物業經理個人述職報告

　　物業都是有著經理的，而經理就是管理下一級人員的，經理的工作是很重要的，不管是小區還是寫字樓，經理是相當於物業的頭腦級。下面是小編收集整理的範文，歡迎借鑑參考。

　　一

　　回顧在xx物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支援。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員幹部的神聖職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職報告如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　這些年來，我堅持學習十x大精神和三個代表的重要思想，並同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。

　　自從xx物業公司成立之日起，我便以一個物業的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規模化道路。

　　對此，我在思想上始終與社群保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。

　　在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規範化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，並圍繞這一思路開展了一系列紮實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。

　　我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，並擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。

　　二、履行職責，努力做好本職工作

　　作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。

　　6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恆、細、實”的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精幹、高效的原則，組建了符合公司特點的執行機構，並對基層工作執行情況進行不間斷的檢查。

　　我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層幹部中樹立起了“不幹則罷，幹就幹好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關係，努力開拓外部市場，增加公司收入，並積極籌措資金，改善基層的辦公條件。

　　為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層幹部的工作能力。

　　工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。

　　三、嚴格自律，樹立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到採購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最後負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的幹部形象。

　　四、6年來的工作目標完成情況

　　6年來，在公司全體幹部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

　　一是完成了小區建立目標。

　　20xx年xx小區建立為局級優秀住宅小區，雅苑建立為省級優秀住宅小區，20xx年xx建立為國家示範住宅小區，20xx年xx兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。

　　二是基層建設目標的全部實現。

　　截至20xx年12月，共建立了一個“十佳示範隊”，一個“基層隊”和兩個“行業一強”，另有3個基層單位被評為“社群優秀基層隊”。

　　三是實現了歷年成本指標不超的目標。

　　20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內，並且水費實現了大幅節餘;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，並有一定節餘。

　　四是外拓市場有了進一步發展。

　　20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依託的“xx綜合服務公司”，20xx年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。

　　五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

　　六是日常物業管理工作在社群考核與評比中實現了爭第一的目標。

　　七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方面邁出了新的步伐。

　　五、存在不足及改進方向

　　一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

　　二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。

　　三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

　　崗位的改變並沒有改變我工作的熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

　　二

　　尊敬的公司領導：

　　我叫xxx，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社群庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

　　一、小區、社群經營收費工作

　　狠抓協助收取了xx小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。xx路xx號院、xxx院、xx公司院、第xx校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細緻的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：”你不是經理是老師，跟著你幹我們踏實心甘情願，你不幹了我們立馬走人。”說明工作的難度之大，任務之艱鉅，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

　　二、分管社群工作以來，詳細調查彙總了四個辦事處

　　74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社群庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxx元。每月減少工資費用x萬餘元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩餘費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由於原來的專案經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

　　三、狠抓小區服務質量的提高

　　對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心繫廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局裡建立衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已貼上通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

　　四、公司通過機構調整，讓我擔任第七專案部經理，後又合併第六專案部。

　　工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個專案部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，並抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，並安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

　　能及時對甲方進行回訪，並按照甲方的要求進行整改並配合工作。對六、七專案部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社群、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，並聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還願意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

　　一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利於以後的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

　　謝謝大家!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　三

　　公司xx總、各位同仁：

　　大家好!

　　20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

　　一、簡述指標完成情況

　　20xx年初，按xx總下達的目標管理責任進行分解，並按部門和專案簽訂了部門和專案的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有專案經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務。

　　二、回顧反思，落實整改提高

　　從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了塗鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結20xx年：只求無愧、但求無過。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

　　1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

　　2、工作上缺少持之以恆，缺少一抓到底。

　　3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。

　　4、制度上過於講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

　　5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是夥伴關係，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

　　6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

　　7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

　　三、20xx年工作計劃與思路

　　20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，建立有信譽、有實力的物業管理品牌。

　　一進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。

　　經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規範，業務範圍進一步擴大，XX年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包乾制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依託現有專案，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

　　二加強企業和社群文化建設，打造朝陽物業品牌

　　公司在完成中心工作任務的基礎上，XX年應將重點放在企業文化與社群文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社群文化活動，把深入拓展企業文化與社群文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

　　三加強人力資源的培養與人才隊伍建設

　　要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　最後，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝xx總對我工作的支援，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。