。

　　後一種的優點在於：1前一種是人工計算的，後一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。2顧客有時候會忘記領取禮品;而將禮品列印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。

　　後一種的缺點在於：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。

　　2.滿送禮品促銷舉例

　　1購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

　　2運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。

　　3.滿送禮品促銷分析

　　滿送禮品容易使人產生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。

　　滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場形象受損。並且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用於二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

　　三、銀行卡促銷

　　1.銀行卡促銷定義

　　某些銀行為了增加本行銀行卡一般為借記卡的髮卡量或刷卡率，會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優惠。

　　銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關係。

　　2.銀行卡促銷舉例

　　刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制為80000元。

　　3.銀行卡促銷分析

　　銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業績;顧客享受了購買商品的優惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的髮卡量或刷卡率。但是，由於銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續，增加了顧客的負擔;同時銀行對於總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

　　四、會員卡促銷

　　百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡。可以用於會員積分和享受會員折扣。

　　會員卡可以：1及時準確地收集、應用顧客資訊;2實施有形的、延續性的促銷戰略;3保持顧客對本企業的持久記憶、維繫顧客關係。

　　會員卡還可以人為地按照一定規則區分出不同等級，有助於對中高低端顧客群進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。

　　1、普通會員積分

　　2、會員積分促銷

　　3、普通會員折扣

　　4、會員折扣促銷

　　一會員積分

　　1.會員積分定義

　　會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。

　　普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

　　會員積分促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內顧客可以獲得N倍於原積分規則的積分。

　　2.會員積分舉例

　　1持會員卡購買商品每10元積1分。

　　2積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。

　　3原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品型別都享受1元積2分。

　　4原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。

　　3.會員積分分析

　　會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者願意辦理會員卡，是因為如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之後還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

　　但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值後所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場出於利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。

　　二會員折扣

　　1.會員折扣定義

　　會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。

　　普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。

　　會員折扣促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內會員享受的會員折扣低於原會員折扣規則。

　　2.會員折扣舉例

　　1持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優惠。

　　2原打9.5折，某段時間可以打8.8折。

　　3.會員折扣分析

　　會員折扣本質上利用了人們優於他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優於他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現金促銷、滿送促銷等，消費者均處於同等地位，享受同等優惠，而會員卡則將消費者分成了兩個群體，享受不同的待遇。可以說，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介於9折至9.5折之間，有些商場可以達到8.5折。

　　五、有獎促銷

　　有獎促銷是以某種獎勵或獎品為誘因，利用消費者樂於接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在於增加商場的客流量。

　　1、抽獎促銷

　　抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券，並對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。

　　如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

　　抽獎促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。

　　2、競賽促銷

　　競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設定多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。

　　如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。

　　競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動著眼於激發顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強，參加的人相對較少，普惠力度小;並且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。

　　六、其他促銷

　　1、換券

　　換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似於滿送券。

　　活動內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品櫃檯使用。

　　換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬於商場現金收入，而另100屬於券收入。

　　2、重點時節促銷

　　重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。

　　如商家慣用的"春節大禮"、"元宵團拜"、"情人節專潮、"婚慶專題"等。

　　重點時節促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日裡往往是最捨得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節，無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度，都會帶來滿意的收穫。對消費者來說，藉著節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放鬆兼高興。

　　但是，節日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。

　　3、情感促銷

　　情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。

　　如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。

　　情感促銷攻心為上，最大的好處在於抓住了消費者們的心，將促銷的概念變為現實，使顧客對賣方產生好感，從而有利於促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛採用。但是，如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重後果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更為嚴重。

　　七、組合促銷

　　組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。

　　百貨商場越來越多地採用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。

　　1現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因為這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠;

　　2滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;

　　3組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由於操作起來較困難，所以百貨商場採用的頻率較低;

　　4銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由於其自身的侷限性，所以百貨商場採用的頻率也較低;

　　5會員卡促銷中會員折扣相對於會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;

　　6有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

　　八、比較總結

　　以上各種促銷方式，歸其實質，是百貨商場與顧客的心理做鬥爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。

　　商場光棍節促銷活動總結

　　20xx年11月5日--11日開展了七週年大型光棍節促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了1個很好的教材。

　　本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

　　在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

　　商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽[]覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。

　　七週年大型文藝晚會把整個七週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了1個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

　　在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，七週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?

　　但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

　　1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。

　　2、監督表格沒執行，是本次七週年的1個遺憾。

　　3、門店的現場執行力度不夠，

　　4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

　　5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

　　6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次七週年最大的遺憾。

　　7、門店在七週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

　　8、門店在七週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。

　　9、門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

　　10、在七週年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。