售後服務質量承諾書

　　就算是客戶已經購買產品了，還沒有服務完全，公司還要提供售後服務，售後服務需要公司給予客戶們承諾保證。下面是小編給大家帶來的售後服務承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後服務承諾書一

　　_____有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、使用者第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

　　一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

　　三、凡本公司的使用者在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

　　四、凡本公司使用者在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

　　五、凡使用者訂貨，本公司保證按時交貨並指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知使用者。通知後如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

　　上述承諾，本公司嚴格履行，若使用者對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：____________

　　______有限責任公司

　　日期：20___年___月___日

　　售後服務承諾書二

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品!

　　隨著國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，使用者對產品的要求越來越高，並且對技術售後服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售後服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售後服務。

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

　　3、閥門油漆塗裝後所有表面必須乾淨無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

　　4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保使用者正確安裝使用我公司產品。

　　5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

　　二、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場路途遙遠的72小時趕到，並做到問題不解決服務人員不撤離。

　　4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關係，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

　　5、公司免費為客戶人員培訓技術售後服務，讓他們更深入的瞭解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的後顧之憂。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

　　售後服務承諾書三

　　______有限公司現就______產品，做出如下書面承諾：

　　一產品質量：

　　1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的效能。交貨時提供產品檢驗報告。

　　2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，矽鋼片用35-w300的矽鋼片，並按照工藝流程進行生產《附件》，杜絕假冒偽劣產品。

　　二售後服務：

　　1、售後服務期劃分：

　　a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換;

　　b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至採購人指定地點;

　　b、如裝置出現故障：我公司將免費提供不低於原裝置引數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止;

　　c、定期回訪維護保養：售後定期個月內電話回訪，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證裝置的正常使用，降低故障率，保證裝置正常的使用壽命;使用者在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售後服務聯絡方式：

　　服務電話：____________

　　聯絡人：______

　　三如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

　　供應商全稱：______有限公司

　　委託代理人：_________

　　日期：20___年___月___日

　　售後服務承諾書四

　　我公司把以顧客為關注的焦點貫穿於各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

　　1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售後服務的一系列環節均按ISO9001：2000質量體系運作。

　　2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》CJ128-2007要求，執行穩定可靠。

　　3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》JJG225-2001，產品質量保證。

　　4、本公司對其產品負責免費保修叄年。在保修期內如出現質量問題除人為因素損壞外，及時予以免費維修或更換，確保使用者正常使用。

　　5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿後，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。

　　6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、除錯及為客戶進行人員培訓等。

　　7、 產品在使用中若出現問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。

　　8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦儲存管理，以保證提供及時周到和有效的服務。

　　9、本公司按ISO9001：2000質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，徵詢顧客對產品質量的意見，並定期回訪。

　　10、免費提供每年採暖前產品檢查，定期走訪使用者，提高服務質量。

　　售後服務電話：0532-83735388 鄭先生，手機：13863975662

　　寶海龍貿易有限公司，人民路107號

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

　　售後服務承諾書五

　　一、 售後服務承諾

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務人為或自然災害的原因損壞除外。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心裝置提供備機，其他裝置提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常執行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟體遠端解決故障，如果通過監控軟體遠端不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成使用者有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通訊，故障解決後通知使用者並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查詢故障原因。

　　售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡迴檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問4次/年，其巡檢內容包括：

　　瞭解系統執行情況; 診斷作業系統問題; 解決客戶系統問題; 系統健康檢查; 預防性軟體安裝;

　　給予使用者與系統相關的技術支援及諮詢; 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等或特殊時期如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常執行或特殊時期結束。

　　如果核心裝置出現故障，影響全網或部分網路正常執行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。