國內外知識管理

　　知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經濟環境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進行管理。以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　本文是在狹義的意義上對國內外企業知識管理研究作一綜述。全文共分四部分，分別是：知識管理的定義和學派、知識的特性與企業知識管理的目標和內容、企業知識管理的策略與原則、企業知識管理的方法與技術。

　　知識管理的定義和學派

　　由於知識管理是管理領域的新生事物，所以目前還沒有一個被大家廣泛認可的定義。因此在這裡將筆者收集到的關於知識管理的定義列舉如下：

　　巴斯***Bassi，997***認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。

　　奎達斯等***P.Quitas，997***則把知識管理看作“是一個管理各種知識的連續過程，以滿足現在和將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會。”

　　維格***K.Wiig，997***認為，知識管理主要涉及四個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動;創造和維護知識基礎設施;更新組織和轉化知識資產;使用知識以提高其價值。

　　文莉***Verna　Alle，998***對知識管理的定義是“幫助人們對擁有的知識進行反思，幫助和發展支援人們進行知識交流的技術和企業內部結構，並幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流”。

　　法拉普羅***Carl　Frappuolo，998***說“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。他還認為知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識並按一定分類進行組織;內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定使用者有關的知識;中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源;認知化則是將以上三種功能獲得的知識加以應用的過程。

　　馬斯***E。Maize，998***認為，知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述資訊的過程，目的是改善僱員對待特定問題的理解。

　　戴布拉·艾米頓***Debra　M.A。Amidon，998***說：“知識管理無孔不入。無論它以什麼形式定義——比如學習、智力資本、知識資產、智慧、訣竅、洞察力或智慧——結論都是一樣的：要麼更好地管好它，要麼衰亡。”

　　達文波特教授***T.H.Davenport，998***指出：“知識管理真正的顯著方面分為兩個重要類別：知識的創造和知識的利用。

　　比爾·蓋茨在《來來時速》***Bill　　Gates，998***一書中多處談及知識管理，他說：“作為一個總的概念——蒐集和組織資訊、把資訊傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優化資訊——知識管理學是很有用的。但是就像它之前的新增再設計***指破折號裡的解釋——作者注***一樣，知識管理學變得歧義百出，任何人想給它新增上什麼意義都可以。……假如新聞記者跟一家資料庫公司交談的話，就會發現知識管理是資料庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會發現知識管理的意思是下一代群件。……知識管理是個手段，不是目的。”

　　在蓮花***Lotus***公司於998年月發表的“Lotus、IBM和知識管理”戰略白皮書中，把創新、反應能力、生產率和技能素質作為特定商業目標和知識管理的基本內涵，以幫助公司自身適應知識管理的活動要求。

　　美國生產力和質量中心***APQC***認為知識管理應該是組織一種有意識採取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事資訊，並進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。

　　國內著名學者馬家培教授***998，999***認為“資訊管理是知識管理的基礎，知識管理是資訊管理的延伸與發展”;“資訊管理經歷了文獻管理、計算機管理、資訊資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是資訊管理髮展的新階層，它同資訊管理以往各階段不一樣，要求把資訊與資訊、資訊與活動、資訊與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過資訊與知識***除顯性知識外還包括隱性知識***的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢”、他還評述道：“對於知識管理的研究、最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產***或智力資本***的管理。介於上述理解之間的認識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理，儘管理解不同，但是對知識作為一種重要生產要素加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。”