關於商業禮儀

　　商業指以貨幣為媒介進行交換從而實現商品的流通的經濟活動，興起於先秦時期。那麼要成為商業人員知道具體的商業禮儀嗎？下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　1、報上自己的大名，要全稱。

　　第一次見面，要報上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，最好寫下來，遞給你面對的朋友。

　　2、再被介紹的時候，站起來示意。

　　當你的名字被介紹到的時候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較於坐著，更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由於某種特殊情況而無法站立起來，也應該身向前傾，表示“有要站起來的意思”。

　　3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”。

　　在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次“謝謝”，如果說太多“謝謝”的話，會淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會被沖淡……

　　4、分別向你要感謝的人表達謝意。

　　不要籠統的感謝，要做到一對一的表達。而且對於你想感謝的人，最好在24小時之內，單獨表達謝意。

　　5、不要為別人拉座椅。

　　對於招待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務場合，可以無視這些禮儀——因為無論男女，都有能力自己為自己拉開座椅。

　　6、不要翹二郎腿。加微訊號：kkee92 讓你說話變口甜!

　　無論男女，翹二郎腿在商務場合中都不好。而且對血液迴圈也不好。

　　7、不要用單個手指指向他人，最好是用全部手指即手掌指出。

　　用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。在手指這一點上，女性傾向更大於男性。

　　8、用手而不是用刀叉撕開面包。

　　用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然後用餐。

　　9、不要推開或擺列桌上的菜。

　　這些是服務生的工作，讓他們做就行。

　　10、永遠不要打包你的菜。

　　儘管有“光碟行動”，但你在商務場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包，但商務場合，不太合適。

　　11、與用餐者點配套的菜。

　　比如對方點了飯後的甜點，你也最好點一個飯後的什麼東東，儘量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。

　　12、點餐前揣摩一下請客人的偏好。

　　如果主人訂的是一家清真的蘭州拉麵，你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從預定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點需要考慮。

　　13、食物、刀叉餐具、酒杯的擺放問題***漲姿勢了!***。

　　左、中、右的問題，這是一個細節。左邊***left***這個單詞有四個字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子***fork***，恰好fork也是四個字母組成。

　　而刀***Knife***跟右邊的右***right***同樣都有5個字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西***drink***，酒杯***glass***、都是5個字母組成，都要放在右邊。

　　另外還有一個“BMW原則”：***bread, meal, and water***麵包、肉類、酒品。麵包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。

　　14、誰請客，誰買單。

　　誰發起的邀請，誰就是主人，誰就應該買單，無論男女。當然如果一個女士發起的邀請，而最後的時候一個男士非要買單，這個時候，也是可以的，這是底線。

　　15、準備好一個離開的好藉口，儘量顯得禮貌一些。

　　在你想要離開或者想結束一段對話時，最好找個好理由，去拿杯水，去上個廁所，或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準備。

　　商業舉止禮儀和交際用語

　　一、舉止禮儀

　　***1***要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　***2***到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　***3***在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人***主人***未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。

　　二、交際用語

　　初次見面應說：幸會

　　看望別人應說：拜訪

　　等候別人應說：恭候

　　請人勿送應用：留步

　　對方來信應稱：惠書

　　麻煩別人應說：打擾

　　請人幫忙應說：煩請

　　求給方便應說：借光

　　託人辦事應說：拜託

　　請人指教應說：請教

　　他人指點應稱：賜教

　　請人解答應用：請問

　　贊人見解應用：高見

　　歸還原物應說：奉還

　　求人原諒應說：包涵

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　老人年齡應叫：高壽

　　好久不見應說：久違

　　客人來到應用：光臨

　　中途先走應說：失陪

　　與人分別應說：告辭

　　贈送作用應用：雅贈

　　
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