國內外知識管理現狀

　　知識管理已成為知識管理研究的重要領域之一。那麼你對國內外知識管理了解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　1、國內外知識管理逐漸呈現應用深化和多樣化趨勢

　　目前，知識管理的市場逐步擴大，在應用層面也逐漸呈現多樣化趨勢，主要有以下幾個方面的體現：

　　***1***知識管理的業務融合度會越來越高

　　這裡面有兩個維度的體現，一個是行業維度，金融、地產、傳媒等不同行業對於知識管理需求特點是有差異的，具有行業特徵的知識管理應用會得到深化;第二個維度是業務領域維度的，營銷業務、產品研發、客戶服務等不同業務領域的知識管理也是各有差異的，不同業務領域的知識管理深化也是一個趨勢，目前國外已經有很多關於知識管理和業務結合的應用案例，如客服知識管理、營銷知識管理等，國內這方面的應用也在逐漸增多。知識管理不僅是錦上添花，也能為企業雪中送炭，如一些大型呼叫中心、電話營銷、電子商務企業將知識管理作為提升業績的核心手段，通過知識管理的實施與應用直接為企業創造價值。

　　***2***知識管理專題專案越來越多。

　　知識管理在很多企業不再僅僅是做一些嘗試或混搭在某個其它主題的專案之中，經過幾年的探索，越來越多的企業認可知識管理的應用價值，投入專項應用資金實施知識管理應用，在知識密集型企業***如研究院、設計院等***、集團型企業的應用尤為明顯，同時也能看到許多企業開始設定知識管理部門或專職崗位。

　　***3***知識管理的實踐更加多樣化、務實化

　　按照傳統的知識管理理論，知識管理主要是對顯性知識、隱性知識的統一管理，具體實踐更多是企業文件管理、專家經驗管理，並輔以知識評測工具，實施結果往往是知識庫變成了垃圾資料庫、專家庫流於形式。在未來年企業知識管理實踐更加務實，結合企業自己的特點開展知識管理實踐，形成了點、線、面三種應用方式。

　　“點”應用：一些企業認為知識管理全面實施風險太大，而以某個部門或某項業務的知識管理應用為切入點更有意義，如產品知識管理、客服知識管理、營銷知識管理等，通過點的應用加深對知識管理的理解、積累實施經驗，為企業全面應用奠定基礎。

　　“線”應用：該模式強調跨部門、跨業務的知識管理應用，重視知識的動態性，常常結合企業的核心業務流程來實施，如地產企業的工程專案知識管理，基於專案的全生命週期實現知識的統一管理，在專案執行過程中沉澱知識、分享知識，在有效管理專案經驗的同時提升專案的執行能力。

　　“面”應用：即面向整個企業的知識管理應用，而這種模式通常包括三個方面的內容，一是知識資產管理，即梳理、明確企業的核心知識是什麼，將這些知識做為企業核心資產進行嚴格管理;二是實踐社群COP管理，為員工提供一個開放的知識分享和創新平臺，員工通過靈活、方便、熟悉的手段沉澱知識、分享知識、創造知識，再從中整理出企業核心知識，從而實現企業知識的閉環管理;三是組織學習管理，目前越來越多企業將傳統的培訓管理和知識管理有效融合，創新出新型的組織學習模式，如企業大學、崗位知識地圖、行動學習、潛入式學習等，這也是“面”上知識管理的重要應用方向。

　　***4***在知識管理IT支撐方面更加豐富化、整合化、架構化

　　在應用呈現方面，不再是簡單的文件查詢，而是提供更豐富的多維度知識查詢、知識訂閱、知識推送、知識搜尋等功能，並可以在知識門戶或業務系統中獲取所需的知識，減少員工使用知識的代價。

　　在應用功能方面，大量引入網際網路WEB2.0技術，如多維分類、標籤等，使員工通過更為自己熟悉的方式進行知識管理實踐。知識管理系統不再作為孤立系統建設，需要提供雙向介面服務，一方面提供知識沉澱服務，方便其它業務系統及時沉澱業務過程中產生的知識，另一方面提供知識分享服務，方便其它業務系統獲取所需的知識。

　　在底層架構方面，知識管理的應用深化使知識的主題性、多樣性特徵更加明顯，單一的文件庫結構設計已無法滿足需要，需要進行基於主題的、多屬性的知識倉庫的結構設計，而為滿足海量知識儲存、併發訪問效能的要求，一些企業引入企業內容管理***ECM***平臺作為知識倉庫底層平臺，如IBM FileNet、EMC Documentum、微軟的SharePoint等。

　　2、國內外知識管理實施推動面臨的關鍵挑戰

　　通過調查發現，不同企業在知識管理的風險意識方面，會有自己的不同體會，比如：缺乏知識管理戰略規劃，沒有將知識管理與企業戰略結合起來，從而使知識管理失去驅動力;沒有把知識管理與企業日常的業務流程結合起來，大家一忙，把知識管理給忘了;沒有形成良好的知識共享的企業文化;缺乏交流導致使用者缺乏瞭解;沒有時間學習/複雜的系統;缺乏技能方面的培訓;使用者無法看到個人的收益;缺乏管理層的認識和配合;缺乏有效的專案管理;技術實施上的失敗等等。

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